《高清毛茸茸的中国少妇》

“无码”通道的开设，只是城市“升温”第一步

——本文系红网第六届全国大学生“评论之星”选拔参赛作品

10月6日，无锡一张写(🚵)有“无健康码由此进入”的指示牌照片突然在网络上走红。“无锡。善……”短短三字(🏒)配上一张照片，却收获了近19万网友的点赞。据悉，图片上是无锡(🔘)火车站为因故无法展示健康码的(🚢)群体开辟的专门(♓)服务通道，而在郑州机场、福(🗃)州火车站、杭州火车站等也(🌚)可见到类似服务区域。（10月8日新华社(🚟)）

小小(🍉)的一个“无健康码”通道，缘何“激起千层浪”，引发网友的广泛关注？事实上，这源于疫情防控期(🍿)间(😱)一个长期存在的矛盾：“健康码”在方便了城市常态化疫情防控管理的同时，却也绊倒(🍧)了那些“用机难”的弱势群体。类似“哈尔滨市老人无法扫码被拒载”的事件，疫情期间(🚘)每天都(〰)在全(🗳)国各地城市(📞)上演，足以说明问题的长(➕)期性、普遍性、严重性。

不难理解，专门通道设置所引发的一片叫好声所承载的，恰恰是民众对于问题得以解决(🧐)的急切期盼：如何切实帮助那些没有智能机或者不会(🎯)使用智能机的人群跨过“寸步难行”这道坎儿。值得欣(🎫)喜的是，在关注到(⛷)这样一个特殊的群体后，几个城市(👸)都做(🚽)出了积极有益的政策尝试，也确(🌩)实一定程度解决了问题。应当说，“善政”背(🙏)后是一(Ⓜ)座城对于弱势与边缘群体应该有的关心与包容。

“无健康码通道”作为“善政”的“一小步”，传递的是一个城市管理该有的“温(🗃)度”，的确值得肯定。然而，如果对这种“点赞”与“叫好”做更进一步的思考，似乎可以发现某些问题：“扫(😥)码难”的问题已经(🚖)持续半年有余，为何现在才在部分城市得以解决？从某种意义上来说，网友的“围观”与“点赞”正说明了此时的“无健康码通道”仍然(💇)是(🎥)“稀奇之物”，并没有在全国范围内进(🎦)行普及与推广。而这(📋)也一定程度上反映了地方(🚹)对于问题解决的迟滞：“健康码”在设计与推行之初虽然存在忽视边缘群体的问题(🥓)，但“亡羊(😔)补牢，为时未晚”，可以通过(👐)及时的政策修补来降低影响。但是，大部分地区选择“一刀切”式的做法，将“扫码难”的(🧀)问题完全归责到“和科技(🤗)脱节”的群体身上，而并非积极地寻找方法解决问题。不得(🎑)不说，这种“懒政”的处理方式所带来的矛盾不容小觑。而这种非人性化的、冰冷的处理方式同时也在加剧此类群体与城市的疏离感(🥩)。

一个小小的通道，不(🈶)仅是对“扫码难”问题的“对症下药”，更是一个城市文明与温度的展现(📁)。“无码”通道的开设，其实只是“升温”的第一步。如何借由这样一个“善政”，反思曾经在城市管理层面上的“非人性化”之举，更多(🕙)地从全局角度出(📛)发，真正重视那些“藏在角落里”的(📜)群体；积(🙃)极建立(🤥)健全的、人性化的、充满温情的政府公共服务体制机制，让弱(🍤)势群(😦)体走出“边缘”；“授之以(🐈)渔“，真正帮助他们跟上时代脚步与科技潮流，幸福而体面地生活，这些(🗾)考验的都是政府“为政以善”的决心和能力。同时(👒)，如何让此种“善政”不再是“积弊已久”后的“后知后觉”，而是真正基于实际调研的“人性化设计”；如何让其在一个城市真正“站稳脚跟”，发挥实际作用而非流于形式；如何使其不局限于某个城市“一枝独秀”，而是在全国“遍地开花”……这些都是让城市管理中“善政”得以“保温”的题中之义。

在一片对于“无健康码通道”的叫好(💙)与(🔳)肯定(🦎)声中，或许我们更应该思考“迈出第一步”之后的路(🎓)该怎么走。让城(😙)市的“温度”不是昙花(🧥)一现，而是每个个体随时可知可感的“常态化(🤲)”温暖，需要从“无健康码(✨)通道”中汲取经验，继续前行。

文/吕行 （中国人民大学）

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