《欧美激情大鸡把》

视听类App能(🌠)否“只收一次费”？

同一APP换(✴)个端口收听得重新交(😴)费 会员收听一些专辑还得再充值

视(♍)听类App能否“只收一次费”？

用手机在一款视听类App上购买了会员，孩子想用电话手表上的App听故事，会员账号登录后显(😥)示“不能使用”，需(🚊)重新购买会员，购买后孩子想听(🐗)某专(😖)辑故事，又显示需要重新充值……近日，一则反映视听类App重复收费的视频走红网络。

这样的(😼)情况并不鲜见，《法治日报》记者(🙉)调查(🧣)发现，当前不少视听类App存在类似的资源不互通、“套娃式”收费等现(😿)象，一些消费者(🤮)对此叫苦不迭(🛌)。

来自北京、天津、湖南等地的多名受访对象(😸)向记者吐槽：自己在手机上开通了视频平台的会员，却在电视机上看不了。

家住湖南长沙的赵女士购买了多个视频App会员，每一个App包年费用都要200元左右。“很多热门影视剧不同平台分别拥有独家版权，不开会员就看不了，这也罢了，还有很多电视App和手机移动端不互通，看个电视(🛋)剧还得收两次钱。一年下来购买会员得花近(📼)千元。”

赵女士认为，在(🔢)手机App上开通了(🍓)会(🏗)员，同一账户不管在电视机上、电脑上还是其他移动端上登录，会员权益理应共享。

然而，实际情况并非如此。以某视频平(👚)台为例，会员分为两类VIP，年卡(⛱)原价258元的VIP会员适用电脑、手机(👽)、(⚽)iPad，电视端无法使用；而年卡原(🆎)价488元VIP会员则包含TV、电脑、手机、iPad，可在电视机上使用。如果买了(✔)前者又想在电(⏫)视机上使(🚿)用，则需要支付升(🔸)级费用，每月29元。

此外，App内超前点播、数字专辑、付费观看等重复收费的情况也令用户头疼不已。

北京市民张先生是某视听App的VIP，他发现即使自己开通了会员，部(📃)分电影也得付费观看，“最坑的是还要求72小时内观看，有一次花钱(🎵)买了一场电影，结果忘记看了，浪费了6元”。

他将此类现象形象地称为“套娃式充会员”。“尽管消费者在App上充了一个又一个(🛴)会员，还是不能想看什么就(🐰)看什么。如果想实现看视频自由，需(🕝)要购买视频网站电影会(🥫)员+电视剧会员+儿童会员……这就(🦆)好像俄罗斯套娃一样，打(🎳)开一个后还有另一个等着你。”张先(👯)生苦笑道。

记者对一款知名视(🌈)听类App进行了实测。记者在手机端点开该App，通过即时通信账号注册后开通VIP，发现(😚)大部分资源都可以会员身份进行收听，但也有部分资源仍然需要付费。更换设备(📏)后，以注册会(🐔)员的即时通信账号登录，该App提示需要重新充值会员。

中国互联网协会法工委副(👂)秘书长胡钢认为，经营者对(🧔)不同终端采取(🍠)不同收费标准或账号不通用，若出于履行与著作权人的明确合(🧕)同义务的，则具有一定的合法性。

“但是，上述对用户利益具有较大影响的约(💬)定或行为，经营者未尽责履行显著提示义务和有效说明义务的，或未以简洁平实的方式预(🥅)先告知用户，而是淹没在上万字的用户协议中的，或在用户使用过程中突然单方变更(🌨)合同限制用户权益，或实际无关或冒称著作权问(🌛)题的，都涉嫌违(🕊)反民法典、消费者权益保护法、价格法(😹)等相关规定，违反公平(🌍)诚信原则。”胡钢说。

胡钢进一步分析说，上述行为构成格式条款内容无效、消费欺诈、侵害消费者知情权和选择权等合法权益、未明码标价等违法侵权行为，经营者应当承担包括惩(🔂)罚性赔偿在内的民事责任及相应的行政(🏯)责任。

在北京(🥎)天平（长沙(🤔)）律师事务所律师刘京(🗒)成看来，一些视听App限制多设备登录，主要是基于平台盈利及账号安全等方面的考虑，具有一定的合理性(㊗)。但从人(🔸)性化角度考虑，平台可在协议中将“多人”规定为具体的3人或5人等。

“不同的创作(🚫)者，作(😑)品收费模式不同，平台和他们有不同的约(📫)定，这是很正常的商业行为。但是要看协议中(🍌)有无宣传充值会员就能收看所有作品的约定，以此来判断是否存在虚假宣传、侵犯消费者权利的行为。”刘京成(✋)说。

受访专家(💇)指出，“套娃式收费”现象的出现，一方面是因(🚟)为视听内容版权方输出内容越来越强势，消费者只能在其所提供的资源里进行选择，毫无谈判能力；另一方(🕺)面，当前尚无明确的法律法规或者国家标准、行业标准对App会员业务予以(🎗)规范。

“视听类App重复收费，是各企业无序的生(🏥)态扩(💅)张，互联互通不仅仅是App的互联互通，也应该是智能手机应用生态之间的互联互通。”浙江大学国际联合商学院数字经(🤪)济与(🍻)金融创新研究中心联席主任盘和(👿)林说，App运营商应该明确其(🥍)会员涵(🤗)盖的设(⏮)备范围、收听内容的范围，以及告知用户一个VIP能够同时在几台设备使用、设备使用的系统。

“限制多设备登录，主要是平台的盈利模式决定的，需要在合法、市场自由、消费者权益保护三者间找到一个平衡点。”刘京成提出，可以借助消费者协会的力量，监督平台履行用户协(🐤)议，提(🕘)供基(🍍)本服务，不能让平台肆意订立格式条款，损害消费者合(🚣)法权益，防止虚假宣传、夸(🛷)大宣传，在付费之初就应做好相应(🦍)的保障；要引导行业协会建立标准和规范(🏣)，加强行业自律；还要进一步畅通消费者投诉渠道，确保维权方便快捷、切实(🥡)有效。

胡钢建议，应基于消(🛵)费(⛽)者优(🚀)先特殊保护原则、电信领域非对称(😘)管制原则、反平台垄(😓)断原(👺)则、透明度监管原则，明确巨额惩罚性赔偿、举证责任倒置、年营收比例、结构性补救措施等机制，彰显法律的预防威慑作用。同时要发挥行政执法与(🏽)消费者保护组织和检察(🎌)机关提起公益诉讼、集体性私益诉讼的有效衔接配合，批量化解涉众消费纠纷。

受访群众期盼(👁)，同一视听类App在不同端口(📞)上不再重复收费，实现“一次交费，全屏互动”，会员(🐖)账号在电视、手机、电脑、平板等电子设备(Ⓜ)上通用。（记者 文丽娟）(🔬)

来源： 法治日报

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