《盛夏之约》

注意！电(🚵)视直播这样看(✨)→

来源：【长江云】

11月20日晚，“电视家(💼) 跑路”话题冲(🥒)上热搜。

网友反映(🥙)，平时(🗺)用来看直播或者点播影视剧(🔏)集的app“电视家”打不开了，还有不(🏁)少网友表示自己充了会员……

页面公告显(💐)示：

根据广电总局对互联网电视直播业务的规范要求，本产品从即日起暂停服务。

我们对此决定深感遗(🗡)憾，并对给您带来的不便(🕠)深感歉意。

感谢您的理解(💆)和支持，并一起遵守相关法律规定。

据悉，“电视家”是一个专门看电视直播的视频播放器，官方曾介绍说提供央视、卫视、地方台超1600个电视频道在线直播观看。不少网友说，没了“电视家(📈)”，电视直播不知道要去哪里看了……

拥有不少忠实用户的同时，“电视家”也因其直(😍)播版权问题备受争议，有博主指出，“电视家”这类第三(🅱)方电视App基本上都是盗播抓取的正版网络信号源，盗播还收费，实际上是违法的。

11月20深夜，@电视家助(😆)手 微博发文称，“我们的服务遇到问题。若您在会员期内，您的付款将足额退还，由于人数较多(🔏)，我们会尽快将退款(😿)发放完毕，恳请您耐心等待。如有问题，您可在微信公(👛)众号与我们的(🎨)客服(🍽)联系。我们会妥善解决所有的(🏸)退款需求(🤤)不会跑路，绝对不(🥗)跑路！”

随后有网友晒出截图称，已经收到了退款。

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“电视家”等APP被曝“套娃收费”

多部门监管(📷)出手开展专项整治

据中国消费(🍖)者(🔳)报，山东消费者张女士告诉记者，她家中电视安装了“电(🌀)视家”APP，本以为所有频道都可以观看，但开通会(🖲)员后，发现不少节目还需要另外付费观看。

广西消费者李女士(🏦)也(🛫)告诉记者，她办(🍝)理“电视家”APP会员当天，节目都可以看，但第二天不少节目都上了“锁”，需要二次(🚮)付费才能看。不少(🏊)消费者还抱怨：“想退款却找不到客服，也没有退款窗口。”

记者了解到，智能电视的收费主体、收费套餐众多，消费者(🔚)开通电视付费会员、视频平台付费会(🐑)员后，还可能面临更多细分付费模式，比如看体育赛事要购买体育会员，看动画片要购买儿童成长会员。

今年2月，中国消费者协会发布的《2022年全国消(👫)协组(🎟)织受理投诉情况分析》指出，在线会(♟)员(✡)乱象成为投诉热点，智能电视平台“套娃式(🔌)”收费引发消费者不满。

面对“看电视难、看电视烦”的痛点，今年8月起，国家广电总局联合有关部门开展了“治理电视‘套娃’收费和操作复杂问题工作”试点。国家广播电视总局(📤)联合工业和信息化部、市场监管总局等有关单位，召(💹)开治理电视“套娃”收费和操作复杂工作动员部署会，要求今年年(😧)底前开展试点工作和专项整治，解决“收费包多、收费主体多、(㊗)收费不透明”等问题，明显改观电视“套娃”收费现象(🧐)，并大力改善用户开机看电视(🎺)的体(🍷)验，基本实现有线电视和IPTV开机即看直播电视频道。

提醒！

据《电视收看“明白卡”》

只有开通有线电视或IPTV

方可收看电视直(🖇)播频道节目

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来源丨都市快报、中国消费者报、@电视家助手

责编 | 胡傲(🗣)蕾

审核 | 赵轶、管佳莹

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