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记者探访：济(🥉)宁商场服装店试(🐉)衣间是啥样？

制图/李默文

东方圣城网讯 （见习记者 高晓彬 陈珍）舒适隐秘的空间、(🎨)直观可视的体验，实体服装店可试穿的优势在网购平台(😈)冲击下愈发凸显。然而，看似(🍻)不起眼的试衣(🦓)间却因北京三里屯优衣库事件而引发诸多关注。那么，我(🍾)市各类服装店的试(💎)衣间能否令消费者满意呢？近日，记者通过体验市区多家大型商场和沿街服装店(👛)发现，这些店内的试衣间可谓是五花八门，既有一帘遮羞的简易式，又有一应俱全的高档式(🚖)，不少消费者在赞扬高档(🥄)试衣间贴心的同时也在质疑简易试衣间的不尽如人意。

简易试衣间

试衣环境(🛸)令人忧，顾客隐私易暴(🌑)露

昨天上午，记者先后走访了太(☔)白楼中路、琵琶山路、金宇路上的多家大型商场以及(🚜)处在海关路、核桃园、地下商城内的自营服装店发现，大型商场里的试衣间管理比较到位，但自营服装店里的试衣间普遍存在设置简易不严实、易走光等问题。

记者在核桃(🔜)园路一家沿街自营服装店内看到，店内悬挂着各式各样(♎)的女装，找来找去却找不到试衣间(🎊)在哪。随后(💅)，记者在店内一角落看到(👊)一处用木板、布帘、绳子、铁圈围起的独立空间，据店主介绍，这里便是顾客试衣服(🐚)的地方。记(🔎)者观察发现，布帘无法完全挡住里面的空间。

“整个(📎)店铺就(✝)这么大点地方，挂衣服都不够用，就别再提试衣间了。你要想试这件衣服，我给你拉上帘子就行，外面肯定看不到，就是(🈁)地方小(🛂)点(🚝)。”当被问及为何没有试衣间时，店主回答(🐀)说。随后，店主从穿衣镜后面拉出一个花布帘子，围着记者身体绕了一圈后向上拽住(🌐)帘子。“来我们这里(🕴)的人都这样试，况且店里都是女的，你也别害怕。如果碰上更高的人试衣服，我就踩着凳(🚝)子拉帘子，一点问题都没有。”看记者有些犹豫，店主打包票说。

由于天气(💍)炎热店内没有空调，记者(🔭)在布帘后面穿到一半时就已经满(⛪)头大汗了。正(🚎)在这时，记者听到一对情侣走进店内挑选衣服，店主想去招呼新客人，手一松，布帘差点滑落，记者险些走光。

“我试衣服的时候正好赶上店里试衣间的门(🧖)销坏了，门是弹(🛣)簧的，插不住就只能让老板在外面顶着门。”市民陈小姐在海关路上一家服装(🌅)店里试衣服时也遇到了类似的尴尬场面。“总觉得让男老板在外面守着有点难为情，但是不让他看着，又没法换衣服。”陈小姐说。

和陈小姐有相同遭遇的人不在少数，半个月前，张女士在秀水城一(❣)家内衣(🛸)店里购物，选中一款(✂)内衣后，在导购员的陪(🎲)同下(⬅)，前往试衣间试衣。“我在试衣间里把上衣脱到一半时，衣(📩)服被内衣带缠住了，脱得有些费劲。守在门外的导购员问我要不要帮忙。我觉得有些诧异，难道她在外面能看到试衣间里面？”听到导购员这么说，张女士便穿好衣服从试衣间里走了出来。当(😢)她站在试衣间外向里看时发现，该试衣间门帘透明度很高，稍微走近一点就能看到里面。

此(📊)外，多数自(🛌)营店试衣间都存在挂衣钩、镜子、温馨提示语、门栓等设施短缺的情况，同时，部分试衣间卫生条件差、空间狭小、男女混用，容易丢失物品，一些试衣间还兼作储物间。在太白中路地下商场的一家女装试衣间内，除堆放有一人多高的货物外，还摆放着扫帚、拖把和快递等物件。记者选了两件衣服试穿，在不到2平方米的狭窄空(🚊)间里，为了避免碰到这些物品，记者站在里面试衣不得(🚞)不小心翼(🌧)翼，动作幅度稍大便会撞到墙壁。

高档(🚋)试衣间

内部设施多处细节体现人性化

之后，记者又在太白(⛹)中路、琵琶山路上的多家大型商场(🌓)体验发现，尽管商场试衣间未必都能做得面面俱到，但在方便程度和(🌖)安全隐私方面比较人(🚻)性化。

记者在太白路上一家大型商场一楼某女装专卖店内相中了一(📥)件衬衫，导购员给记者挑选到合适尺码后，引(🏏)导记者来到试衣间。记者看到，通向试衣间的(🦍)过道中摆放了一张小(💆)柜台(🌏)，进(🌞)入试衣间前，一位导购员询问记者要(👵)试几件衣服，然后递给记(🎦)者一块标示为“1”的黄色牌子。“这(🐂)块牌子有多种用途，在(📝)试衣前将牌子挂在试衣间外，就表(🦌)示(🍆)这间试衣间有人正在试衣服，避免顾客(🐾)在试衣时遭遇尴尬。另外，顾客试几件衣服(🍙)就(📤)拿几号牌子，也方便我们的工作。”营业员解释说。

随后，记者拿着牌子和想要试穿的衣服走进过道(🌌)，看到这里有十多个试衣间(👓)，在每个试衣间门外，都有一个挂之前营业员递给牌子的铁钮，记者将(🚽)牌子挂在铁钮上进入试衣间，拉上布帘门试衣，也不必担心有人闯门进入。

在琵琶山路大型购物广场二楼的(🚞)一家男女装专卖店，记者(🏩)进入(✴)试衣间前，同样从导购员手中拿到一块塑料牌(👿)，并被带到女(🕸)士专(📼)用试衣间(👟)。导购员(🍁)告诉记者，牌子上的数字表示顾客试衣服的件数。在进入试衣间前，营业员也会提示记者哪(📲)间试衣间没(🏔)人(📺)正(🏽)在试衣。在该品牌试衣(🎽)间的帘子上(🎉)，记者看到有一个圆形的提示牌，上面写着“使用中，请勿拉起，谢谢！”每当顾客进去试衣服拉上帘子时，外面的(🖲)人就(🏫)会(🌆)看到这个牌子，而当试完衣服合上帘子时，提示牌也就隐藏到里面。在该试衣间内，记者还发现另一块提示牌，写着“本店为您免费修改裤长，请向店员询问。”这更明确地告诉顾客所享有的权利。

记者(🍪)在试衣过程中还注意到，与其他用布帘做(🌪)“门(🙌)”的试衣间不同，该试衣间内的墙壁上有一个小铁钩，旁边悬挂着一块写着“请协助扣好门帘搭扣”的牌子，在门帘上，记者找到了这个搭扣，挂在这个铁钩上之后，就相当于(🍢)布帘做的“门”上了锁，这样顾客在试衣时就免去被其他顾客拉帘进入的尴尬。

此外，很多商场试衣间内多数试衣间里不仅有三块平面镜(👟)，背后还多了一个45度斜镜，试衣服的时候不用转身变化角度，就能清清楚楚地看到衣(🏓)服的背面、侧面，确实很(🧞)方便。

与许多商场服装专卖店相比，一些商场在做特卖的商铺试衣间就没有这么“高档”了。很多特卖服装区的试衣间(🌌)，面积通常不到一平米，多是用布帘围成(💌)的。“布帘当试衣间，在里面试衣，的确不让人放心，一边试衣一边还要提防(🎂)外部的人‘破门而入’。”赵小姐告诉记者，每次她都让朋友在帘子外把关，还有的帘子的一侧根本(🚢)拉不到底，留下一道缝隙随(🎪)时都会“走光”。

部门(💠)声音

商(📢)家应提供良好(✍)的购物环境

就试衣间存在的(👁)诸多问题，记者就此咨询了市工商局消协。消协工作人员表示：虽然法律没有(♟)明确规定各大服装销售市场必须设置试衣间，商家也应该为消费者提供一个良好的购物环境。

“有(👊)的商场(🧑)有统一管理，消费环境还不错，有的商铺店面(🍞)本身就不大，受到自身条件约束，试衣间环境也不会太好，消费者的安全及隐私或许在这时就很难得到保障。”消协工作人员建议，消费者在试衣间试穿衣服时，应该增强自我保护意识，将(⬜)随身物品放在能够(🈸)看得见的地方。如果对试衣间内部设施及(🐓)环境不(⚫)满意，消费者应及时向商场内的物业管理部门(🌴)或管理中心反映，商场理应听(📳)取消费者(🕊)的建议，并对存在(⭕)问题进行调整。

记者手记

试衣间需(🍸)要多些(👦)细节关怀

在记者看来，“高兴而来，满意而归。”是每一个商场的服务宗旨，在商品和店内装潢日渐完美的同时，试衣间服(🕐)务却如白纸上污点一(🌄)样扎眼。

在日益挑剔的消费者眼中，小细节处理是否得当已成衡量商场服务质量的重要标准(🐄)。对不少商家来说，顾客的购物愉悦度直接带来了自家商品的销售量以及对本品牌(🕗)的认可和口碑。在这种心理的驱使下，商场应该正确面对试衣间问题，而不是仅(🔂)仅将(☝)其定义为“给顾客试(⛄)试衣服”的浅层次理念上，而是要去深入挖掘消费者在试衣时的各种需求，以及试衣间留给(⭐)他们的影响和体会。商家也应该在一些细节多(🐕)注意，毕竟，“细节决定成败”。

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