《www黄色网址》

视听类App能否“只收一次费”？

同一APP换个端口收听得重新交费 会(🍥)员收听一些专辑还得再充值

视听类App能否“只收一次费”？

用手机(🌻)在一款视听类App上购买了会员，孩子想(🏄)用电话手表上的App听故事，会员账号登录后显示“不能使用”，需重新购买会员，购买(🏐)后孩子想听(🖨)某专辑故事，又显示需要重(🏌)新充值……近日，一则反映视听类App重复收费的视频走红网络。

这样的(📦)情况并不鲜见，《法治日报》记者调查发现，当前不少视听类App存在类似的(➖)资源不互通、“套娃式(🈶)”收费等现象，一(🔆)些消费者对此叫苦不迭。

来自北京(🕙)、天津、湖南等地的多名受(📅)访对象向记者吐槽：(🤩)自己在(🍺)手机上开通了视频平台的会员，却(⛪)在电视机上看不了(🛸)。

家住湖南长沙(❌)的赵女士购买了多个视频App会员(🛹)，每一个App包年费用都要200元左右。“很多热门影视剧不同平台分别拥有独家版权，不(❄)开(💹)会员就看不了，这也罢了，还有很多电视App和手机移动端不互通，看个电视剧还(🎓)得收两次钱。一年下来购买会(🚮)员得花近千元。”

赵女士认为，在手机App上开通了会员，同一账户不管在电视机上、电脑上还是其他移动端上登录，会员权(📗)益理应共享。

然而，实际(🦔)情况并非如此。以某视频平台为例，会(🚷)员分为两类VIP，年卡原价258元的VIP会员适用电脑、手(🧒)机、iPad，电视端无法使用；而年卡原价488元VIP会员则包含TV、电脑、手机、iPad，可在电视机(🍡)上(🏃)使用。如果买了前者又想在(🔮)电视机上使用，则需要支付升级费用，每月29元。

此外，App内超前点播、数字专辑、付费观看等重复收费的情况也令用户头疼不已。

北京市民张先生是某视听App的VIP，他发现即使自己开通了会员，部分电影也得付费观看，“最坑的是还要求72小时内观看，有一次花钱买了一场电影，结果忘记看(🌗)了，浪费了6元”。

他(🎰)将此类现象形象地称为“套娃式(📃)充会员”。“尽管消费者在App上充了一个又一个会员，还是不能想看什么就看什么。如果想实现看视频自由(🥝)，需要购买视频网站电影会员+电视剧会员+儿童会员…(🚭)…这就好像俄罗斯套娃一样，打开一个后还有另一个等着(🕊)你。”张先生苦笑道。

记者对一款知名视听类App进行了实测。记者在手(💸)机端点开该App，通过即(🙌)时通信账号注(⛏)册后开通VIP，发现大部分资源都可以会员身份进行收听，但也有部分资源仍然需要付费。更换设备后，以注册会员的即时通信账号登录，该App提示需要重新充值会员。

中国互联网协会法工委副秘书长胡钢认为，经营者对(🔝)不同终端采取不同收费标准或账号不(⛸)通用，若出于履行与著作权人的明确合同义务的，则具有一(🛏)定的合法性。

“但(🌥)是，上述(♊)对用户利益具有较大影响的约定或行为，经营者未尽责履行显著提示义务和有效说明义务的，或未以简洁平实的方式(🥋)预先告知用(🌠)户，而是淹没在上万字的用户协议中的，或在用户使用过程中突然单方变更合同限制用户权益，或实际无关或冒称著作权问题的，都涉嫌违反民法典、消费者权益保护法、价格法等相关规定，违反公平诚信原则。”胡钢说。

胡钢进一步分析说，上述行为构成格式条款内容无效、消费欺诈、侵害消费者知情权和选择权等合法权益、(💛)未明码标价等违法侵权行为，经营者应当承担包括惩罚性赔偿在内的民事责任及(🛷)相应的行政(〰)责任。

在北京天平（长沙）律师事务所律师刘京成看来，一些视听App限制多设备登录，主(👘)要(🏙)是基于平台盈利及账号安(🗨)全等方面的考虑，具有一定的合理性。但从人(🚑)性化角度考虑，平台可在协议中将“多人”规定为具体的3人或5人等。

“不同的创作者，作品收费模式不同，平台(🔯)和他们有不同的约定，这是很正常的商业行为。但是要看协议中有无宣传充(✂)值会员就能收看所有作(🎅)品的约(🐇)定，以此来判断是否(😴)存在虚假宣传、侵(🗼)犯消费者权利的行为。”刘京成说。

受访专(🤾)家指出，“套娃(🦐)式收费”现象(🗜)的出现，一方面是因为视听内容版权方输出内容越来越强势，消费者(🐦)只能在(🚹)其所提供的资源里(🌝)进行选择，毫(🚰)无谈判能力；另一方面，当前尚无(💍)明确的法律法规或者国家标准、行业标准对App会员业务予以规范。

“视听类App重复收费，是各企业无序的生态扩张，互联互通不仅仅是App的互联互通(🌴)，也应该是(🐿)智能手机应用生态之间的互联互通。”浙(💜)江大学国际联合商学院数(🎐)字经济与金融创新研究中心联席主(🍷)任盘和林说，App运营商应该明确(🌂)其会员涵盖的设备范围、收(🐖)听内容的范围，以及告知用户一个VIP能够同时在几台设(🙄)备使用、设备(🏳)使用的(🤔)系统。

“限制多设备(👄)登录，主要是平台的盈利模式决定的，需要在合法、市场自由、消费者权益保护三者间找到一个平衡点。”刘京成提出，可以借(🧒)助(🎿)消费(⏹)者协会的力量，监督平台履行用户协议，提供基本服务，不能让平台肆意订立格式条款，损害消费者(🦗)合法权益，防止虚假宣传、夸大宣传，在付费之初就应做好相应的保障；要引导(🏝)行业协会建立标准和规范(🙎)，加强(😛)行业自律；还要进一步畅(🦈)通消(🎒)费者投诉渠道，确保维权方便快捷、切实有效(🐵)。

胡钢建议，应基于消费者优先特殊保护原则、电信领域非对称管制原则、反平台垄断原则、透明度监管原则，明确巨额惩罚性赔偿、举证责任倒置、年营(🗡)收比(🏮)例、结构性补救措施等机制，彰显法律(🚼)的预防威慑作用。同时要(🙅)发挥行政执法与消费者保护组织和检察机关提起公益诉讼、集体性私益诉(🤭)讼的有效衔接配合，批量化解涉众消(🤾)费纠纷。

受访群众期盼，同一视听类App在不同端口上(🤴)不再重复收费，实现“一次交费(🔘)，全屏互动”，会员账号在电视、手机、电脑、平板等电子设备上通用。（记者 文丽娟）

来源： 法治日报

【www黄色网址的相关新闻】