《谢谢你的照顾》

注意！电视直播这(🐊)样看→

来源：【长江云】

11月20日晚，“电视(👚)家 跑路”话题冲上热搜。

网友反映，平时用来看直播或者点播影视(🦗)剧集的app“电视家”打不开了，还有不少网友表示自己充了会员……(🎑)

页面公(📙)告显示：

根据广电总局(🐂)对互联网电视直播业务的规范(📿)要求，本产品从(🐩)即日起暂停服务。

我们对此决定深感遗憾，并对给您带来的不便深感歉意。

感谢您的理(😸)解和支持，并一起遵守相关法律规定。

据悉，“电(➕)视家”是一个专门看电视直播的视频播放器，官方曾介(🏌)绍说提供央视、卫视、地方台超1600个电视频道在线直播观看。不(🥑)少网友说(😩)，没了(🍱)“电视家”，电视直播不知道要去哪里看了……

拥有不少忠实用户的同时，“电视家(🏉)”也因其直播版权问题备受争议，有博主指出，“电视家”这类第三方电视App基(🍢)本上都是盗播抓取的正版网络信号源，盗播还收费，实际上是违法的。

11月20深夜，@电视家助手 微博发文(👺)称，“我们的服务遇到问题。若您在会员期内，您的付款将足额(🛸)退还，由于人数较多，我们会尽快将退款发放完毕，恳请您耐(🏾)心等待。如(🐦)有问题，您可在微信公众号与我们的客服联系。我们会妥善(🖐)解决所有的退款需求不会跑路，绝对不跑路！”

随后有网友晒出截图称，已经收到了退款。

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“电视家”等APP被曝“套娃收费”

多(😸)部门(🐏)监管出手开展专项整治

据中国消费者报，山东消费者张女士告诉记者，她家中电视安装了“电视家”APP，本以为所有频道都可以观看，但开通会员(🍺)后，发现不少节目还需要另外付费观看。

广西消费者李女士也告诉记者，她办理“电视家(🕹)”APP会员当天，节目都可以看，但第二天不(📀)少节目都上了“锁”，需要二(🦒)次付费才能看。不少消费者还抱怨：“想退款却(🌞)找不到客服，也没有退款窗口。”

记者了解(🎢)到，智能电视的收费主(🤩)体、收费套餐众多，消费者开通(🗡)电视付费会员、视频平台付费会员后，还可能面(🤼)临更多细分付费模式，比如看体育赛事要购买体育会员，看动画片(🕝)要购买儿童成长会员。

今年2月，中国消费者协会发布的(🏰)《2022年(👱)全国消协组织受理投诉情况分析》指(🔞)出，在线会员乱象成为投诉热点，智能电(🆗)视平台“套娃式”收费引发消费者不满。

面对“看电视难、看电视烦”的痛点，今年8月起，国家广电总局联合(😦)有关部门(⛅)开展(🖥)了“治理电视‘套娃’收费和操作复杂问题工作”试点。国家广播电视总局联合工业和信息化部、市场监管总局等有关单位，召开治理电视(🆒)“套娃”收费和操作复杂工作动员部署会，要求今年年底前开展试点工作和专项整治，解决“收(🌌)费包多(🤭)、收费主体多、收费不透明”等(🍗)问题，明显改观电视“套娃”收费(💊)现象，并大力改(💳)善用户开机看电视的(💔)体(🐒)验，基本实现有线电视和IPTV开(🦀)机(♌)即看直播电视频道。

提醒！

据《电视收看“明白卡”》

只有开通有线电视或IPTV

方可收看电视直播频道节目

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来源丨(🚋)都市快报、中国消费者报、@电视家助手

责编 | 胡傲蕾

审核 | 赵轶、管佳莹

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