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“无码”通道的开设，只是(🤞)城市“升温”第一步

——本文系红网第六届全国大学生“评论之星”选拔参赛作品

10月6日，无锡一张写有“无健康码由此进入”的指示(🔜)牌照片突然在网络上走红。“无锡。善……”短短三字配上一(🌝)张照(😦)片，却收获了近19万网友的点赞。据悉，图片上是无锡火车站为因故(🌴)无法展示健康码的群体开辟的专门(🎼)服务通道，而在郑州机场、福州火车站、杭州火车站等也可见到类似服务(😳)区域。（10月8日新华社）

小小的一个“无健康码”通道，缘何“激起千层浪”，引发网友的广(🔗)泛关注？事实上，这源于疫情防控期间一个长期存在的矛盾：“健康码”在方便了城市常态化疫情(🙇)防控管理的同时，却(🏂)也绊倒了那些“用机难”的弱势群体。类似“哈尔滨市(😽)老人无法扫码被拒载(🏌)”的事(🌖)件，疫情期间每天都在全国各地城市上演，足以说明问(👖)题的长期性、普遍性、严重性。

不难理解，专门通道设置所引发的一片叫好声所(🍖)承载的，恰恰(✊)是民众对于问题得以解决的急切期盼：(👰)如何切实帮助那些没有智能机或者不会(⚾)使用(🔁)智能机的人(🤞)群跨过“寸步难行”这道坎儿。值得(💔)欣喜的是，在关注到这样一个特殊的群体后，几个城市都做出了积极有益的政策尝(🛵)试，也确实一定程度解决了问题。应当说，“善政”背(⏱)后是一座城对于弱势与边缘群体应该有的关心与包容。

“无健康码通道”作为“善政”的“一小步”，传(💵)递的是一个城市管理该有的“温度”，的确(💦)值得肯定。然而(🤥)，如果对这种“点赞”与“叫好”做(🅾)更进一步的思考，似乎可以发现某(👁)些问题：“扫码难”的问题已经持续半年有余，为何现在才在部分城市得以解决？从某种意义上来说，网友的“围观”与“点赞”正说明(📸)了此时的“无健康码通道”仍然是“稀奇之物”，并没(🛍)有在全国范围内进行普及与推广。而这也一定程度上反映了地方对于问题解决的迟滞：“健康码”在设计与推行之初虽然存在忽视边(🌇)缘群(🥊)体的问题，但“亡羊补牢，为时未晚”，可以通过及时的政策修补来降低影响。但是，大部分地区选择“一刀切”式的做法，将“扫码难”的问题完全归责到“和科技脱节”的群体身上，而并非积极地寻找方法解决问题。不(🤱)得(🚦)不说，这种“懒政”的处(📯)理方式所带来的矛盾(✈)不容小觑。而这种非人性化的、冰(🐬)冷(🖥)的处理方式同时也在加剧此类群体与城市的疏离感。

一个小小的通道，不仅是对“扫码难”问题的“对症下药”，更是一个城市文明与温度的展现。“无码”通道的开设，其实只(🏽)是“升温”的第一步。如何借由这样一个“善政”，反思曾(🕠)经在城市管(🍕)理层面上的“非人性化”之举，更多地从全局角度出发，真正重视那些“藏在角落里”的群体；积极建立健全的、人性化的、(♍)充满温情的政府公共服务体制机制，让弱势群体走出“边缘”；“授之以渔“，真正帮助他们跟上时代脚步与科技(🔉)潮流，幸福而体面地生活，这(🐾)些考验的都是政府(📼)“为政以善”的决心和能力。同时，如(🤮)何让此种“善政”不再是“积弊已久”后的“后知后觉”，而是真正基于实际调研的“人性化设计(🌂)”；如何让其在一个城市真正“站稳(🚖)脚跟”，发挥实际作用而非流于(🍫)形式；如何使其不局限于(😢)某个城市“一枝(🗨)独秀”，而是在全国“遍地(🕵)开花”……这些都是让城市管理中“善政”得以“保(🛀)温”的题中之义。

在(🧡)一片对于“无健康码通道”的叫好与肯定声中，或(💦)许我们更应该思考“迈出第一步”之后的路该怎(👅)么走。让城市的“温度”不是昙花一现，而是每个个体随时可知可感的“常(😮)态化”温暖，需要从“无健康码通道”中汲(🕑)取(🌵)经验，继续前(🤟)行。

文/吕行 （中国人民大学）(🏤)

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