《三叶草GW8016》

注意！电(🎣)视直播这样看→

来源：【长江云】

11月20日晚，“电视家 跑路”话(🖤)题冲上热搜。

网友反映，平时用来看直播或者(🥊)点播影视剧集的app“电视家”打不开了，还有不少网友表示自己充了会员……

页面公告显示：

根据(😛)广电总局(🏧)对互联网电视直播业务的规范要(🚶)求，本产品从即日起暂停服(🦕)务。

我们对此决定深感遗憾，并对(🕰)给您带来的不便深感歉意。

感谢您的理解和支持，并(🌇)一起遵守相关法律规定(😖)。

据悉，“电视家”是一个专门看电视直播的视频播放器，官方曾介绍说提供央视、卫视、地方台(🙆)超1600个电视频道在线直播观看。不少网友说，没了“电视家”，电视直播不知道要去哪里看了……

拥有不少忠实用户的同时，“电视家”也因其直播版权问题备受争议，有博主指出，“电视家”这类第三方电视App基本上都是盗播抓取的正版网络信(😅)号源，盗播还收费(🐠)，实际上是违法的。

11月20深夜，@电视家助手 微博发文称(🖇)，“我们的服务遇到问题。若您在会员期内，您的付(😛)款将足额退还，由于人数较多，我们会尽(🕣)快将退款发放完毕，恳请您耐心等待。如有问题，您可在微信公众号与我们的客服联系。我们会妥善解决所有的退款需求不会跑路，绝对不跑路！”

随后有网(💛)友晒出截图称，已经收到了(💆)退款。

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“电视家”等APP被曝“套娃收费(🐆)”

多部门监管出手开展专项整治

据中(🎌)国消费者报，山东消费(🧝)者(👪)张女士告诉记者，她家(🚥)中电视安装了“电视家”APP，本以(🕚)为所有频道都可以观看，但开通会员后，发现不少节目还(👮)需要另外付费观看。

广西消费(🐫)者(🚭)李女士也告诉记者，她办理“电视家(🥅)”APP会员当天，节目都可以看，但第二天不少节目都上了“锁”，需要二次付费才能看。不少消费者还抱怨：“想退款却找不到客服，也(📱)没有退款(🦀)窗口。”

记者(🌓)了解到，智能电视的收费主体、收费套餐众多，消费者开通电视付费会员、视频平台付费会员后(👨)，还可能面临更多细分付费模式，比如看体育赛事要购买体育(❔)会员，看动画片要购买儿童成长会员。

今年2月，中国消费者协会(🤳)发布的《2022年全国消协组织受理投诉情况分析》指出，在线会员乱象成为投诉热点，智能电视平台“套娃(🖥)式”收费引发消费者不满。

面对“看电视难、看电视烦”的痛点，今年8月起，国家广电总(🔅)局联合有关部门开展了“治理(🎢)电(🍇)视‘套娃’收费和操作复杂问题工作”试点。国家广播电视总局联合工业和信息化部、市场监管总局等有关单位，召开治理电视“套娃”收费和操作复杂(🎤)工作动员部署会，要求今年年底前开展试点工(🔇)作和专项整治，解决(🦃)“收费包多、收费主体多、收费不透明”等问题，明显改观电视“套娃”收费现象(😐)，并大力(👸)改善用(🗂)户开机看电视的体验，基本实(🐎)现有线电视和IPTV开机即看直播电视频道。

提醒！

据《电视收看“明白卡”》

只有开通有线电视或IPTV

方可(⬛)收看电视直播频道(🙄)节目

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来源丨都市快(🤢)报(🚫)、中国消费者报、@电视家助手

责编 | 胡傲蕾

审(💠)核 | 赵轶、管佳莹(✊)

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