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“无码”通道的开设，只是城市“升温”第一步

——本文系红网第六届全国大学生“评论之星”选拔参赛作(🎂)品

10月6日，无锡一张写有“无健康码由此进入”的指示牌照片突然在网络上走红。“无锡。善……”短短三(🚲)字配上一张照片，却收获了近19万网友的点赞。据悉，图片上是无锡火车站为因故无法展示健康码的群体开辟的专门服务通道，而在郑州机场、福州(🚉)火车站、杭(🈁)州火(🥋)车站等也可见到类似服务区域。（(🏡)10月8日新华社）

小小的一个“无健康码”通道，缘何“激起千层浪”，引发网友的广泛关注？事实上，这源于疫(🐰)情防控期间一个长期存在的矛盾：“健康码”在方便了城市常态化疫情防控管理的同时，却也绊倒了那些“用机(🥄)难”的弱势群体(😦)。类似“哈尔滨市(🎼)老人无法扫码被拒载”的事件，疫情期间每天都在全国各地城市上演，足以说明问题的长期性、普遍性、严重性。

不(👊)难理解，专门通道设置所引发的一片叫好声所承载(🚍)的，恰恰(✌)是民众对于问题得以解决的急切期(🍹)盼：如何切实帮助那些没有智能机或者不会使用智能机的人群跨过“寸步难行”这道坎儿。值得欣喜的是，在关注到这样一个特殊的群体后，几个城市都做出了(🧥)积极有益的政(🚔)策尝试，也确实一定程度解决(😟)了问题。应当说，“善政”背后是一座城对于弱势与边缘群体应该有的关心与包容。

“无健康码通道”作为“善政”的“一(🚑)小步”，传递的是一个城(🈚)市管理该有的“温度”，的确值得肯定。然而，如果对这种“点(🍮)赞”与“叫好”做更进一步的思考，似乎可以发现某些问题：“扫码难”的问题已经持续半年有余，为何现在(🀄)才在部分(🕵)城市得以解决(🚊)？从某种意义上来说(🚡)，网友(🎥)的“围观”与“点赞”正说明了此时的“无健康码通道”仍然是“稀奇之物”，并没有在全国(🔷)范围内进行普及与(🅱)推广。而这也一定程度上反映了地方对于问题解决的迟滞：“健康码”在设计与推行之初虽然存在忽视边缘群体的问题，但“亡羊补牢，为时未晚”，可以通过及时的政策修补(❕)来降低影响。但是，大部分地区选择“一刀(🦋)切”式的做法，将“扫码难”的问(🧝)题完全归责到“和科技脱(🕛)节”的群体身上，而并非积极地寻(🛌)找方法解决问题。不得(🏂)不说，这种“懒政”的处理方(💈)式所带(📀)来的矛盾不容小觑。而这种非人性化的、冰冷的处理方式同时(🙏)也在加剧此类群体与城市的疏离感。

一个小小的通道，不仅是对“扫(🆕)码难”问题的(📜)“对症下药”，更是一个城市(🍋)文(🐼)明与温度的展现。“无(📔)码”通道的(🕧)开设，其实只是“升温”的第一步。如何借由这样一个“善政”，反思曾经在城市管理层(💜)面上的“非人性化”之举，更多地从全局角度出发，真正重视那些“藏在角落里”的群体；积极建立健全的、人性化的、充满温情的(😜)政府公共服务体(🤗)制机制，让弱势群体走出“边缘”；“授之以渔“，真正帮助他们(😤)跟上时代脚步与科技潮流，幸(🆎)福而体面地生活，这些考验的都是政府“为政(🧐)以善”的决心和能力。同时(😟)，如何让此种“善政”不再是“积弊已久”后的“后知后觉”，而是(🖐)真正基于(✍)实际(🏃)调研的“人性化设计”；如何让其在一个城市真(😦)正“站(🌕)稳脚跟”，发挥实际作用而非(🔜)流于形式；如何使其不(🆕)局限于某个城市“一枝独秀”，而是在全国“遍地开花”……这些都是让城市管理中“善(🌀)政”得以“保温”的(🚊)题中之义。

在一片对于“无健康码通(🐠)道”的叫好与肯(📰)定声中，或许我们更应该思考“迈出第一(🌥)步(🗨)”之后的路该怎么走。让城市的“温度”不是昙花一现，而是每个个体随时可知可感的“常态化”温暖，需要从(😉)“无健康码通道”中汲取经验，继续前行。

文/吕行 （中国人民大学）

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