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“无码”通道的开设，只是城市“升温”第一步

——本文系(⤵)红网第六届全国(🌓)大学生“评论之(🚾)星”选拔参赛作品

10月6日，无锡一张写有“无健康码由此进入”的指示牌照片(🥩)突然在网络(🍢)上走红。“无锡。善…(🏡)…”短短三字配上一张照片，却收获了近19万网友的(📖)点赞。据悉，图片上是无锡火车(🤧)站为因故无法展示健康码的群体开辟的专门服务通道，而在郑州(💮)机场、福州火车站、杭州火车站等也可见到类似服务区域。（10月8日新华社(✅)）

小小的一个“无健(⬛)康码”通道，缘何“激起千层浪”，引(🏧)发网友的广泛关注？事实上，这源于疫情防控期间(👴)一个长期存在的矛盾：“健康码”在方便了城市常态(📁)化疫情防控管理的同时，却(🔓)也绊倒了那些“用机难”的弱势群体。类似“哈尔滨市老人无法扫码被拒载”的事件，疫情期间每天都在全国各地城(🎫)市上演，足以说明问题(🖊)的长期(🎪)性、普遍性、(📓)严重性。

不难理解，专门通道设置所引发的(👈)一片叫好声所承载的，恰恰是民众对于问题得以解决的急切期盼：如何切实帮助那些没有智能机或者不会使用智能机的人群跨过“寸步难(🎶)行”这道坎儿。值得欣喜的是(🍗)，在关注到这样一个特殊的群体后，几个城市都做出了积极有益的政策尝试，也确实一定程度解决了问题。应当(🍞)说，“善政”背后是一(🎎)座城对于弱(🦐)势与边缘群体应该有的(🐾)关心与包容。

“无健康码通道”作为“善政”的“一小步”，传递的是一个城市(📻)管理该有的“温度”，的确值得肯定。然而，如果对这种“点赞”与“叫好”做更进一步的思考，似乎(⏹)可以发现某些问题：“扫码难”的问题已经持续半年有余，为何现在才在部分城市得以解决？从某种意义上来说，网友的“围观”与“点(🥒)赞”正说明了此时的“无健康码通道”仍然是“稀奇之物”，并没有在全(👲)国范围内进行普及与推广。而这也一定程度上反映了地方对于问题解决的迟滞：(🔝)“健康码”在设计与(📢)推行之初虽然存在忽视边缘群体的问题，但“亡(🗾)羊补牢，为时未(🏏)晚”，可以通过及时的政策修补来(🌔)降低影响。但是(🤯)，大部分地区选择“一刀切”式的做法，将“扫码(🚳)难”的问题完全归责到“和科技脱节”的群体身上，而并非积(⏰)极地寻找方法解决问(✖)题。不得不说，这种“懒政”的处理方式所带来的矛盾不容(🎏)小觑。而这种非人性化的、冰冷的处理方式同时(📮)也在加剧此类群体与城市的疏离感。

一个小小的通道，不仅是对“扫码难”问(♿)题的“对症下药”，更是一个城市文明与温度的展现。“无码”通道的开设，其实(😚)只(🎉)是“升温”的第(🎐)一步。如何借由这样一个“善政”，反思曾经在城市管理层面上(⭐)的“非人性化”之举，更多地从全局角度出发(🏂)，真正重视那些“藏在角落里”的群体；积极建立健全的、人性化的、充满温情的政府公共(🎒)服务体制机制，让弱势群体走出“边缘”；“授之以渔“，真正帮助他们跟上时代脚步与科技潮流，幸福而体面地生活，这些考验(🔽)的都是政府“为政以善”的决心和能力。同时(🏙)，如何(🚈)让此种“善政”不再是“积弊已久”后的“后知后觉”，而是真正基于实际调研的(📫)“人性化设计”；如(🚇)何让其在一个城市真正“站稳脚跟”，发挥实际作用而非流于形式(🧙)；(📤)如何使其不局限于某(🤟)个(✍)城市“一枝独秀”，而是在全国“遍地开花”……这些都是让城市管理中“善政”得以“保温”的题中(🏯)之义。

在一片对于“无(🅱)健康码通道”的叫好与肯定声中，或许我们更应(🐲)该思考“迈出第一步”之后(♈)的路该怎么走。让城市的“温度(🌂)”不是昙花一现，而是每个个体随时可知可感的“常态化”温暖，需要从“无健康码通(🚐)道”中汲取经验，继续前行。

文/吕行 （中国人民大学(🎛)）

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