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“无码”通道的开设，只是城市“升温”第一步

—(🆑)—本文系红网第六届全国大学生“评论之(🤝)星”选拔参赛作品

10月6日，无(🎊)锡一张写有“无健康码由此进(🔞)入”的指示牌照片突然在网络上走红。“无锡。善……”短短三字配上一张照片，却收获了近19万网友(🏓)的点赞。据悉，图片上是无锡火(🗻)车站为因故无法展示健康码的群体开辟的专门服务通道，而在郑州机(🐆)场、福州火车站、杭州火车站等也可见到类似服务区域。（10月8日新华社）

小小的一个“无健康码”通道，缘何“激(🧛)起千层浪”，引(🗞)发(🦖)网友的广泛关注？事实上，这源于疫情防控期间(⚾)一个长期存在的矛盾：“健(🥨)康码”在方便了(🕝)城(🐦)市常态化疫情防控管理的同时，却也绊倒了那些“用机难”的(📵)弱势群体。类似“哈尔滨市老人无法扫(🐒)码被拒载”的事件，疫(🎳)情期间每天(🍇)都在全国各地城市上演，足以说明问题的长期性、普遍性、严重性。

不难理解，专门通(🌰)道设置所引发的一片叫好声所承载的，恰恰是民众对于问题得以解决的急切期盼：如何切实帮助那些没有智能机或者不会使用智能机的人群跨(🙆)过“寸步难行”这道坎儿。值得(🎧)欣喜的是，在关注到这样一个特殊的群体后，几个城市都做出了积极有益的政策尝试，也确实一定(🌬)程度解决了问题。应当说，“善政”背后是一座城对于弱势与边缘群体应该有的关心与包容。

“无健康码通道(🆘)”作为“善政”的“一小步”，传递的是一个城市管理该有的“温度”，的确值得肯定。然而，如果对这种“点赞(🙁)”与“叫好”做(🎧)更进一步的思考，似乎可以发现某些问题：“扫码难”的问题已经持续半年(💝)有余(📲)，为何现在才在部分城市得(✊)以解决？从(😍)某种意义上来说，网友的“围观”与“点赞”正说明了此时的“无健康(💃)码通道”仍然是“稀奇之物”，并(💚)没有在全国范围内进行普及与推广。而这也一(🧟)定程度上反映(🦆)了地方对于问题解决的迟滞：“健康码”在设计与推行(🍢)之初虽然(😥)存在忽视边缘群体的问题，但“亡羊补牢，为时未晚”，可以通过及时的政策修补来降低影响。但是，大部分地区选(💁)择“一刀切”式的做法，将(💍)“扫码难”的问题完全归责到“和(🏺)科技脱节”的群体身上，而并非积极地寻找方法解决问题(⛏)。不得不说，这种“懒政”的处理方式所带来的矛盾不容小觑。而这种非人性化的、冰冷的处理方式同时也在加剧(🍇)此类群体与城市的疏离感。

一个小小的通道，不仅是对“扫码难”问题的“对症下药”，更是一个城市文明与温度的展现。“无码”通道的开设，其实只是“升温”的第一步。如何借由这样一个“善政”，反思曾经在城市管理层面上的“非人性化”之举，更(⏬)多地从全局角度出发，真正重视那些“藏(👺)在角落里(🚖)”的群体；积极建立健全的、人(📶)性化(🐬)的、充满温情的政府公共服务体制(➖)机制，让弱势群体走出“边缘”；“授之以渔“，真正帮助他们跟上时代脚步与科技潮流，幸福而体面地生活，这些考验的都是政府“为政以善”的决心和能力。同时，如何让此种“善政”不(📧)再是“积弊已久”后的“后知后觉”，而是真正基于实际调研的“人性化设计”；如何让其在一个城市真正“站稳脚跟”，发挥实际作用而非流于(🔐)形式；如何使其不局(🚖)限(📁)于(🚦)某个城市“一枝独秀”，而是在全国“遍地开花(✂)”……这(🏹)些都是让城市管理中“善政”得以“保温”的题中(🌽)之义。

在(🌕)一片对于“无健康码通道”的叫(㊗)好与肯(🦋)定声中，或许我们更应该思考“迈出第一步”之后的路该(🔴)怎么走。让城市的“温(🗾)度”不是昙花一现，而是每个个体随时可知可(📩)感的“常态化”温暖，需要从“无健康码通道”中汲取经验，继(🥦)续前行。

文/吕行 （中国人民大学）

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