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“无码”通道的开设，只是城市“升温”第一步

——本文系红网第六(🥉)届全国大学生“评(🏧)论之星”选拔参赛作品

10月6日，无锡一张写有(🦆)“无健康码由此进入(🐜)”的指示牌照片突然在网络上走红。“无锡。善…(✖)…”短短三字(🏠)配(🀄)上一张照片，却收获了近19万网友的点赞。据悉，图片(🎂)上是无锡火车站为因故无法展示健康码的群体开辟(🥒)的专门服务通道，而在郑州机场、福州火车(🍻)站、杭州火车站等也可(🤪)见到类似服务区域。（10月(💺)8日新华社）

小小的一个(🚤)“无健康(💴)码”通道，缘何(🚃)“激起千层浪”，引发(🥑)网友的广泛关注？事实上，这源于疫情防控期间一个长期存在的矛盾：“健康码(➡)”在方便了城市常态化疫情(💍)防控管理的同时，却也绊倒了那些“用机难”的弱势(📒)群体。类似“哈尔滨市老人无法扫码被拒载”的事件，疫情期间每天都在全国各地城市上演，足以说明问(🛡)题的长期性、普遍性、严重性。

不难理解，专门通道设置所引发的一片叫好声所承载的，恰恰是民众对于问题得(🍩)以解(🛤)决的急切期盼：如何切实帮助那些没有智能机或者不会使用智能机的人群跨过“寸步(🐢)难行”这道坎儿。值得欣喜的是，在关注到这样一个特殊的群体(⛩)后，几个城市都做出了积极有益的政策尝(🌅)试，也确(🚩)实一定程度解(😷)决了问题。应当说，“善政”背后是一座城对于弱势与边缘群体应该有的关心与包容。

“无健康码通道”作为“善政”的“一(😡)小步”，传递的是一个城(✴)市管理该(🦆)有的“温度”，的确值得肯定。然而，如果对这种“点赞”与“叫好”做更进一(💗)步的(🧞)思(🚁)考，似乎可以发现某些(🚚)问题：(🍏)“扫码难”的问题已经持续半年有余，为何现在才在部分城市得以解决？从(🈷)某种意义上来说，网友的“围观”与“点赞”正说明了此时的(💔)“无健康码通道”仍然是“稀奇之物”，并没有在全国范围内进行(🏄)普及与推广。而这也一定程度上反映了地方对于问题解决的迟滞：“健(🤟)康码”在设计与推行之初虽然存在忽视边缘群体的问题，但“亡羊补牢，为时未晚”，可以通过及时的政策修(🐈)补来降低影响。但是，大部分地区选择“一刀切”式的做法，将“扫码难”的问题完全归责到“和科技脱节”的群体身上，而并非(🤭)积极地寻找方法解决问题。不得不说，这种“懒政”的处理方式所带来的矛盾不容小觑。而(🍧)这种非人性化的、冰冷的处理方式同时也(🤔)在加剧此(🉐)类群体与城市的疏离感。

一个小小的通道，不仅是对“扫码难”问题的(🥙)“对症下药”，更是一个城市文明与温度的展现。“无码”通道的开设，其实只是“升温”的第一步。如何(💭)借由这样一个“善政”，反思曾经在城市管理层面上的“非人性化”之举，更多地从全局角度出发，真正重(🐞)视那些“藏在角落里”的群体；积极建立健全(✌)的、人性化的、充满温情的政府公共服务体制机制，让弱势群体走出“边缘”；“授之以渔“，真正帮助他们跟上时代脚步与科技潮流，幸福(🚐)而体面地生活，这些考验的都是政府“为政以善”的决心和能力。同时，如何让此种“善政”不再是“积弊已久”后的“后知后觉”，而是真正基于(🏆)实际调研的“人性化设计”；如何让其在一个城市(😡)真正“站稳脚跟”，发挥实际作用而非流于形式；如何使其不局限于某个城市“一枝独秀”，而是在全国“遍地开花”……这些都是(🌝)让城市(🚛)管理中“善政”得以“保温”的题中之义。

在一片对于(🕕)“无健康码通道”的叫好与肯定声中，或许我们更应该思考“迈(🈯)出第一步”之后的路该怎么走(🧖)。让城市的“温度”不是昙花一(🏇)现，而是每个个体随时可知可感的“常态化”温暖，需要从“无健康码通道(🚫)”中汲取经验，继续前行。

文/吕行 （中国人民大学）

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