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注意！电视直播这样看→

来源：【长江云】

11月20日晚，“电视家 跑路”话题冲上热搜。

网友反映，平时用来看直播或者点播影视剧集的app“电视家”打不开了，还有不少网友表示自己充了会员……

页面公告(🌾)显示：

根据广电总局对互联(🐫)网电视直播业务的规范要求，本产品从即日起暂停服务。

我们对此决定深感(🏆)遗憾，并对给您带来的不便深感歉意。

感谢您的(📙)理解和支持，并一起遵守相关法律规定。

据悉，“电视家”是一个专门(🧔)看电视直播的视频播放器，官方曾介绍说(😓)提供央视、卫视、地方台超1600个电视频道在线直播观看。不少网友说，没了“电视家”，电视直播不知道要去哪里看了……

拥有不少忠实用户的同时，“电视家”也因(🚎)其直播版(⛩)权问(🕊)题备受争议，有博主指出，“电视家”这类第三方电视App基本上都是盗播抓取的正版网络信号源，盗播还收费，实际上是违法的(👥)。

11月20深夜，@电视家助手 微博发(🍋)文称，“我们的服务遇到问题。若您在会员期内，您的(👅)付款将足额退还，由(😻)于人数较多，我们会尽快将退款发放完毕，恳请您耐心等待。如有问题，您可在微信公众号与我们的客服联(🎁)系。我们会妥善解决所有的退款需求不会跑路，绝对不跑路！”

随后有网友晒出截图称，已经收到了退款。

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“电(🍥)视家”等APP被曝“套娃收费”

多部门监管出手开展专项整治

据中国消费者报，山东消费者张女士告诉记者(🔫)，她家中电视安装了“电(🦈)视家”APP，本以为所有频道都(🛴)可以(✂)观看，但开通会员后，发现不少节目还需要另外付费观看。

广西(🕧)消费者李女士也告诉记者，她办理“电视家”APP会员当天，节目都可以看，但第二天不少节(✔)目都上了“锁”，需要二次付费才能看。不少消费者(🤨)还抱怨：“想退款却找不(😬)到客服，也(⏫)没有退款窗(⏸)口。”

记(💚)者了解到，智能电视的收费主体、收费套餐众多，消费者开通电视(🎄)付费会员、视频平(⛏)台付费会员后，还可能面临更(🕕)多细分(〰)付费模式，比如看体育赛事要购买体育会员(🥕)，看动画片要购买儿童成长会员。

今(🥫)年2月，中国消(🦓)费者协会发(🍇)布的《2022年全国消协组织受理投诉情况分析》指出，在线会(📎)员(⛳)乱象成为投诉热点，智能电视平台(🎧)“套娃式”收费引发(🧕)消费者不满。

面对(😲)“看电视难、看电视烦”的痛点，今年8月起(🌮)，国家(🐬)广电总局联合有关部门开展了(🐣)“治理电视‘套(🖨)娃’收费和操作复杂问题工作”试点。国家广播电视总局联合工业和信息化部(💴)、市场监管总局等有关单位，召开治理电视“套娃”收费(🔝)和操作复杂工作动员部署会，要求今年年底前(😓)开展试点工作和专项整治，解决“收费包多、收费主体多、收费不透明”等问题，明显改观电视“套娃”收费现象，并大力改善(🧢)用户开机看电视的体验，基本实现有线电视和IPTV开机即看直播电视频道。

提醒！

据《电视收看“明白卡”》

只有开通有线电视或IPTV

方可收看电视直播频道(🍸)节(💳)目(👿)

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来源丨都市快报、中(🏕)国消费者报、@电视家助手

责编 | 胡傲蕾

审核 | 赵(🚘)轶、管佳莹

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