《白洁和美红》

注意！电视直播这样看→

来源：【长江云】

11月20日晚，“电视家 跑路”话题冲上热搜。

网友反映(🤾)，平时用来看直播或者(🖕)点播影视剧集的app“电视家”打不开了，还有不少网友表示自己充了(🐌)会员……

页面(🐁)公告显示：

根据广电总局对互联(🏓)网电(🌪)视直播业务的规范要求，本产品从即日起暂停服务。

我们对此决定深(🚮)感(🥢)遗憾，并对给您(🐦)带来的不便深感歉意。

感谢您的理解和支持，并一起遵守相关法律规定。

据悉，“电视家(💽)”是一个专门看电视直播的视频播放器，官方曾介绍说提供(🛤)央视、(😁)卫视、地方台(♉)超1600个电视频道在线直播观看。不少网友说，没了“电视家”，电(🐥)视直播不知道要去哪里看了……

拥有不少忠实(🎓)用户的同时，“电视家”也因其直播版权问题备受争议，有博主(👃)指出，“电(🗜)视家”这类第三方电视App基本上都是(👴)盗播抓取的正版网络信号源(✨)，盗播还收费(😯)，实际上是违法的。

11月20深夜，@电视家助手 微博发文称，“我(😡)们的服务遇到问题。若您在会员期内，您的付款将足额退还，由于人数较多，我们会尽快将退款发放完毕，恳请您耐心等待。如有(🤦)问题，您可在微信(👳)公众号与我们的客服联系。我们会妥善解(👟)决所有的退款需求不会跑路，绝对不跑路(📳)！”

随后有网友晒出截图称，已经收到了退款。

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“电视家”等APP被曝“套娃收费”

多部门监管出(🔊)手开展专项整治

据中国消费者报，山东消费者张女士告诉记者，她家中电视安装了“电视家”APP，本以为所有频道都可以观看，但开通会员后，发(🎃)现不少节目还需要另外(📬)付费观看。

广西(📇)消费者李女士也告诉(👲)记者，她办理“电视家”APP会员当天，节目都可以看，但第二天不少节目都上了“锁”，需要二次付费才能看。不少消(🤲)费者还抱怨：“想退款却(🏣)找不到客服，也没有退款窗口。”

记者了解到，智能电视的收费主体、收费套餐众多，消费者开通电视付费会(😟)员、视频平台付费会员后，还可能面临更多细分付费模式，比如看体育赛事要购买体育会员，看动画(🍗)片(🤓)要购买儿童成长会员。

今年2月，中国消费者协会发布的《2022年全国消协组织受理投诉情况分析》指出，在线会员乱象成为投诉热点，智能电视平台“套娃式”收费引发消费者不满。

面(🔗)对“看电视难、看电视烦(🈶)”的痛点，今年8月起，国家广电总局联合有关部门开展了“治理电视‘(🚢)套(🍪)娃’收费和操作复(🤶)杂问题工作”试点。国家广播电视总局联合工业和信息化(♎)部(👃)、市(🎡)场监管总局等有关单位，召开治(🐻)理电视“套娃”收费和操作复杂工作动员部(🗯)署会，要求今年年底前开展试点工作和专项整治，解决“收费包多、收费主体多、收费不透明”等问题，明显改观电视“套娃”收费现象，并大力改善用户开机看电视的体验，基本实现有线电视(🍐)和IPTV开机即看(😰)直播电视频道。

提醒！

据《电视收看“明白卡”》

只有(🙏)开通有线电视或IPTV

方可收看电视直播频道节目

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来源丨都市快报、中国消费者报、@电视家助手

责编 | 胡傲蕾

审核(🏤) | 赵轶、管佳莹

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