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注意！电视直播这样看→

来源：【长江云】

11月20日晚，“电视家 跑路”话题冲上热搜。

网友反(🥘)映，平时用来看直播或者点播影视剧集的app“电视家”打不开了，还有不少网友表示自己充了会员(🙉)……

页面公告显示：

根据广电总局对(🆎)互联网电视直播(🌔)业务(🎦)的规范(✊)要(🤚)求，本产品从即日起暂停服务。

我们对此决定深感遗憾，并对给您带来的不便深感歉意。

感谢您(🐞)的理解和支持，并一起(🚴)遵守相关法律规(⚡)定(🤛)。

据悉，“电视家”是一个专门看电视直播的视频播放器，官方曾介绍(🦏)说提供央视(✌)、卫视、地方台超1600个电视频道在线直播观看。不少网友说，没了“电视家”，电视直播不知道要去哪里看了……

拥有不(🙄)少忠实用户的同时，“电视家”也因其直播版权问题备受争议，有博主指出(🗿)，“电视家”这类第三方(🉑)电视App基本上都是盗播抓取的正版网络信号源，盗播还(🔮)收费，实际上是违法的。

11月20深夜，@电视家助手 微博发文称，“我们的服务遇到问题。若(💵)您在会员期内，您的付款将足额退还，由于人数较多，我们会尽快将退款发放完毕，恳请您耐心等待。如有问题，您可(🤴)在微信公众号与我们的客服联系。我们会妥善解决(🗂)所有的退款需求不会(〰)跑路，绝对不跑路！”

随后有网友晒出截图称，已经收到了退款。

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“电视家”等APP被曝“套娃收费”

多部门监管出手开展专项整治

据中(🍯)国消费者报，山东消费者张女士告诉记者，她家中电视安装(🌫)了“电视家”APP，本以为所有频道都(💎)可以观看，但开通会员后，发现不少节目还需要另外付费观看。

广西消费者李女士也告(🔝)诉(🧒)记者，她办理“电视家”APP会员当(🌳)天，节目都可以看，但第(❇)二天不少节目都上了“锁”，需要二次付费才能看。不少消费(🎎)者还抱怨：“想退款却找不到客服，也没有退款窗口。”

记(🔻)者了解到(👜)，智能电视的收费主体、收费套餐众多，消费(👕)者开通电视(🥘)付费会员(👢)、视频平台付(👲)费会员后，还可能面临更多细分付费模式，比如看体育赛事要购买体育会员，看动画片要购买(🎴)儿童成长会(🥥)员。

今年2月，中国消费(🤥)者协会发布的《2022年全国消协组织受理投诉(⭕)情况分析》指出，在线会员乱象成为投诉热点，智能电视平(🈵)台“套娃式”收费引发消费者不满。

面对“看电视难、看电视烦”的痛点，今年8月起，国家(🎮)广电总局联(😄)合有关部门开展了“治理电视‘套娃’收费和操作复杂问题工作”试点。国家广播电视总局联合工业和信息化部、市场监管总局等有关单位，召开治理电视“套娃”收费和操作复杂工(🥧)作动员部(🗂)署会，要求今年年底前开展试点工作和专项整治，解决“收费包多、收费主体多、收费不透明”等问题，明显改观电(👙)视“套(🔝)娃”收费现象，并大力改善用户开机看电视的体验，基本实现有线电视和IPTV开机即看直播电视频道。

提醒！

据《电视收看“明白卡”》

只有(🍀)开通有线电视或IPTV

方可收看电视(🍲)直播(👒)频道节目

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来源(😸)丨都市(🕷)快报、中国消费者(🌙)报、@电视(🚟)家助手

责编 | 胡傲蕾

审核 | 赵轶、管佳莹

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