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“无码”通道的开设，只是城市“升温”第一步

——本(😥)文系红网(🌃)第六届全国大学生“评论之星”选拔参赛作品

10月6日，无锡一张写有“无健康码由此进入”的(🏴)指(🔇)示牌照片突然在网络上走红。“无锡(🌚)。善……”短短三字配上一张照片(🍋)，却收获了近19万网友的点赞。据悉，图片上是无锡火车站为(😛)因故无法展示健康码的群体开辟的专门服务通道，而在(🕯)郑州机场、福州火车站、杭(🎭)州火车站等也可见到类似服务区域。（10月8日新华社）

小小的一个“无健康码”通道，缘何“激起千层浪”，引发网友的广泛关注？(🙀)事实上，这源于疫(💓)情防控期间一个长期存在的矛盾：“健康码”在方便了城市常态化疫情防控管理(📐)的同时，却也(🗽)绊倒了那些“用机难”的弱势群体。类似“哈尔滨市老人无法扫码被拒载”的事件，疫情期间每天都在全国(🧣)各地城市上(🐓)演，足以说明问题的长期性、普遍性(✊)、严重性。

不难理解，专门通道设置所引发的一片叫好声(🎌)所承载的，恰恰是民众对于问题得以解决的急切期盼：如何切(🍰)实帮助那些没有智能机或者不会使用智能机的人群跨过“寸步难行”这道坎儿。值得欣喜的是，在关注到这样一个特殊的群体后，几个城市都做出了积极有益的政(🦏)策尝试，也确实一定程度解决了问题。应当说，“善政”背后是一座城对于弱势与边缘群体应该有的关心与包容。

“无健康码通道”作为“善政(😊)”的“一小步”，传递的是一(🍉)个城市管理该有的“温度”，的确值得肯定。然而，如果对这种“点赞”与“叫好”做更进一步的思考，似(🌿)乎可以发现某些问题：“扫码难”的问题(🐧)已经持续(⤴)半年有(➗)余，为何现在才在部分城市得以解决？从某种意义上来说，网(👝)友的“围观”与“点赞”正说明了此时的“无健康码通道”仍然是“稀奇之物”，并没有在全国范围内进行普及与推广。而这也一定程度上反映了地方对于问题解决的迟滞：“健康码”在设计与推行(📥)之初虽然(🤫)存在忽视边缘群体的问题，但“亡羊补牢，为时未晚”，可以通过及时的政策修补来降低影响。但是，大部分地区选择“一刀切”式的做法，将“扫码难”的问题完全(👖)归责到“和科技脱节”的群体身(🧔)上，而并非积(🍐)极地寻找方法(🌙)解决问题(🤝)。不得不说，这(🎤)种“懒政”的处理方式所带来的矛盾不容小觑。而这种非人性化的、冰冷的处理方式同时(🎴)也在加剧(🚄)此类群体(🏅)与(🏫)城市的(📫)疏离感。

一个小小的通道，不仅是对“扫码难”问题的“对症下药”，更是一个城市(🖍)文明与温度的展现。“无码”通道的开设，其实只是“升温”的第一步(🐬)。如何借由这样一个“善政”，反思曾经在城市管理层面上的“非人性化(🥘)”之举，更(😸)多地从全局角度出发，真正重视那些“藏在角落里”的群体；积极建立健(📘)全的、人性化的、充满温(🗝)情的政府公共服务体制机制，让弱势群体走出“边缘”；“授之(😂)以渔“，真正帮助他们跟上时代脚步与科技潮(🛄)流，幸福而体面地(⛸)生活，这些考验的都是(🧛)政府“为政以善”的决心和能力。同时，如何让此种(🦆)“善政”不再是“积弊已久”后的“后知后觉”，而是真正基于实(👇)际调研的“人性化设计”；如何让(👂)其在一个城(🧣)市真正“站稳脚跟”，发挥实际作用而非流于形(⏹)式；如何使(🦂)其不局限(🥜)于某个城市“一枝独秀”，而是在全国“遍地(♈)开花”……这些(📺)都是让城市管理中“善政”得以“保温”的题中之义。

在一片对于“无健康码通道”的叫好与肯(🌓)定声中，或许我们更应该思考“迈出第一步”之后的路该怎么走。让城市的“温度”不是昙花(🚥)一现，而是每个个体随时可知可感(😮)的“常态化”温暖，需要从“无健康码通道”中汲取经验，继续前(🛩)行。

文/吕行 （中(🧕)国人民大学）

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