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注(🤸)意！电视直播这样看→

来源：【(🎀)长江云】

11月20日晚，“电视家 跑路”话题冲上热搜。

网友反(🐻)映，平时用来(🏔)看直播或者点播影视剧集的app“电视家”打不开了，还有不少(🙉)网友表示自己充了会员……

页面公告显示：

根据(🔎)广电总局对互联网电视直播业务的规范要求，本产品从即日起暂停服务。

我们对此决(❔)定深感遗(🌫)憾，并对给您带来的不便(📌)深感歉意。

感谢您的理解和支持，并一起遵守相关法律规定。

据悉(🖊)，“电视家”是一个专门看(📐)电视直播的视频播放器，官方曾介绍说提供央视、卫视、地方台超1600个电视频道在线直播观看。不少网友说，没了“电视家”，电视直播不知道要去哪里看了……

拥有不少(😥)忠实用户的同时，“电视家”也因(🈂)其直播版权问题备受争议，有博主指出，“电视家”这类第三方电视App基(🎤)本上都是盗播抓取的正版网络信号源，盗播还收费，实际上是违法的。

11月20深夜，@电视家助手 微博发文称，“我们的服务遇到问题。若(🛍)您在(🛺)会员期内，您的付款将足额退还，由于(🐇)人数较多，我们会尽快将退款发放完毕，恳请您耐心等待(😟)。如有问题，您可在微信公众号与(🍨)我们的客服联系。我们会妥善解决所有的退款需求不会跑路，绝对(🥨)不跑路！”

随(🦑)后有网友晒出截图称，已经(⚪)收到了退款。

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“电视家”等APP被曝“套娃收费”

多部门监管出手开展专项整治

据(🤓)中国消费者报，山东消费者张女士告诉记者，她家中电视安装了“电视家”APP，本以为所有频(🔔)道都可以观看，但开通会员后，发现不少节目还需要(🐇)另外付(🏀)费观看。

广西消费者李女士也告诉记者，她(🤑)办理“电视家”APP会员当天，节目(🏜)都可以看，但第二天不少节目都上了“锁”，需要二次付费才能看。不少消费者还抱怨：“想退款却找不到客服，也没有退款(🐥)窗口。”

记者了解到(🐀)，智能电视的收费主体、收费套餐众多(🎐)，消费者开通电视付费会员、视频平台付费会员后，还可能面临更多细分付费(🔑)模(🧣)式，比如看体育(🐇)赛事要购买体育会员，看动画片要购买儿童成长会员。

今年2月，中国消费者协会发布的《2022年全国消协组织受理投诉(🍔)情况分析》指出，在线会(✏)员(🏽)乱象成为投诉热点，智能电视(📁)平台“套娃式”收费引发消(🔕)费者不满。

面对“看电视难、看电视烦”的痛点，今年8月起，国家广电总局联合(🤭)有关部门开展了“治理电视‘套娃’收费和操作复杂(👮)问题工作”试点。国家广播电视总局联合工业和信息化部、市场监管总局(🌵)等(❎)有关(🧚)单位，召开治理电视“套娃”收费(🍪)和操作复杂(🐜)工作动员部署会，要求今年年底前开展试(🥒)点工作和专项整治，解决“收费包多、收费主体(🛋)多、收费不透明”等问题，明显改观电视“套娃”收费现象，并大力改善用户开机看电视的体验，基本实现有线电视和IPTV开机即看直播电视频道。

提醒！

据《电视收看“明白卡”》

只有开通有线电视或IPTV

方可收看电视直播频道节目

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来源丨都(🥦)市快报、中国消费者报、@电视家助手

责编 | 胡傲蕾

审核(⚪) | 赵轶、管佳莹

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