《互相接触》

注意！电视(🕕)直播这样看→

来源：【长江云】

11月20日晚，“电视家 跑路”话题冲上热搜。

网友反映，平时用来看直播或者点播影视剧集的app“电视家”打不开了，还有不少网友表示自己充了会员……

页面公告显示：

根(👯)据广电总局对(🌸)互联网(🐜)电视直播业务的规范(😖)要求，本产品从即日起(🖖)暂停服务。

我们对此决定深(🚹)感遗憾，并对给您带来的不便深感歉意(🦅)。

感谢您的理解(🤒)和支持，并一起遵守相关法律规定。

据悉，“电视家”是一个专门看电视直播的视频播放器，官方曾介绍说提供央视、卫视、地方台超(🔩)1600个电视频道在线直播观看(🚬)。不少网友说，没了“电视家”，电视直(🎱)播不知道要去哪里看了……

拥有不少忠实用户的同时，“电视家”也因其(🍥)直播版权问题备受争议，有(😑)博主指出，“电视家”这(🥤)类第三方电视App基本上都是盗播抓取的正版网络信号源，盗播还收费(😊)，实际上是违法的。

11月20深夜，@电视家助手 微博发文称，“我们的服务遇到问题。若您在会员期内，您的付款(🎹)将足额退还，由于人数较多，我们会尽快将退款发放完毕，恳请您耐心等待。如有问(🐲)题，您可在微信公众号与我们的客服联系。我们会妥善解决所有的退款需求不会跑路，绝对不跑路！”

随后有网友晒出截图称，已经收到了退款。

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“电视家”等APP被曝“套娃收费”

多部门(😿)监管出手开展专项整治

据中国消(⏺)费者报，山东消费者张女士告诉记者，她家中电视(🚫)安装了“电视家”APP，本以为所有频道都可以观看(🔳)，但开(🍿)通会员后，发现不少节(👕)目还需要另外付费观看。

广西消费者李女士也告诉记者，她办理“电视家”APP会员当天，节目都可以看，但第二天不少节目都(👓)上了“锁”，需要二次(🏈)付费才能(🙄)看。不少消费(📄)者还(🤧)抱怨：“想退款却找不到客服，也没有(🎥)退款窗口。”

记者了解到，智能电视的收费主体、收费套餐众多，消费者开通电视付费会员、视频平(🚿)台付费会员后，还可能面临更多细分付费模式，比如看(🕥)体育赛事要购买体育会员，看动画片要购买儿童成长(🏷)会员。

今年2月，中国消费者协会发布的《2022年全国消协组织受理投诉情况分析》指出，在线会员乱象成为投诉热点，智能电(🌦)视(🕙)平台“套娃(🍨)式”收费引发消费者不满。

面对“看电视难(🌎)、看电视烦”的痛点，今年8月起，国家广电总局联合有关部门(🏧)开(🌎)展了“治理电视‘套娃’收费和操作复杂问(🍄)题工作”试点。国家广播电视总局联合(🍸)工业和(😣)信息化部、市场监管总局等有关单位，召开治理电视“套娃”收费和操作复杂工作动员部署会，要求今年年底前开展试点工作和专(🍫)项整治，解决“收费包多(🎟)、收费主体多、收费不透明”等问题，明显改观电(🕑)视“套娃”收费现象，并(🍻)大力改善用户开机看电视的体验，基本实现有线电视和IPTV开机即看直播电视频道(♏)。

提醒！

据《电视收看“明白卡”》

只有开通有线电视或(🐘)IPTV

方(🕝)可收看电视直播频道节目

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来源丨都市快报(🏇)、中国消费者报、@电视家助手

责(📪)编 | 胡傲蕾

审核 | 赵轶、管佳莹

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