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注意！电视直播这样看→

来源：【长江云】

11月20日晚，“电视(📪)家 跑路”话题冲上热搜。

网友反映，平时用来看直播或者点播影视剧集的app“电视家”打不开了，还有不少网友表示自己充了会员…(🙅)…

页面公告显示：

根据广电总局对互联网电(🖼)视(🆚)直播业务的规范要求，本产品从即日起暂停服务。

我们对此决定深感遗憾，并对给您带来的不便深(🏟)感歉意(🦎)。

感谢您的理解和支持，并一起遵守相关法律(👔)规定(🏅)。

据悉，“电视家”是一个专门看电视直播的视频播放器，官方曾介绍说提(🏚)供央视、卫视、地方台超1600个电视频道在线直播观看。不少网友说，没了“电视家”，电视直播不知道要去哪里看了……

拥有不少忠实用户的同时，“电视家”也因其直播版权问题备受争议，有博主指出，“电视家”这类第三方电视App基(🕎)本上都是盗播抓取的正版网络信号源，盗播还收费，实际上是违法的。

11月20深夜，@电视家助手 微博发文称，“我们的服务遇到问题。若您在会员期内，您的付款将足额退还，由于人数较多，我们会尽快将退款发放完毕，恳请您耐心等待。如有(🛌)问题，您(🚗)可在微(💁)信公众号与我们的客服联系。我们会妥善解决所有的(🎵)退款需求不会跑路，绝对不跑路(🕗)！”

随后有网友晒出截图称，已经收到了退款。

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“电视家”等APP被曝“套娃收(⚪)费”

多部门监管出手开展专项整治

据中国消费者报，山东消费者张女(🦌)士告诉记者，她家中(🎯)电视安装了“电视家”APP，本以为所有频道都可以观看(😿)，但开通会员后，发现不少节目还需要另外付费观看。

广西消费者李女士也告诉记者，她办理“电(🌉)视家”APP会员当天，节目(🐪)都可以看，但第二天不少节目都上了“锁”，需要二次付费才能看。不少消(🏯)费者还抱怨：(🔢)“想退款却找不到客服，也没有退款窗口。”

记者了解到，智能电视的收费主体、收费(⚪)套餐众多，消费者开(🌦)通(😮)电视付费会员、视频平台付费会员后，还可能面临更多细分(📠)付费模式，比如看体育赛事要购买体育会员，看动画片要购买儿童成长会员。

今年2月，中国消费者协(🙈)会发布(👴)的《2022年全国消协组织受理投(⏮)诉(✡)情况(🚪)分析》指(🐬)出，在(🕉)线会员乱象成为投诉热点，智能电视平台“套娃式”收费引发(🌵)消费者不满。

面对“看(🐱)电视难、看电视烦”的(🔶)痛点(🚌)，今年8月起，国家广电总局联合有关部门开展了(🦁)“治理电视‘套娃’收费和操作复杂问题工作”试点。国家广播电视总局(🈷)联合工业和信息化(🗨)部、市场监(👈)管总局等有关单(🗾)位，召开治理电视“套娃”收费和操作复杂工作动员部署会，要求今年年底前开展试点工作和专项整(💏)治，解决“收费包多、收费主(🤫)体多、收费不透明”等问题，明显改观电视“套娃”收费现象，并大力改善用户开机看电(👛)视的体验，基本(🔷)实现有线电视和IPTV开机即看直播电视频道。

提醒！

据《电视收看“明白卡”》

只有开通有线电视或IPTV

方可收看电视直播频道节目

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来源丨都市快报(🧤)、中国消费者报、@电视家助(🎭)手

责编 | 胡傲蕾

审核 | 赵轶、管佳莹

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