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注意！电视直播这样看→

来源：【长江云】

11月20日晚，“电视家 跑路”话题冲上热搜。

网友反映，平(🥂)时用来看直播或者点播影视剧集的app“电视家”打不(🖌)开了，还有不少网友表示自己充了会员……

页面公告显示：

根据广电总局对互(🐎)联网电视直播业务的规(📟)范要求，本产品从(💑)即日起暂停服务。

我们对此决定深感遗憾，并对给您带来的不便深感歉意。

感谢您的理解和支持，并一起遵守相关法律规定。

据悉，“电视家”是一个专门看电视直播的视频播放器，官方曾介绍说提供央视、卫视、(✌)地方台超1600个(💷)电视频道在线直播观看。不(👒)少网友说，没了“电视家”，电视直播(👳)不知道要去哪里看了…(🆙)…

拥有不少忠实用户的同时，“电视(🔔)家”也因其直(🧠)播版权(🕓)问题备受争议，有博主指出，“电视家”这类第(🈶)三方电视App基本上都是盗播抓取(🍟)的正版网络信号源，盗播还收费，实际上是违法的。

11月20深夜，@电视家助手 微博发文(🤮)称，“我们的服务遇到问题。若您在会员期内，您的付款将足额退还(🧐)，由于人数较多，我们会尽快将退款发放完毕，恳请您耐心等待。如有问题，您可在微信公众(❌)号与我们的客服联系。我们会妥善解决所有的退(🌉)款需求不会跑路，绝对不跑路！”

随后有网友晒(😣)出截图称，已经收到了退款。

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“电视家”等APP被曝“套娃收费”

多部(📝)门监管出(📓)手开(🔛)展专项整治

据中国消费者报，山东消费(🍚)者张女(🐮)士告诉记(🔳)者，她家中电视安装了“电视家”APP，本以为所有频道都可以观看(🌿)，但开(🌝)通(🌋)会员后，发现不少节目还(🦂)需要另外付费观看。

广西消费者李女士也告诉记者，她办理“电视家”APP会员当天，节目都可以看，但第二天不少节目都上了“锁”，需要二(🕷)次付费才能看。不少消费者还抱怨：“想退款却找不到客服，也没有退款窗口。”

记者了解到，智(🌰)能电视的收费主体、收费套餐众多，消费者开通电视付费会员、视频平台(🍮)付(😛)费会员后，还可(🈶)能面临更多细分付费模式，比如看体育赛事要购买(📳)体育会员，看动画片要购(🏹)买儿童成长会员。

今年2月，中国消费者协会发布的《2022年全国消协组织受理投诉(🕹)情况分析》指出，在线会员乱象成为投诉热点，智能电视平台“套娃式”收费引(♿)发消(🕥)费(🈶)者不满。

面对“看电视(⏭)难、看电视烦”的痛点，今年8月起，国家广电总局联合有关部门开展了“治理电视‘套娃’收费和操作复杂问题工作”试点。国家广播电视总局联合(🤝)工业和信(🥫)息化部、市场监管总局等有关单位，召开治理电视“套娃”收费(🆚)和操作复杂工作动员部署会，要求今年年底前开展试点工作和专项整治，解决“收费包多(🔐)、收费(⏱)主体多、收费不透明”等问题，明(🕳)显改观电视“套娃”收(📬)费现象，并大力改善用户开机看电视的体验，基本(♐)实现有线电视和IPTV开机即看直播电视频道。

提醒！

据《电视收看“明白卡”》

只有开通有线电视或IPTV

方可收看电视直播频道节(🔢)目

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来源丨都市快报、中国消费者报、@电视家助手

责编 | 胡傲蕾

审核 | 赵轶、管佳莹

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