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“无码”通道的开设，只是城市“升温”第一步

——本文系红网第六届全国大学生“评论之星”选拔参赛作品

10月6日，无锡一张写有“无健康(🛄)码由此进入”的指示牌照片(🍰)突然在网络(😜)上走红。“无(❗)锡。善……”短短三字配上一张照片，却收获了近19万网友的点赞。据悉，图片上是无锡火车站为因故无法展示健康码的群体(🧞)开辟的专门服务(➡)通道，而在郑州机场、福州火(👰)车站、杭州火车(⚫)站(🥠)等也可见到类似服务区域。（10月8日新华社）

小小的一个“无健康码”通道，缘(🤹)何“激起千层浪”，引发网友(🎋)的广泛关注？事实上，这源于疫情防控期间一个长期存在的矛盾：“健康码”在方便了城市(🗨)常态化疫情防控管理的(🥎)同时，却也绊倒了那些“用机难”的弱势群体。类似“哈尔滨市老人无法扫码被拒载”的事件(🌔)，疫情期间每天都在全国各地(🤞)城市上(🎇)演，足以说明问题的长期性、普遍性(🍠)、严重性。

不难理解，专门通道设置所引发的一片叫好声所承载的(🤕)，恰(🎈)恰是民众对于问题(👢)得以解决的急切期盼：如何切实帮助那些没有智能机或者不会使用智(🈳)能机的人(🅱)群跨过“寸步难行”这道坎儿(🔏)。值得欣喜的是，在关注到这样一个特殊的群体后，几个城市都(♋)做(🎐)出了积极有益的政策尝试，也确实一定程度解决了问题。应当说，“善政”背后是一座城对于弱势与边缘群体应该有的关心与包容。

“无健康(😛)码通道”作为“善政”的“一小步”，传递的是一个城市管理该有的“温度”，的确值得肯定。然而，如果对这种“点赞”与“叫好”做更进一步的思考，似乎可以发现某些问(😰)题：“扫码难”的问(🐣)题已经持(🥌)续半年有余，为何现在才在部分城市得以解决？从某种意义上来说，网友的“围观”与“点赞”正说明了此时的“无健康码通道”仍然是“稀奇之物”，并没有在全(🍽)国范围(🍁)内进行普及与推广。而(🦉)这也一定程(🐗)度上反映了地方对于问题解决的迟滞：“健康码”在设计与推行之初虽然存在忽视边缘群体的问题，但“亡羊补牢，为时未晚”，可以通过及时的政策修补来降低影响。但是，大部分地区选择“一(👚)刀切”式的做(❔)法，将(🌕)“扫码难”的问题完全归责到“和科技脱节”的群体身上，而并非积极地寻找方法解决问题。不得不说，这种“懒政(🤕)”的处理方式所带(🎧)来的矛盾不容小觑。而这种非人性(🆕)化的、冰冷的处理方式(🏖)同时也在加剧此类群体与城市的疏离感。

一个小小的通道，不仅是对“扫码难”问题的“对症下药”，更是一个城市(💵)文明与温度的展现。“无码”通道的开设，其实只是“升温”的第一步。如何借由这样一个“善政”，反思曾经在城市管理层面上的“非人性化”之举，更多地从全局角度出发，真正重视那些(🍩)“藏在角落里”的群体；积极建立健全的、人性化的、充满(🚰)温情的(🚇)政府公共服务体制机制，让弱势(♍)群体走出“边(👠)缘”；“授之以渔“，真正(🌞)帮助他们跟上时代脚步与科技潮(😷)流，幸福而体面地生(🐌)活，这些考验的都是政府“为政以善”的决心和能力。同时，如何让此种“善(🔫)政”不再是“积弊已久”后的“后知后觉”，而是真正基于实际调研的“人性(🐻)化设计”；如何(⚓)让(🚡)其在一个城市真正“站稳脚跟(📵)”，发挥实际作用而非流于形式；如何使其不局限于某个(😁)城市“一枝独(🤲)秀”，而是在全国“遍地开花”……这些都是(🌕)让城市管理中“善政”得以“保温”的题中之义。

在一片对于(🍂)“无健康码通道”的叫好与肯定声中，或许我们更应该思考“迈出第一步”之后的路该怎(🌛)么走。让城市的“温度”不是昙花一现，而是每个个体随时可知可感的“常态化”温暖，需要从“无健康码通道”中汲取经验，继(🧚)续前行。

文/吕行 （中国人(📞)民(💟)大学）

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