《A级做受120秒福利免费视频》

视(🍸)听类App能否“只收(📘)一次费”？

同一APP换个端口收听得重新交费 会员收听一些专辑还得再充值

视听类App能否“只收一次费”？

用手机在一款视听类App上购买了会员，孩子想用电话手表上的App听故事，会员账号登录后显示“不能使用”，需重新购买会员，购买后孩子想听(🥑)某专辑故事，又显示需要重新充值(💥)……近日，一则反映视听类App重复收费的视频走红网(🕘)络。

这样的情况并不鲜见，《法治日报》记者调查发现，当前(⛺)不少视听类App存在类似的资源不互通、“套娃式(🌭)”收费等现象，一些消费者对此叫苦不迭。

来自北京、天津、湖(🛃)南等地的多名受访对象向记者吐槽：自己在手机上开通了视频平台的会员，却在电视机上看不了。

家住湖南长沙的赵女士购(🐲)买了多个视频App会员，每一个App包(🛥)年费用都要200元左右。“很多热门影视剧不同平台分别拥(⬇)有独家版权，不开会员就看不了，这也罢了，还有很多电视App和手机移动端不互通，看个电视剧还得收两次钱。一年下来购买会员得花近千元。”

赵女士认为，在手机App上开通了会员，同一账户不管在电视机上、电脑(🔆)上还是其他(🍗)移动端上登录，会员权益理应共享。

然而，实际情况并非如此(👇)。以某视频平台为例，会员分为(🍓)两类VIP，年卡原价258元的VIP会员适用电脑、手机、iPad，电视端无法使用；(🕍)而年卡原价488元VIP会员则包含TV、电脑、手机、iPad，可(👒)在电视机上使用。如果买了前者又想在电视机上使用，则需要支付升级费用，每月29元。

此外，App内(🤚)超前点(🀄)播、(📌)数字专辑、付费观看等重复收费的情况也(❄)令用户头疼不已。

北京(🤗)市民张先生是某视听App的VIP，他发现即使自己开通了会员(📧)，部分电影也得付费观看，“最坑的是还要求72小时内观看(💤)，有一次花钱买了一场电影，结果忘记看(🐪)了，浪(🥪)费了6元”。

他将此类现象形象地称为“套娃式(📹)充会(🌱)员”。“尽管消费者在App上充了一个又一个会员，还是不能想看什么就(🐪)看什么(🌅)。如果想实现看视频(😗)自由，需要购买(🚱)视频网站电影会员+电视剧会员(🕯)+儿童会员……这就好像俄罗斯套娃一样，打开一个后还有另一个等着你。”张先生苦笑道。

记者对一款知名视听类App进行了实测(🍜)。记者在手机端点开该(🐪)App，通过即时通信账(🍙)号注册后开通(🕋)VIP，发现大部分资源都可以会员身份进行收听，但也有(🚎)部(🤽)分资源仍然需要付费。更换设(➖)备后，以注册会员的即(👷)时通信账号登录，该App提示需要重新充值会员。

中国互联网协会(✌)法工委副秘书长胡钢认为，经营者对不同终端采取(🙅)不(📑)同收费标准或账号不通用，若出于履行与著作权人的明确合同义务的，则具有一定的合法性。

“但是，上述对用户利益具有较大影响(📘)的约定或行为，经营者未尽责履行显著提示义务和有效说明义务的，或未以简洁平实的方式预先告知用户，而是淹没在上万字的用户协议中(🍘)的，或在用户使用过程中(⚫)突然单方变更合同限制用户权益，或实际无关或冒称著作权问题的，都涉嫌违反民法典、消费者权益保护法、价格法等相关规定，违(🧕)反公平诚信原则。”胡钢说。

胡钢进(😸)一步分(🏉)析说，上述行为构成格式条款内容无效、消费欺诈、侵害消费者知情(🚨)权和选择权等合法权益、(💖)未明码标价等违法侵权行为，经营者应当承担包括惩(⛷)罚性赔(🎡)偿在内的民事责任及相应的行政责任。

在北京天平（长沙）律师事务所律师(😠)刘京成看来，一些视听App限制多设备登录，主要是基于平台盈利及(⛹)账号安全等方面(🛥)的考虑，具有一(😒)定的(🚰)合理性。但从人性(🛣)化角度考虑，平台可在(🅾)协议中(🥉)将“多人”规定(🏷)为具体的3人(📢)或5人等。

“不同的创作者，作品收费模式不同，平台和他们有不同的约定，这是很正常的商业(✖)行为。但是要看协议中有无宣传充(🏩)值会员就能收看所有作品的约定，以此来判断是否存在虚假宣传、侵犯消费者权利的行为。”刘京成说。

受访专家指出，“套娃式收费”现象的出现，一方面是因为视听内容版权方输出内容越来越强势，消费者只能在其所提供的资源里进行选择，毫无谈判能力；另一方面，当前尚无明确的法律法规或者国家标准、行业标准对App会员业务予以规范。

“视听类App重(🍽)复收费，是各企业无序的生态扩张，互联互通不仅仅是App的互联互通，也应该(🦏)是智能手机应用生态之间的(🍚)互联互通。”浙江大学国际联合商学院数字经济与(🎍)金融创新(😀)研究中心联席主任盘和林说，App运营商应该明确其会员涵(⏺)盖的设备范围、收听内容的范围，以及告知用户一个VIP能够(🏦)同时在几台设备使用、设备使用的系统。

“限制多设备登录，主要(🉐)是平台的盈利模式决定的，需要在合法、市场自由、消费者权益保护三者间找到一(🕝)个平衡点。”刘京成提出，可以(⚾)借助消费者协会的(🚊)力量，监督平台履行用户(🔊)协议，提供基本服务，不能让平台肆意订立格式条款，损害消费(🏺)者合法权益，防止虚假宣传(🛁)、夸大宣传，在付(🍅)费之初就应做好相应的保障；要引导行业协会建立标准和(🎅)规范，加强行业自律；还要进一步畅通消费者(🍄)投诉渠道，确保维权方便快捷、切实有效(🌰)。

胡(👩)钢建议，应基于消费者优先特殊(📽)保护原则、电信领域非对称管制原则、反平台垄断原则、透明度监管原则，明确巨额惩罚性(🚫)赔偿、(👭)举证责任倒置、年营收比例、结构性补救措施等机制，彰显法律的预防威(🕙)慑作用。同时要发挥行政执法与消费者保护组织和检察机关提起公(🤼)益诉(🎤)讼、集体性私益诉讼的(👓)有效衔(♐)接配合，批量(🎓)化解涉众消费纠纷。

受访群众(🏵)期盼，同一视听类App在不同端口上(🕒)不(🌘)再重复收费，实现“一次交费，全屏互动(🆘)”，会员账号在电视、手机、电脑、平板等电子设备上通用。（记者 文丽娟）

来源：(㊙) 法治(📇)日报

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