《西湘艳谈》

注意！电视直(🐋)播这样看→

来源：【长江云】

11月20日晚，“电视家 跑路”话题冲上热搜。

网友反映，平时用来看直播或者点播影(🖍)视(🧑)剧集的app“电视家”打不开了，还有不少网友(⤵)表示自己充(🚽)了会员……

页面公告显示：

根据广电总局对互联网电视直播业务的规范要求，本产品从即日起暂停服务。

我们对此决定深感遗憾，并对给您带来的不便深感歉意。

感谢您的理解和支持，并一起遵守相关法律规定。

据悉，“电视家”是一个专门看电视直播的视频播放器，官方曾介绍说提供央视(👶)、卫视、(🏰)地方(🥪)台超1600个电视频道在线直播观看。不少网友说，没了(🚎)“电视家”，电视直播不知道要去哪里看了……

拥(🐻)有不少忠实用户的同时，“电视家”也因其直播版权问题备受争议(🔆)，有(⌛)博主指出，“电视家”这(🗳)类第三方电视App基本上都是盗播抓取的正版网络信号源，盗播还(💦)收费，实(🔡)际上是违法的。

11月20深夜(⬅)，@电视家助手 微博发文称，“我们的服务遇到问题。若(🍦)您在会员期内，您的付款将足额退还，由于人数较多，我们会尽快将退款发放完毕，恳请您耐心等待。如有问题，您可在微信公众号与我们的客服联系。我们会妥善解决(🏔)所有的退款需求不会跑路，绝对不跑路！”

随后有网友晒出(🛫)截图称，已经收到了退款(🕌)。

—— 相关新闻 ——

“电视家”等(🦅)APP被曝“套娃收费”

多部(👮)门监管出手开展专项整治

据中国消费者报，山东消费者张女士告诉记者，她家中电视安装了“电视家”APP，本以为所有频道都可以观看，但开通会员后，发现不少节目还(🧑)需(🔕)要另外付费观看(🆔)。

广西消费(🎉)者李(👲)女士也告诉记者，她办理“电视家”APP会员当天，节目都可以看，但第二天不少节目都上了“锁”，需(🌦)要二次付费才能看。不少消费者还抱怨：“想退款却找不到客服，也没(📂)有退款窗口。”

记者了解到，智能电视的收费主体、收费套餐众多，消费者开通电视付费会员、视频平台付费会员后，还可能面临更多细分付费模式，比(🎳)如看体育赛事要购买体育会员，看动画片要购买儿童成长会员。

今年2月，中国消费者协会发(💬)布的《2022年全国消(🍳)协组织受理投诉情况分(💦)析》指出，在线会员(💰)乱象成为投诉热点，智能电视平台“套(🤱)娃式”收费引发消(🐩)费者不满。

面对“看电视难、看电视烦”的痛点，今年8月起，国家广电总局联合有关部门开展了(💱)“治理电视‘套娃’收费和操作复(🐣)杂问题工作”试(🤦)点。国家广播电视总局(🍈)联合工业和信息化部、市场监管总局等有(🖖)关单位，召(🈲)开治理电视“套娃”收费和操作复杂工作动员部(🛒)署会，要求今年年底前开展试点工作和专项整治，解决“收费包(♏)多、收费主体多、收费不透明”等问题(⚽)，明显改观电视“套娃”收费现象，并大力改善用户开机看电视的体验，基本实现有线电视和IPTV开(😗)机即看直播电视频道(🐜)。

提醒！

据《电视(🌮)收看“明白卡”》

只有开通有线电视或IPTV

方可收看(👬)电视直播频道节目

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来源丨都市快报、中国消费者报、@电视家助手(🦏)

责编 | 胡傲蕾(🥟)

审(🔭)核 | 赵轶、管佳莹

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