《禁看黄毛A片》

视听类App能否“只收一次费”？

同一APP换个端口收听得重新交费 会员收听一些专辑还得再充值

视听类App能否“只收一(🥛)次费”？

用手机在一款视听类App上购买了会员，孩(⏱)子想用电话手表上的App听故事，会员账号登录后显示(⬅)“不能使用”，需重新购买会员，购买后孩子想听某专辑故事，又显示需要重新充值……(🔐)近日，一则反映视听类App重复收费的视(🌽)频走红网络。

这样的情(💬)况并不鲜见，《法治(🍗)日报》记者调查发现，当前不少视听类App存在类似的资源不互通、“套娃式”收费等现(🌒)象，一些消费者对此叫苦不迭。

来自(🍴)北京、天津、湖南等地的多(👘)名受访对象向记者吐槽：自己在手机上开通了视频平台的会员，却在(💈)电视机(🎷)上看不了。

家住湖南长沙的赵女士购买了多(🍐)个视频App会员，每一个App包年费用都要200元左右。“很多热门影视剧不同平台分别拥有独家版权，不(🏊)开会员就看不了，这也罢了，还有很多电视App和手机移动端不互通，看个电视剧还得收两次钱。一年下来购买会员得花近千元。”

赵(🗽)女士认为，在手机App上开通了会员，同一账户不管在电视机上、电脑上还是其他移动端上登录，会员权益理应共享。

然而，实际情况并非如此。以某视频平台为例，会员分为两类VIP，年卡原价258元的(🚋)VIP会员适用(🐧)电脑、手机、iPad，电视端无法使用；(😳)而年卡原(📏)价488元(🚘)VIP会员则包含TV、电脑、手机、iPad，可在电视机上使用。如果买了前者又想(👱)在电视机上使用，则需要支付升级费用，每月29元。

此外，App内超前点播、数字(🎒)专辑、付费观看等重复收费的情况也令用户头疼不已。

北京市民张先生是某视听App的VIP，他发现即使自己开通了会员，部分电影也得付(🎪)费观看，“最坑的是还要求72小时内观看，有(💿)一次花钱买了一场电影，结果忘记看了，浪费了6元”。

他将此类现象形象地称为“套娃式充(🤾)会员”。“尽管消费者在App上充了(🐂)一个(😭)又一个会员，还是不能想(🌝)看(💓)什么就看什么。如果想实现看视频(🔴)自由，需要购买视频网站电影会员+电视剧会员(🤣)+儿童会员……这就好像俄罗斯套(👀)娃一样，打开一个后还有另一个等(🚞)着你(🥒)。”张先生苦笑道。

记(📠)者对一款知名视听类App进行了实测(🐋)。记者在手机端点开该App，通过即时(😾)通信账号注册后开通VIP，发现大部分资源都可以会员身份进行收听，但也有部分资源仍(🎗)然需要付费。更换设备后，以注册会员的即时通信账号登录，该App提示需要重新充值会员。

中国互联网协(🛳)会法工委副秘书长胡钢认为，经营者对不同终端采取不同收费标准或账号不通用，若出于履行与著作权人的明确合同义务的(📨)，则具有一定的合法性。

“但是，上述对用户(🔶)利益具有较大影响的约定或行为，经营者未尽责履行显著提示义务和有效说明义务的，或未以简洁平实的方式预先告知用户，而是淹(🔭)没在上万字的用户协议中的，或(🔭)在用户使用过程中突然单方变更合同限制用户权益，或实际无关或冒称著作权问题的，都涉嫌违反民法典、消费者权益(🐿)保护法、价格法等相关规定，违反公平诚信原则。”胡钢说。

胡钢进一步分析说，上述行为构成(👤)格式条款内容无效、消费欺诈(🤡)、侵害(🏦)消费者知情权和选择权等合法权益、未明(🕐)码标价等违法(😈)侵(🖍)权行为，经营者应(🧠)当承担包括(🌽)惩罚性赔偿在内的民事责任及相应的行政责任。

在北京天平（长沙(🍱)）律师事务所律师刘京(📎)成看来，一些视听App限制多设备登录，主要是基于平台盈利及(📅)账号安全等方面的考虑，具(⏹)有一定的合理性。但从人性(🐬)化角度考虑，平台可在协议(📊)中将“多人”规定为具体的3人或5人等(🔻)。

“不同的创作者，作品收费模式不同，平台和他们有不同的约定，这是很正常的商业行为。但是(❌)要看协议中有无宣传充值会员就能收看所有作品的约定，以此来判断是否存在虚假宣传、侵犯消费者(📝)权利的行为。”刘京成说。

受访专家(🥐)指出，“套娃式收费”现象的出现(🧖)，一方面是因为视听内容版权方输出内容越来越强势，消费者只能在其所提供的资源里进行(🖱)选择，毫无谈判能力；另一方面，当前尚无明(🌫)确的法律法规或者国家标准、行业标准对App会员业务予以规范。

“视听(🚂)类App重复收费，是各企业无序的生态扩张，互联互通不仅仅是App的互联互(💛)通，也应该是智能手机应用生态之间的(🛫)互联互通。”浙江大学国际联合商学院数字经济与金融(😐)创新研究中心联席主任盘和林说，App运营商应该明确其会员涵盖的设(⬆)备范围、收听内容的范围，以及告知(🕋)用户一个VIP能够同时在几台设备使用、设备使用的系统。

“限制多设备登录，主要是平台的盈利模式决定的，需要在合法、市场自由、消费者(👋)权益保护三者间找到一个平衡点。”刘(🏝)京成提出，可以借助消费者协会的力量，监督平台履行用户协议(🧟)，提供基本服务，不能让平台肆意订立格式条款，损害消费者合法权益，防止虚假宣传、夸大宣传，在付费之初就应做好相应的保障；要引导行业协会建立标(😵)准和规范，加强行业自律；还要进一步畅通消费者投诉渠(😩)道，确保维(🛩)权方便快捷、(🏍)切实有效。

胡钢建议，应基于消费者优先特殊保护原则、电信领域非对称管(🗞)制原则、反平台垄断原则(😝)、透明度监管原则，明确巨额惩罚性赔偿(🤑)、举证责任倒置、年营收(🥈)比例、结构性补救措施等(👋)机制，彰显法律的预防威慑作用。同时要(🧀)发挥行政执法与消费者保护组(🔍)织和检察机关提起公益诉讼、集体性私(🙃)益诉讼的有效衔接配合，批量化解涉众消费纠纷。

受访群众期盼，同一视听类App在不同端口上不再重复收费，实现“一(🕓)次交费，全屏互动”，会员账号在电视、手机、(📵)电脑、平板等电子设备上(🏀)通用。（记者 文丽娟）

来源： 法治日(🤡)报

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