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“无(🔥)码”通道的开设，只是城市“升温”第一步

——(📅)本文系红网第六届全国大学生“评论之星”选拔参赛作品(👛)

10月6日，无锡一张写有“无健康码由此进入”的指示牌照片突然在网络上走红。“无锡。善……”短短三字配上一张照片，却收(🛑)获了近19万网友的点赞。据悉，图片上是无锡火车(🌋)站为因故无(📿)法展示健康码的群体开辟的专门(🍥)服务(😔)通道，而在郑州机场、福州火车站、杭州火车站(👒)等也可见到类似服务区域。（10月8日新华社）(🚛)

小小的一个“无健康码”通道，缘何“激起千层浪(🔽)”，引发网友的(🔷)广泛关注？事(🔮)实上，这源于疫情防控期间一个长期存(⚡)在的矛盾：“健康(🌡)码”在方便了城市常态化疫情防控管理的同时，却也绊倒(⭕)了那些“用机难”的弱势群体。类似“哈尔滨市老人无法扫码被拒载”的事件，疫情期间每天都在全国各地城市上演，足以说明问题的长期性、普遍性、严重性(⏯)。

不难理解，专门通道设置所引发的一片叫好声所承载的，恰恰是民众对于问题得以解决的急切期盼：如何切实帮助那些没有智能机或者不会使(🔸)用智能机的人群跨过“寸步难(🥃)行”这道坎儿。值得欣喜的是，在关(🐰)注到这样一个(😆)特殊的群体后，几个城(🔍)市都做出了积极有益的政策尝试，也确实一定程度解决(🚒)了问题。应当说，“善政”背后是一座城对于弱势与边缘群体应该有的关心与(🎑)包容。

“无健康码通道”作为“善政”的“一小步”，传递(🏥)的是一个城市管理该有的“温度”，的确值得肯定。然而，如果对这种“点赞”与“叫好”做更进一步的思考，似乎可以发现(❇)某些问题：“扫码难”的问题已经持续半年有余，为何现在才在部分城市得(🌤)以解决？(🐶)从某种意义上来说，网友的“围观”与“点赞”正说明了此时的“无健康码(✳)通道”仍然(🆑)是“稀奇之物”，并没有在全国范围内(🕓)进行普及与推广。而这也一定程度上反映了地方对于问题解决的迟滞：“健康码”在设计与(🏧)推行之初虽然存在忽视边缘群体的问题，但“亡羊补牢，为时未晚”，可以通过及时的政策修补来降低影响。但(👮)是，大部分地区选择“一刀切”式的做法，将“扫码难”的问题完全归责到“和科技(🗻)脱节”的群体身上，而并非积极地寻(🌴)找方法(🍟)解决问题。不得不(🎐)说，这种“懒政”的处理方式所带来的矛盾(🔑)不容小觑。而这种非人性化的、冰冷的处理方式同时也在加(🚅)剧此类群体与城市的疏离感。

一个(🥎)小小的通道，不仅是对“扫码难”问题的“对症下药”，更是一个城市文明与温度的展现。“无码”通道(🎗)的开设，其实只(🀄)是“升温”的第一步。如何借由这样一个“善政”，反思曾经在城市管理层面上的“非人性化”之举，更多地从全局角度出发，真(❇)正重视那些(🛴)“藏在角落里”的群体；积极建立健全的、人性化的、充满温情的政府公共服务体制机(🏗)制，让弱势群体走出“边缘(📅)”；“授之(🔮)以渔“，真正帮助他们跟上时代脚步与科技潮流，幸福(🏂)而体面地生活，这些考验的都是(⬇)政府“为(🐟)政以善”的决心和能力。同时，如(😭)何让此种“善政”不再是“积弊已久”后的“后(🎌)知后觉”，而是真正基于实际调研的“人性(📥)化设计”；(🖕)如何让其在一个城市真正“站稳脚跟”，发挥实际作用而非流于形式；如何使其不局限于某个城市“一枝独秀”，而是在全国“遍(💥)地开花”……这些都是(🤭)让城市管理中“善政”得以“保温”的(⚫)题中之义。

在一(📥)片对于“无健康码通道”的叫好与肯定声中，或许我们更应该思考“迈出第一步”之后的路该怎么走。让城市的“温度”不是昙花一现，而(🧟)是每个个体随(🚦)时可知可感的“常态化”温暖，需要从(👻)“无(🗿)健康码通道”中(🏽)汲取经验，继续(👽)前行。

文/吕行(👞) （中国人民大学）

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