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记者探访：济宁商场服装店试衣间是啥样？

制图(🔘)/李默(😅)文

东方圣城网讯 （见习记者 高晓彬 陈(🔐)珍）舒适隐秘的空间、(🙇)直观可视的体验，实体服装店可试穿的优势(🔹)在网购平台冲击下愈发凸显。然而，看似不起眼的试衣间却因北京三里屯优衣库事件而引发诸多关注。那么，我市各类服装店的试衣间能否令消费者(📧)满意呢？近日(🙁)，记者通过体验市区多家大型商场和沿街服装店发现，这些店内的试衣间可谓是五花八门，既有一帘遮羞的简易式，又有一应俱全的高档式(🤫)，不少消费者在赞扬高档试衣间贴心的(📺)同时也(🔢)在质疑简易试衣间的不尽如人意。

简易试衣间

试衣环境令人忧，顾客隐私易暴露

昨天上(🥇)午，记者先后走访了太白楼中路、琵琶山路、金宇路上的多家大型商场以及处在海关路、核桃园、地下商(👠)城内的自营服装店发现，大型商场里的试衣间管理比较到位，但自营服装店里的试衣间普遍存在设置简易不(🎠)严实、易走光等问题(🛂)。

记者在核桃园路一家沿街自营服装店内看到，店内悬挂着各式各样(🐻)的女装，找来找去却找不到试衣间在哪。随后(🧚)，记者在(👕)店内一角落看到一处用木板、布帘、绳子、铁圈围起的独立空间，据店主介(🙃)绍，这里便是顾客(👣)试衣服的地方。记者观察发现，布帘无法完全挡住里面的空间。

“整个店铺就这么大点地方，挂衣服都不够用，就别再提试(👔)衣间了。你要想试(🦊)这件衣服，我给你拉上帘子就行，外面肯定看不到，就是地方小点(🏅)。”当(🐇)被问及为何(🔇)没有(🏀)试衣间时，店(😩)主回答说。随后，店主从穿衣镜后(🕯)面拉出一个花布帘子，围着记者身体绕了一圈后向上拽住帘子。“来我们这里的人都这样试，况且店里都是女的，你也别害怕。如(🕸)果(💳)碰上更高的人试衣服，我就(💎)踩着凳子拉帘子，一点问题都没有。”看记者有些犹豫，店主打包票说。

由于天(🚋)气炎热店内没有空调，记者在布帘后面穿到一半时就已经满头(🕍)大汗了。正在这时，记者听到一对情侣走进店内挑选衣服，店主想去招呼(👩)新客人，手(🏬)一(🎙)松，布帘差点滑落，记者险(👇)些走光。

“我试衣服的时候正好赶上店里试衣间的门销坏了，门是弹簧的，插不住就只能让老(🙉)板在外面顶着门。”市民陈小姐在海关路上一家(😤)服装店里试衣服时也遇到了(🛋)类似的尴尬场面。“总觉得让男老板在外面守着有点难为情，但是不(🦍)让他看着，又没法换衣服。”陈小姐说。

和陈(🍐)小姐有相同遭遇的人不(💗)在少数，半个月前，张女士在秀水城(📡)一家内衣店里购物，选中一款内衣后，在导购员的陪同下，前往试衣间试衣。“我在试衣间里把上衣脱到一半时，衣服被内衣带缠住了，脱得有些费劲。守在门外的导购员问我要不要帮忙(💔)。我觉得有些诧异，难道她在外面能看到试(🚿)衣间里面？”听到导购员这么说，张女士便穿好(😎)衣服从试衣间里走了(♐)出来。当她站在试衣间外向里看时发现，该试衣间门帘透明度很高，稍微走近一点就能看到里面。

此外，多数自营店试衣间都存(👌)在挂衣(🥚)钩、镜子、温馨提示语、门栓等设施短缺的(☝)情况，同时，部(🛸)分试衣间卫生条件差、空间狭小、男女混用(🏌)，容易丢失物品，一些试衣间还兼作储物间。在太白中路地下商场的一家女装试衣间内，除堆放有一人多高的(🚊)货物外，还摆放着扫帚、拖把和快递等物件。记者选了两件衣服试穿，在不到2平(🔹)方米的狭窄空间里，为了避免(🏮)碰到这些物品，记者站在里面试衣不得不(💓)小心翼翼，动作幅度稍大便会撞到墙壁。

高档试衣间

内部设施多处细节体现人性化

之后，记者又在太白中(🥣)路、琵琶山路上的多家大型商场体验(💣)发现，尽管商场试衣间未必都能做(⛩)得面面俱到，但在方便程度和安全隐私方面比较人性化。

记者在太白路上一家大型商场一楼某女装专卖店内相中了一件衬衫，导购员给记者挑选到合适(🌆)尺码后，引导记者(📩)来到试衣间。记者看到，通向试衣间的过道中摆放了一张小柜台，进入试衣间前，一位导(✊)购员询问记者要试几件衣服，然后(😏)递给记者一块标示为“1”的黄色牌子。“这块牌子有多种用途，在试衣前将牌子(🚮)挂在试衣(🚯)间外，就表示这间试衣间有人正在试衣服，避免顾客在试衣时遭遇尴尬。另外，顾客试几件衣服就拿几号(🌈)牌子，也方(👐)便我们的(⛳)工作(🤔)。”营业员解释说。

随(🤬)后，记者拿(🐲)着牌子和想要试穿的衣服走进过(🈸)道，看到这里有十多个试衣间，在每个试衣间门外，都有一个挂之前营(🖊)业员递给牌子的铁钮，记者将牌子挂在铁钮上进入试衣间，拉上布帘门试衣，也不必担心(🔜)有人闯门进入。

在琵琶山路大型购物广场二楼的一家男女装专卖店，记者进(🐒)入试衣间前，同样从导购员手中拿到一块塑料牌，并被带到女士专用试衣间。导购员告诉记者，牌子上的数字表示顾客试衣服的件数。在进(🚫)入试衣间前(🚺)，营业员也会提示记者哪间试衣间没人正在试衣。在该品牌试衣(🏆)间的帘子上，记者看到(🏗)有一个圆(🥁)形的提示牌，上面写着“使用中，请勿拉起，谢谢！”每当顾客进去试衣服拉(😥)上帘子时，外面的人就会看到这个牌子，而当试完衣服合上帘(🏬)子时，提示牌也就隐藏到(🧐)里(🎰)面。在该试衣间内，记者还发(🥝)现另一块提示牌，写着“本店为您免费修改裤长，请(🤘)向店员询问。”这更明确地告诉顾客所享有的权利。

记者在试衣过程中还注意到，与其他用布(👀)帘做(😪)“门”的试衣间不同，该试衣间内的墙壁上有一个(💯)小铁钩，旁边悬挂着一块写着“请协助扣好门帘搭扣”的牌子，在门帘上，记者找到(🌃)了这个搭扣，挂在这个铁钩上之后，就相当于布帘做的“门”上了锁，这样顾客在试(🥫)衣时(🍖)就免去被其他顾客拉帘进入的尴尬。

此外，很多商场试衣(🍅)间内多数试衣间里不仅有三块平面镜，背后还多了一个45度斜镜，试(🧓)衣服的时候不用转身变化角(🍓)度，就能清清楚楚地看到衣服的背面、侧面，确实很方便。

与许多商场服(🚭)装专卖店相比，一些商场在做特卖的商铺试衣间就没有这么“高档”了(🚪)。很多特卖服装区的试衣间，面积通常不到一平米，多是用布帘围成的。“布帘当试衣间，在里面试衣，的确不让人放心，一边试衣一边(🥨)还要提(📉)防外部的人‘破门而(🖊)入’。”赵小(🏤)姐告诉记者，每次她都让朋友在帘子外把关，还有的帘子的一侧根本拉不到底，留下一道缝隙随(♑)时都会“走光”。

部门声音

商家(⛽)应提供良好的购物环境

就试衣间存在的诸多问题(🕧)，记者就此咨询了市工商局消协。消协工作人员表示：虽然法律没有明确规定各大服装(💉)销售市场必须设置试衣间，商家也应该为消费者提供一个良好的购物环境。

“有的商场有统一管理，消费环境还(🍸)不错，有的商铺店面本身就不大，受到自(🌃)身条件约束，试衣间环境也不会太好，消费者的安全及隐私或许在这时就很难得(📪)到保障。”消协工作人员建议，消费者在试衣间试(👦)穿衣服时，应该增强自我保护意识，将随身物品放在能够看得见的地方。如果对试衣间内(🐚)部设施及环境不满意，消费者应及时向(🖼)商场内(📈)的物业管理部门或管理中心反映，商场理应听取消费者(🕉)的(📵)建议，并对存在问题进行调整(🏤)。

记者手记

试衣间需要多些细(📏)节关怀

在记者看来，“高兴而来，满意而归。”是每一个商场的服务(💲)宗旨，在商品和店(🔁)内装潢日渐完美的同时，试衣间服务却如白纸上污点(🖥)一样扎眼。

在日益挑剔的消费者(⛓)眼中(🚝)，小细节处理是否得当已成衡量(🔻)商场服务质量的重要标准。对不少商家来说，顾客的购物愉悦度直接带来了自家商品的销售量(🦌)以及对本品牌(🚅)的认可和口碑。在这种心理的驱使下，商场应该正确面对试衣间问题，而不是仅仅(⛑)将其定义为“给顾客试试衣服”的浅层次理念上，而是要去深入挖掘(🕯)消费者(🐋)在试衣时的各种需求，以及试衣间留给他们的影响和体会。商家也应该在一些细节(👿)多注意，毕竟(🕗)，“细节决定成败”。

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