《邻家姐姐》

注意！电视直播这(👛)样看→

来源：【长江云】

11月(🍉)20日晚，“电视家 跑路”话题冲上热搜。

网友反映，平时用来看直播或者点播影视剧集的app“电视家”打不开了，还有不少网友表示自己充了会员……

页面公告显示：

根据广电总局对互联网(🙊)电视直播业务的规范(🎳)要求，本产品从即日起暂停服务。

我们对此决定深感遗憾，并对给您带来的不便深感歉意。

感谢您的理解和支持，并一起遵(🏘)守相(🍏)关法律规定。

据悉，“电视(🐠)家”是一(📆)个专门看电视(⏲)直播的视频播放器，官方曾介绍说提供央视、卫视、地方(🗨)台超1600个电视频道在线直播观看。不少网友说，没了“电视家”，电视直播(✡)不知道要去哪里看了……

拥有不少忠实用户的同时，“电视(⤵)家”也因其(🍣)直播版权问题备受争议，有博主指出，“电视家”这类第(🍥)三方电视App基本上都是盗播抓(🏟)取的正版网络信号源，盗播还收费，实际(🏒)上是违法的。

11月20深夜，@电视家助手 微博发(🛩)文称，“我们(🍱)的服务遇到问题。若您在会员期内，您的付款将足额退(⏫)还，由于人数较(🥡)多，我们会尽快将退款发放完毕，恳请您耐心等待。如有问题(🌟)，您可在微信公众号与我(🛌)们的客服(🕰)联系。我们会妥善解决(💌)所有的退款需求不会跑路，绝对不跑路！”

随后有网友晒出截(🖥)图称，已经收到了退款(💂)。

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“电视家”等APP被(📲)曝“套娃收费”

多部门监管出手开展(💹)专项整治

据中国消费(🐀)者报，山东消费者张女士告诉记者，她家中电视安装了“电视家”APP，本以为所有频道都可以观看，但开通会员后，发现不少节目还需要另外付费(🎳)观看。

广西消费者李女士也告诉记者，她办理“电视家”APP会员(🚡)当天，节目都可以看，但第二(🐸)天不少节目都上了“锁”，需要二次付费才能看。不少消费者还抱怨：“想退款却找不到客服，也没有退款窗口。”

记者了解到，智能电视的收(Ⓜ)费主体、收费套餐众多，消费者开(👇)通(👦)电视付费会员、视频平台付费会员后，还可能面临更多细分付费模式，比如看体育(💲)赛事(🚝)要购买(🌶)体育会员，看动画片要购买儿童成长会员。

今年2月，中国消费者协会发布的《2022年全国消协组织受理投诉情况分析》指出，在线会员乱象成为投诉热点，智能(♓)电视平台“套娃式”收费引发消费者不满。

面对“看电视难、看电视烦”的痛点，今年8月起，国家广电总局联合有关部门开展了“治理电视(😍)‘套娃’收费和操作复杂问题工作”试点。国家广播电视总局联合工业和信息化部、市场监管总局等有关单位，召开治理电视“套娃”收费和操作复杂工作动员部署(🎦)会，要求今年年底前开展试点工作和专项整治，解决“收费包(😳)多、收费主体多、(🔛)收费不透(🚝)明(🌩)”等问题，明显改观电(🚡)视“套娃”收费现象，并大(🦗)力改善用户开机看电视的体(🖱)验，基本实现有线电视(🚦)和IPTV开机即看直播电视频道。

提醒！

据《电视收看“明白卡”》

只有开通有线电视或IPTV

方可收看电视直播频道节目

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来源丨都市(⛴)快报、中国消费者报、@电视家助手

责编 | 胡傲蕾

审核 | 赵轶、管佳莹

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