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“无码”通(🕛)道的开设，只是城市“升温(🍈)”第一步

——本文系红网第六届全国大(🐷)学生“评(📎)论之(✈)星”选拔参赛(⌛)作品

10月6日，无锡一张写(🧟)有“无健康码由此进入”的指示牌照片突然在网络上走红。“无锡。善……”短短三字配上一张照片，却收获了近19万网友的点赞。据悉，图片上是无锡火(🔐)车站为(👓)因故无法展示健康码的群体开辟的专门服务通道，而在郑州机场、福州火车站、杭州火车站等也可见到类似服务区域。（10月8日新华社）

小小的一个“无健康码”通道，缘何“激起千层浪”，引发网友(🆚)的广泛关注？事实上，这源于疫情防(🦁)控期间一个(🈶)长期存在的矛(🐹)盾：“健康码”在方便了城市常态化疫情防控管理的同时，却也绊倒了那些“用机难”的弱势群体。类似“哈尔滨市老人无法扫码被拒载”的事件，疫情期间每天都在全国各地城市上演，足以说明问题的长期性、普遍性、严重性。

不难理解(🍒)，专门通道设置所引发的一片叫好声所承载的，恰恰是民众对(🌫)于问题得以解决的急切期盼：如何切实帮助那些没有智能机或者(🔺)不会使用智能机的(📫)人群跨过“寸步难行”这道坎儿。值得欣喜的是，在关注到这样一个特殊的群体后，几个城市都做出了积极有益的政策尝试，也确实一定程度解决了问题。应当说，“善政”背后是一座城对于弱势与边缘群体应该有的关心与(🤛)包(👽)容。

“无健康码通道”作为“善政”的“一小步”，传递的是一(🍳)个城市管理该有的“温度”，的确值得肯定。然而，如果(🎧)对这种“点赞”与“叫好”做更进一步的思考，似乎可以发现某(👯)些问题：“扫码难(🔗)”的问题已经持续半年有余，为何现在(👬)才在部分城市(🀄)得以解决？从(🤱)某种意义上来说，网友的“围观(🌮)”与“点(🖍)赞”正说明了此时的“无(🥈)健康码通道”仍然是“稀奇之物”，并没有在全国范围(🍍)内进行普及与推广。而这也一定程度上反映了地方对于问题解决的迟滞：“健康码”在设计与推行之初虽然存在忽视边缘群体的问题，但“亡羊补牢，为时未晚”，可以(🍩)通过及时的政策修补来降低影响。但是，大部分地区(✊)选择“一刀切”式的做法，将“扫码难”的问题完全(🥤)归责到“和(📁)科技脱节”的(🎃)群体身上，而并非积极地寻找方法解决问(🐴)题。不得(🏼)不说，这种“懒政”的处理方(🚟)式所带来的矛盾不容小觑。而(✌)这种非人性化的、冰冷的处理方式同时也在加剧此类群体与城市的疏离感。

一个小小的通道，不仅是对“扫码难”问题的“对症下药”，更是一个城市文明与温度的展现(😃)。“无码”通道的(🍅)开设，其实只是“升温”的第一步。如何借由(📦)这(🐷)样一个“善政”，反思曾经在城市管理层面上的“非人性化”之举，更多地从全局角度出发，真正重视那些“藏(🤦)在角落里”的群体；积极建立健全的、人性化的、充满温情的政府公共服务体(💫)制机制，让弱势群体走出“边缘”；“授之以渔“，真正帮助他们跟上时代脚步与科技潮流，幸福而体面地(🥥)生活，这些(🥍)考验的都是政府“为政以善(📠)”的决心和能力。同时，如何让此种“善政”不再是“积弊已久”后的“后知后觉”，而是真正基于实际调研的“人性化(🌏)设计”；如何让其在一个(⏰)城市真正“站稳脚跟”，发(🦐)挥实际作用而非流于形(😋)式；如何使其不局限于某个城市“一枝独秀”，而是在全国“遍地开(🔂)花”……这些都是让城市管理中“善政”得以(🏛)“保温”的(🍕)题中之义。

在一片(🤘)对于“无健康码通道”的(✅)叫好与肯定声中，或许我们更(🎍)应该思考“迈出第一步”之后的路该怎么走。让城市的“温度”不是昙花(🖌)一现(🏹)，而是每个个体随时可知可感的“常态(🎆)化”温暖，需要从“无健康码通道”中汲取经验，继续前行。

文(🎹)/吕行 （中国人民大学）

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