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注意！电视直播这样看→

来源：【长江云】

11月(⌚)20日晚，“电视家 跑路”话题冲上热搜(⛵)。

网友反映，平时(🐦)用来看直播或者点播影视剧集(✨)的app“电视家”打不开了(🔒)，还有不少网友表示自己充了会员……

页面公告显示(🏡)：

根据广电总局对互联网电视直播业务的规范要求，本产品从即日起暂停服务。

我们对此决定深感遗憾，并对给您带来的不(➗)便深感歉意。

感谢您的理解和支持，并一起遵守相关法律规定(📍)。

据悉，“电视家”是一个专门看电视直播的视频播放器，官方曾(👧)介(😵)绍说提供央视、卫视、(❣)地方(📣)台超(🔊)1600个电视频道在线直播观看。不少网友说，没了(🎬)“电视家”，电视直播不知道要去哪里看了……

拥(🌸)有不少忠实用户的(🔢)同时，“电视家”也因其直播版权问题备受争(💵)议，有博主指出，“电视家”这类第三方电(🛏)视App基本上都(🍻)是盗播抓取的正版网络信号源，盗播还收费，实际上是违(📬)法的。

11月20深夜，@电视家助(🈹)手 微博发文称，“我们的服务遇到问题。若您在会员期内(🧞)，您的付款将足额退还，由于人数较多，我们会尽快将退款发放完毕，恳请您耐心等待。如有问(😤)题，您可在微信公众号与我们的客服联系。我们会妥善解决所(🗳)有的退款需求不会跑路，绝对不(👯)跑路！”

随后有网友晒出截图(💸)称(👀)，已经收到(💃)了退款。

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“电视家”等APP被曝“套娃收费”

多部门监管出手开展专项整治

据中国消费者报，山东消费者张女士告诉记者，她家中电视安装了“电视家(👐)”APP，本以为所有频道都可以观看，但开通会员后，发现不少节目还需要另外付费观看。

广西消费者李女士也告(☝)诉记者，她办理“电视家”APP会员当天(🔹)，节目都可以看，但第二天不少节目都上了“锁”，需要二次付费才能看。不少消费者还抱(🚖)怨：“想退款却找不到客服，也没有退款窗口。”

记者(👡)了解到，智能电视的收费主体、收费套餐众多，消费者开通电视付费会员、视频平台付(🤷)费(✉)会员后，还可能面临更多细分付费模式，比如看体育(🌙)赛(🆘)事要(♟)购买体育会员，看动画片要购买儿童成长会员。

今年2月，中国消费者协(🤵)会发布(🚧)的《2022年(💙)全国消协组(🕤)织受理投诉情况分析》指出，在线会员乱象成为投诉热点，智能电视平台“套娃式”收费引发消费者不(🥤)满。

面对“看电视难、看电视烦”的痛点，今年8月起，国家广电总局(😧)联合有关(🐫)部门开展了“治理电视‘套娃’收费和操作复杂问题工作”试点。国家广播电视总局联合工业和信息化部、市场监管总局等有(📒)关(☕)单位，召开治理电视“套娃”收费和操作复杂工作动员部署会，要求今年年底前开展试点工作和专项(📇)整治，解决“收费包多、收费主体多、收费不透明”等问题，明显改观电视“套(⭕)娃”收费现象，并大力改善用户开机看电视的体验，基本实现有(♉)线电视和IPTV开机即看直播电视频道(🏁)。

提醒！

据(🎉)《电视收看“明白卡”》

只有(🎌)开通有线电视或IPTV

方可收看电视直播频道节目

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来源丨都市快报、中(🛍)国消费者报(🎥)、@电视家助手

责编 | 胡傲蕾

审核 | 赵轶、管佳莹

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