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注意！电(📀)视直播这样看→

来源：【长江云】

11月20日晚，“电视家 跑路”话题冲上热搜。

网友反映，平时用来看直播或者点播影视剧集的app“电视家”打不开了，还有不少网友表示自己充了会员……

页面公告显示：

根据广电总局对互联网电视直播业务的规范要求，本产品从(🗜)即日起暂停服务。

我们(😪)对此决定深感(🔼)遗(🥥)憾，并对给您带来的不便深感歉意。

感谢您的理解和支持，并一起(😟)遵守相关(🐧)法律规定。

据悉，“电视家”是一个专门看电视直(😵)播的视频播放器，官方曾介绍说提供央视、卫视、地方台超1600个电视频道在线直播观看。不(👢)少网友说，没了“电视家”，电视直播不(🤝)知道要去哪里看了……

拥有不少忠实用户的同时，“电视家”也因其(🚙)直播版权问题备受争议，有博主指出，“电(💫)视家”这类第三方电视App基(🐟)本上都是盗播抓取的正版网络信号源，盗播还收费，实际上是违法的。

11月20深夜，@电视家助手 微博(😌)发文称，“我们的服务遇到问题。若您在会员期内，您的付款将足额退还，由于人数较多，我们会(🧀)尽快将退款发放完毕，恳请您耐心等待。如(🐺)有问题，您可在(🛁)微信公众号与我们的客服联系。我们会妥善解(✏)决所有的退款需求不会跑路，绝对不跑路！”

随后有网(📀)友晒(🌗)出截图称，已经收到了退款。

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“电视家”等APP被曝“套娃收费”

多部门监管出手开展专项整治

据中国消费者(📍)报，山(🌧)东消费者张女士告诉记者(💯)，她(🎤)家中电视(🚬)安装了“电视家”APP，本以为所有频道都可以观看，但开通(🤥)会员后，发现不少节目(🐀)还需要另外付费观看。

广西消费者李(⬛)女士(🚧)也告诉记者，她办理“电视家”APP会员当天，节目都可以看，但第二天不(🔄)少节目都上了“锁”，需要(🕜)二次付费才能看(🖕)。不少消费者还抱怨：“想退款却找不到客服，也没有退款窗口。”

记者了解到，智能(🚚)电视的收费主体、收费套餐众多，消费者开(🐩)通电视付费会员、视频平台付费会员后，还可能面临更(👹)多细分付费模式，比如看体育赛(🎠)事要购买体育会员，看动画片要购买儿童成长会员。

今年2月，中国消费者协会发布的《2022年全国(👶)消协组织受理投诉情况分析》指出，在线会员乱象成为投诉热点，智能电视平台“套娃式”收费引发消费者不满。

面对“看电视难、(🎖)看电视烦”的痛点，今年8月起，国家广电总局联合有关部门(🎵)开展了“治理电视‘套娃’收费和操作复杂问题工作”试点。国家广播电视总局联合工业和信息化部、市场监管总局等有关单位，召开治理电视“套(🦈)娃”收费和操作复杂工作动员部署会，要求今年年底前开展试点工作和专项整治(🚇)，解决“收费包多、收费主体多、收费不透明”等问题，明显改观电视“套娃”收费现象，并大力改善用户开机看电视的体验，基本实现有线电(🥙)视和IPTV开机即看直播电(⛲)视频道。

提醒！

据《电视收看(🌕)“明(👴)白(🚩)卡”》

只有开通有线电视或IPTV

方可(🥕)收看电视直播频道节目

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来源丨都市快报(🚍)、中(👹)国消费者报、@电视家助手

责编 | 胡傲蕾

审核 | 赵轶、管(🎐)佳莹

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