《门外汉的偷窥》

注意！电视直播这样看→

来源：【长江云】

11月(💦)20日晚，“电(💐)视家 跑路”话题冲上热搜。

网友反映，平时用来看直播或者点播影视剧集的app“电视家(🌮)”打不开了，还有不(🐒)少网友表示自己充了会员(🚳)……

页面公告(🐖)显示：

根据广电总局对互联网电视直播业务的规范要求，本产品从即日起暂停服务。

我们(🉐)对此决定深感遗憾，并对给您带来的不便深感歉意。

感谢您(🕷)的理(🌵)解和支持，并一(🍮)起遵守相关法律规定。

据悉，“电视家”是一个专门看电视直播的视频(⭐)播放器，官(😢)方曾介绍说提供央视、卫(🏌)视、地方台超1600个电视频道在线直播观看。不少网友说，没(🎪)了“电视家”，电视直播不知道要去哪里看了……

拥有不少忠(🙊)实用户的同时(🌛)，“电视(🎙)家”也(😬)因其直播版权问(🗑)题备受争议，有博主指出，“电视家(🌩)”这类第三方电视App基本上都是盗播抓取的正版网络(🏞)信号源，盗播还收费，实际上是(😊)违法的。

11月20深夜，@电视家助手 微博(🔇)发文称，“我们的服务遇到问题。若您在会员期内(🆙)，您的付款将足额退还，由于人数较多，我们会尽快将退款发放完毕，恳请您耐心等待。如有问题，您可在微信公众号与我们的客服联系。我们会妥善解(🆑)决所有的退款需求不会跑路，绝对不跑路！”

随后有网友晒出(🍞)截图称，已经收到了退款。

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“电视家”等APP被曝“套娃收费”

多部门监(🧖)管出手开展专项整治

据中国消费者报，山东消费者张女士告诉记者，她家中电视安装了“电视家”APP，本以为所有频道(👀)都可以观看，但开通会员后，发现不少节目还需要(🎛)另外付费观看。

广西消(😳)费者李女士也告诉记者，她办理“电视家”APP会员当天，节目都可以看，但第二(🔰)天不少节目都上了“锁”，需要二次付费才能看。不少(🍲)消费者还抱怨：“想退款却找不到客服，也没有(🍡)退款窗口。”

记者了解到，智能电视的收费主(🎈)体、收(🌩)费套餐众多，消费者开通电视付费会员、视(🕙)频平台付费会员后，还可(🧢)能面临更多细分付费模式，比如看体育赛事要购买体育会员，看动画片要购买儿童成长会员。

今年2月，中国消费者协会发布的《2022年全国消协组织受理投诉情况分析》指出，在线会员乱象成为投诉热点，智能电视平台“套娃式”收费引发消费者不满。

面对“看电视难、看电视烦”的痛点，今年8月起，国家广电总局联合有关部门开展了(🏟)“治理电视‘套(🏆)娃’(🏢)收费和操作复杂问题工作”试点。国家广播电视总局(⏫)联合工业和信息化部、市场监管总局等有关单位，召开治理电视“套(🍱)娃”收费和操作复杂工(😦)作动员部署会，要(💔)求今年年底前开展试点工作和专(🚖)项整治(⚪)，解决“收费包(👕)多、收费主(📰)体多、收费不透明”等问题，明显改观电视“套娃”收(📇)费(🥄)现象，并大力改善用户开机看电视的体验，基本实现有线(🐀)电视和IPTV开机即看直播电视频道。

提醒！

据《电视收看“明白卡”》

只有开通有线电视或IPTV

方可收看电(🐄)视直播频道节目

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来源丨都市快报、中国消费者报、@电视家助(🕢)手

责编 | 胡傲蕾

审核(😛) | 赵轶、管佳(👱)莹

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