《91频道香蕉》

“无码”通道的开设，只是城市“升温”第一步

——本文系红网第六届全国大学生“评论之星”选拔参赛作品

10月6日(🌭)，无锡一张写有“无健康码由此进入”的指示牌照(🌚)片突然在网络上走(😤)红。“无锡。善……”短短三字配上一张照片，却收获了近19万(🐢)网友的点赞。据悉，图片上是无锡火车站(📸)为因故无法展示健康码的群体开辟的专(🎧)门服(🎱)务通道，而在郑州机场、福州火车站、杭州(👰)火车站等也可见到类似服务区域。（10月8日新华社）

小小(🛎)的一个“无健康码”通道，缘何(👇)“激起千层浪”，引发网友的广泛关注？事实上，这源于疫情防控期间一个长期存在的矛盾：“健康码”在方便了城市常态化疫(🤺)情防控管理的同时(👅)，却也绊倒了那些“用机难”的弱势群体。类(🅰)似“哈尔滨市老人无法扫码被拒载”的(😚)事件，疫情期间每天都在全国各地城市上演，足以说明问题的长期性、普遍性、严重性。

不难(👠)理解，专门通道设置所引发的一片叫好声所承载的，恰恰是民众对于问题得以解决的急切期盼：如何切实帮助那些没有智能机或者不会使用智能机的人(🕐)群跨过“寸步难行”这道坎儿。值得欣喜的是，在关注到这样(🌦)一个特殊的群体后，几个城市(🔧)都做出了积极有益的政策尝试，也确实一定程度解决了问题。应当说，“善政”背后是一座城对于弱势与边缘群体(📬)应该有的(✉)关心与包容。

“无健康(🙄)码通道”作(🔤)为“善政”的“一小步”，传(🐛)递的是一个城市管(🎅)理该有的“温度”，的确值得肯定。然而，如果对这种“点赞”与“叫好”做更进一步的思考，似乎可以发现某些问(🐂)题：“扫码难”的问题已经持续半年有余，为何现在才在部分城市得以解决？从某种意义上来说，网友的“围(🤸)观”与“点赞”正说明了此时的“无健康码通道”仍然是“稀奇之物”，并没有在全国范围内进行普及与推广。而这也一定程度上反映了地方对于问题解决的迟滞：“健康码”在设计与推行之初虽然存(❄)在忽视边缘群体的问题，但“亡羊补(😀)牢，为时未晚(📹)”，可以通过及时的政策修补来降低影响。但是，大部分地区选择“一刀切(🤸)”式的做(🚼)法，将“扫码难”的问题完全归责到“和科技脱节”的群体身上(👳)，而并非积极地寻找方法解(🍍)决问(👂)题。不得不说，这种(💄)“懒政”的处理方式(👥)所带来的矛盾(🌏)不容小觑。而这种非人性化的、冰冷的处理方式同时也在加剧此类群体(😲)与城市的疏离感。

一个(📧)小小的通道，不仅是对“扫(🐃)码难”问题的“对症下药”，更是一个(🗿)城市文明与温度(❇)的展现。“无码”通道的开设，其实只(🔴)是“升温”的第一步。如何借由这样一个“善政”，反思曾经(🥠)在城市管理层面上的“非人性化”之举(⬇)，更多地从全局角度出发，真正重视(🐧)那些“藏在角落里”的群体；积极建(💖)立健全(🚪)的、人性化的、充满温情的政府公共服务(🚇)体制机制，让弱势群体走出“边缘”；“授之以渔“，真正帮助他们跟上时代脚步与科技潮流，幸福而体面地生活，这些考验的都是政府“为政以善”的决心和能力。同时，如何让此种“善政”不再是“积弊(😃)已久”后的“后知后觉”，而是真正基于实际调研的“人性化设计”；如何让其在一个城市真(🧔)正“站稳脚跟”，发挥实际作用而非(🚀)流于形式；如何使其不局限于某个城市“一枝独(🔑)秀”，而是在全国“遍地开花”……这些都是让城市管理中“善政”得以“保温”的题中之义。

在一片对于“无健康(😹)码通道”的叫好与肯定声中，或许我们更应该思考“迈出第一步”之后的路该怎(🎈)么走。让城市的“温度”不是昙花一现，而是每个个体随时可知可感(🥘)的“常态化”温(🌂)暖，需要从(🤜)“无健康码通道”中汲取经验，继续前行。

文/吕行 （中国人民大学）

【91频道香蕉的相关新闻】