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“无码”通道的开设，只是城市“升温”第一步

——本文系红网第六届全国大学生“评论之(🔼)星”选(⛄)拔参赛作品

10月6日，无锡一张写有“无健康码由(🗣)此进入”的指示牌照片(💩)突然在网络上走红。“无锡。善……”短短三(🎁)字配上(🈳)一张照片(⭐)，却收获了近19万网友的点赞。据悉，图片上是无锡火车站为因故无法展示健康码的群体开辟(🏤)的专(🦑)门服务通道，而在郑州机场、福州火车站(🔄)、杭州火车站等也可见到类似服务区域。（10月8日新华社）

小小的一个“无健康码”通道，缘何“激起千层浪”，引发网友的广泛关注？事实上，这(👊)源于疫情防控期间一个长期存在的矛盾：“健康码”在方便了城市常态化疫情防控管理的同时，却也绊倒了那些“用机难”的弱势群体。类似“哈尔滨市老(🕶)人无法扫码被拒载”的(💢)事件，疫情期间每天都在全国各地城市上演，足以说明问题的长期性、普遍性、严重性。

不难理解，专门通道设置所引发的一片叫好声所承载的，恰恰是民众对于问题得以解决的急切期盼(🐤)：如何切实帮助那些没有智能机或者不会使用智(🍿)能机的人群跨过“寸步难行”这道坎儿。值得欣喜的(💭)是，在关注到这样一个特殊的群体后，几个城市都做出了积极有益的政策尝试，也确实一定程度解决了问题。应当说，“善政”背后是一座城对于弱势与边缘群体应该有(🎈)的关心与包容(🛩)。

“无健康(🌑)码通道”作为“善政”的“一小(🛷)步”，传递的是一个城市管理该(🍄)有的“温度(🤖)”，的确值得肯定。然而，如果对这种“点赞”与“叫好”做更进一步的思考，似乎可以发现某些问题：“扫码难”的问题已经持续半年有余，为何现在才在部分城(👞)市(👬)得以解决？从某种意义上来说，网友(👹)的“围观”与“点赞”正说明了此(😁)时的“无(⤵)健康码通道”仍然是“稀奇之物”，并没有在全国范围内进行普及与推广。而这也一定程(🚉)度上反映了地方对于问题解决的迟滞：(🎑)“健康码(🔜)”在设计与推行之初虽然存在忽视边缘群体的问题，但“亡羊补牢，为时未晚”，可以通过及(💣)时的政策修补来降低影响。但是，大部分地区选(🎦)择(🐜)“一刀切”式的做法，将“扫码难”的问题完全归责(🎳)到“和科技脱节”的群体身上，而并(🕕)非积极地寻找方法解决问题。不得不说，这种“懒政”的(🥫)处理方式所带来的矛盾不容小觑。而这种非人性化的、冰冷的处理方式同时也在加剧此类群体与城市的疏离感。

一个小小的通道，不仅(📁)是对“扫码难”问题的“对症下药”，更是一个城市文明(🍪)与(🕳)温度的展现。“无码(👒)”通道的开设，其实只是“升温”的第一步。如何借(🥟)由这样一个“善政(🍕)”，反思曾经在城市管(👈)理层面上的“非人性化”之举(🌌)，更多地从全局角度出发，真正重视那些“藏在(🎌)角落里”的群体；积极建立健全的、人性化(🔠)的、充满温情的政府(🐀)公共服务体制机制，让弱势群体走出“边缘(🕦)”；“授(📞)之以渔“，真正帮助他们(🥛)跟上时代脚(📩)步与科(🚱)技潮流，幸福而体面地生活，这些考验的都是政府“为政以善”的决心和能力。同(🕯)时，如何让此种“善政”不再是“积弊已久”后的“后知后觉”，而是真正基于实际调研的“人性化设计”；如何让其在一个城市真正“站稳脚跟”，发挥实际作用而非流于形式；如何使其不局限于某个城市“一枝(❄)独秀”，而是(💺)在全国“遍地开花”……这些都是让城市管理中“善政”得以“保温”的(🐉)题中之义。

在一片对于“无健康码通道”的叫好与肯定声中，或许我们更应(🥄)该思考(🦍)“迈出第一步”之后的路该怎么走。让城市的“温度”不是昙花一现，而是每个个体随时可知可感的“常态化”温暖(🏅)，需要从“无健康码通道”中汲取(❕)经验，继续前(👻)行。

文/吕(🔎)行 （中国人民大学）

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