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“无码(🗾)”通道(🏽)的开设，只是城市“升温”第(🚏)一步

—(😫)—本文系红网第六届全(🙏)国大学生“评论之星”选拔参赛(🚠)作品

10月6日，无锡(➕)一张写有“无健康码由此进入”的指示牌照片突然在网络上走红。“无锡。善……”短短三字配上一张照片，却收获了近19万网友的点赞。据悉，图片上是无锡火车站(🌥)为因故(🥃)无法展示健康码的群体开辟的专门服务通道，而在郑州机场、福州火车站、杭州火车站等也可见到类似服务区域。（10月8日新华社(🤷)）

小小的(☝)一个“无健康码”通道，缘何“激起千层浪”，引发网友的广泛关注？事实上，这源于疫情防控期间一个长期存(🐽)在的矛盾：“健康码”在方便了城市常态化疫情防控管理的同时，却也绊倒了那些“用机难”的弱势群体。类似“哈(🐘)尔滨市(😛)老人无法扫(📢)码被拒载”的事件，疫情期间每天都在全国各地城市上演，足以说明问题的长期性、普遍性(🧛)、严重性。

不难理解，专门通道(⛪)设置所引发的一片叫(🕗)好声所承载的，恰恰是民众对于问题得以解决的急切期盼：如何切(☕)实帮助那些没有智能机或者不会使用智能(🛷)机的人群跨过“寸步难行(🍹)”这道坎儿。值得欣喜的(📢)是，在关注到这样一个特殊的群体后，几个城市都做出了积极有益的政策(🍳)尝(🆙)试，也确实一定程度(🙄)解决了问题。应当说，“善政(👱)”背后是一座城对于弱势与边缘群(🛥)体应该有的关心与包容。

“无健康(✖)码通道(📦)”作为“善政”的“一小步”，传递的是一个城市管理该有的“温度”，的确值得肯定。然而(🖤)，如果对这种“点赞”与“叫(🧥)好”做更(🈲)进一步的思考，似乎可以发现某些问题：“扫码难”的问题已经持续半年有余，为何现在才在部分城市得以解决？从某种意义上来说，网友的“围观”与“点赞”正(🌆)说明了此(😄)时的“无健(🐔)康码通道”仍然是“稀奇之物”，并没有在全国范围内进行普及与推广。而这也一定程度上反映了地方对于问题解决的迟滞：“健康码”在设计与推行之初虽然存在忽视边缘群体的(📞)问题，但“亡羊补牢，为(🛷)时未晚”，可以通过及时的政策修补来降低影响。但是，大部分地区选择“一刀切”式的做法，将“扫码难”的问题完全归责到“和科技脱节”的群体身上，而并非积极地寻找方(🙉)法解决问题。不得不说，这(🚖)种“懒政”的处理方式所带来的矛盾不容小觑。而这种非人性化的、冰冷的处理方式同时也在加剧此类群体与城市的疏离感。

一个小小的通道，不仅是对“扫码难(🚟)”问题的“对症下药”，更是一个(🚸)城市文明与温度的展现。“无码”通道的开(💃)设(🕢)，其(🌮)实只是“升温”的第一步。如何借(⛏)由这样一个“善政”，反思曾经在城市管理层面上的“非人性化”之举，更多地从(🏕)全局角度出发，真正重视那些“藏在角落里”的(🌋)群体；积(💚)极建立健全的、人性化的、充满温情的政府公共服(🗽)务体制机制，让弱势群(📘)体走出“边缘”；“授之以渔(🛣)“，真正帮助他们跟上时代脚步与科技潮(📧)流，幸福而体面地生活，这(💑)些考验的(👾)都是政府“为政以善”的决心和能力。同时，如何让(🧀)此种(🤢)“善政”不再是“积弊已久”后的“后知后觉”，而是真正(🤚)基于实际调研的“人性(😁)化设计”；如何让其在一个城市真正“站稳脚跟”，发挥实际作用而非流于形式；如何使其(🧘)不局限于某个城市“一枝独秀”，而是在全国“遍地开花”……这些都是让城市管理中“善政”得以“保温”的题中之义。

在一片对于“无健康码通道”的叫好(❄)与肯定声中，或许我们更应该思考“迈出第一步”之后的路该怎么走。让城市的“温度”不是昙花一现，而是每个个体随时可知可感的“常态化”温暖(📍)，需要从“无健康码通道”中汲取经验，继续前行。

文/吕行 （中国人民大学）

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