《小人物》

注意！电视直播这样看→

来源：【长(🐻)江云】

11月20日晚，“电视家 跑路”话题冲上热搜。

网(🃏)友反映，平时用来看直播或者点播影视剧集的app“电视家”打不开了，还有不少网友表示自己充了会员……

页(🏷)面公告显示：

根据广电总局对互联网电视直播业务的规范要求，本产品从即日起暂停服务。

我们对此决定深感遗憾，并对给您带来的不便深感歉意。

感谢您的理解和支(🚢)持，并一起遵守相关法律规定。

据悉，“电视家(🐖)”是一(👥)个专门看电视直播的视频播放器，官方曾介绍说提供央视、卫视、地方台超1600个电视频道(🏛)在线直播观看。不少网友说，没了“电视家”，电视直(⛷)播不知道要去哪里看了……

拥有不少忠实用户的同时，“电视家”也因其直播版权问题备受争议，有博主指出(🔐)，“电视家”这类第三方电视App基本上都是盗(🐋)播抓取的正版网络(👇)信号源，盗播还收费，实际上是违法的。

11月20深夜，@电视家助手 微博发文称，“我们的服务遇到问题。若您在会员(🤧)期内(🏇)，您的付款将足额(🚼)退还，由于人数较多，我们会尽快将退款发放完毕，恳请您耐心等待。如有问题，您可在微信公众号与(😾)我们的(😚)客服联系。我们会妥善解决所有的退(🥑)款需求不会跑路，绝对不跑路！”

随后有网友晒出截图称，已经收到了退款。

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“电视家”等(😶)APP被曝“套娃收费”

多部门监管出(🤵)手开展专项整治

据中国消费者报，山东消费者张女士(👚)告诉记者，她家中电视安装了(🏫)“电视家”APP，本以为所有频道都可以观看，但开通会员后，发现不少节目还需要(🚼)另外付费观看。

广西消费者李女士也告诉记者，她办理“电视家”APP会员当天，节目都可以看，但第二天不少节目都上了“锁”，需要二次付费才能看。不少消费者还抱怨：“想退款(🧙)却找不到客(📱)服，也没有退款窗口。”

记者了解到，智能电视的收(😣)费主(📭)体、收费套餐众多，消(⚪)费者开通电视付费会员、视频平台付费会员后，还可能面临更多细分付费模式，比如看体育赛事要购买体育会员，看动画片要(🙊)购买儿童成长会员。

今年2月，中国消费者协会发布的《2022年(🛫)全国消协组织受理投(☝)诉情况分析》指出，在线会员乱象成为投诉(🏸)热点，智能电视平台“套娃式”收费引发消费者不满。

面对“看电视难、看电视烦(🏝)”的痛点，今年(💐)8月起，国家广电总局联合有关部(🕴)门开(🥦)展了“治理电视‘(🍛)套娃’收费和操作复杂问题工作”试点。国家广播电视总局联合工业和信息化部、市场监管总局等有关单位，召开治理电视“套娃”收费和操作复杂工作动员部署会，要求(👌)今年年底前开展试(🚴)点工作和专项(🈯)整治，解决(🐋)“收费包多、收费主体多、收费不透明”等问题，明显改观电视“套娃”收费现象，并大(🤙)力改善用户开机看(🐺)电视的体验，基本实现有线电视和IPTV开机即看直播电视频道。

提醒！

据(🐕)《电视收看“明白卡(🚺)”》

只有开通有线电视或IPTV

方可收看电视直播频道节目(👍)

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来源丨都市快报、中国消(🤵)费者报、@电视家助手

责编 | 胡傲蕾

审核 | 赵轶、管(🌦)佳莹

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