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记者探访：济宁商场服装店试衣间是啥(🉐)样？

制图/李默文(📫)

东方圣城网讯 （见习记者 高晓彬 陈珍）舒适隐秘的空间、直观可视的体验，实(😍)体服装店(🌽)可试穿的优势在网购(🖖)平台冲击下愈发凸显(🖇)。然而，看似不起眼的试衣间却因北京三里(🧝)屯优衣库事(🌴)件而引发诸多关注。那么，我市各类服装店的试衣间能否(👢)令消费者满意呢？近日，记者通过体验市区多家大型商场和沿街服装店发现，这些店内(🥥)的(♎)试衣间可谓是五花八门，既有一帘遮羞的简易式，又有一应俱全的高档式(🦂)，不(🕣)少(👕)消费者在赞扬高档试衣间贴心的同时也在质疑简易试(🍮)衣间的不尽如人(🎱)意。

简易试衣间

试衣环(🌷)境令人忧，顾(🛥)客隐私易暴露

昨天上午，记者先后走访了太(💄)白楼中路、琵琶山路、金宇路上的(🤢)多家大型商场以及处在海关路、核桃园、地下商城内的自营服装店发现，大型商场里的试衣间管理比较到位，但自营服装店里的试衣(🛴)间普遍存在设置简易不严实、易走光等问题。

记者在核桃园路一家沿街自(🥙)营(🐁)服装(♿)店内看到，店内悬挂着各式各样的(🚫)女装，找来找去却找不到试衣间在哪。随后，记者在店内一角落看到一处用木板、布帘、绳子、铁圈围起的独立空间，据店主介绍，这里便是顾客试衣服的地方。记者观察发现，布帘无法完全挡住里面的空间。

“整个店铺就这么大点地(✏)方，挂衣服都不够用，就别再提试衣间了。你要想试(📞)这件衣服，我给你拉上帘子就行，外面(🌐)肯定看不到，就是地方小点。”当被问及为何没有(💈)试衣间(🗻)时，店主回答说。随后，店主从穿衣镜后面(🕟)拉出一个花布帘子，围着记者身体绕了一圈后向上拽住帘子。“来我们这里的人都这样试，况且店里都是女的(🍛)，你也别害怕。如果碰上更高的人试衣服，我就踩着凳子拉帘子，一点问题都没有。”看记者有些犹豫，店主打包票说。

由于天气(🛶)炎热(🎶)店内没有空调，记者(🃏)在布帘后面穿到一半时就已经满头大(🤮)汗了。正(😔)在(🎦)这时，记者听到一对情侣走进店内挑选衣服，店主想去招呼新客(🥦)人，手一松(🚜)，布帘差点滑落，记者险些走光。

“我试衣服的时候正好(📏)赶上店里试衣间的门销坏了，门是弹簧的，插不(➗)住就只能让老板在外面顶着(♟)门(🍂)。”市民陈小姐(💕)在海关路上一家服装店(🔉)里试衣服时也遇到了类似的尴尬场面。“总觉(🕉)得让男老板在外面守(㊙)着有点难为(🥠)情，但是不让他看着，又(👙)没法换衣服。”陈小姐说。

和陈小姐有相同遭遇的人不在少数，半个月前，张女士在秀水城一家内衣店里购物，选中一(🔬)款内衣后，在导购员的陪同下，前往试衣间试衣。“我在试衣间(👠)里把上衣脱到一半时，衣服被内衣带缠住了，脱得有些费劲。守在门外(🌍)的(😐)导购员问我要不要帮忙。我觉得有些诧异，难道她在外面能看(👼)到试衣间里(🍰)面？”听到导购员这么说，张女士便穿好衣服从试衣间(❄)里走(👰)了出来。当她站在(💝)试衣间外向里看时发现，该试衣间门帘透明度很高，稍微走(🌮)近一点就能看到里面。

此外，多数(😝)自营店试衣间都存在挂衣钩、镜子、温馨提示语、门栓等设施短缺的情况，同时(🈺)，部分试衣间(🧙)卫生(💒)条件差、空间狭小、男女混用，容易丢失物品，一(🏊)些试(🌲)衣间还兼作储物间。在太白中路(💔)地下商场的一家女装试衣间内，除堆放有一人多高的货物外，还摆放着扫帚、拖把和快递等物件。记者选了两件衣(🥛)服试穿，在不到2平方米(🎃)的狭窄空间里，为了避免碰到这些物品，记者站在里面试衣不得不小(🥅)心翼翼，动作幅度稍大便会(🐩)撞到墙壁。

高档试衣间

内部设(🥏)施多处细节体现人性化

之后，记者又在太白中路、(🈶)琵琶(💠)山路(📮)上的多家大型商场体验发(🧝)现(🧢)，尽管商场试衣间未必都能做得面面俱到，但在方便程度和安全隐私方面比较人性化。

记者在太白路上一家大型商场一楼某女装专卖店内(❄)相中了一件衬衫，导购员给记者挑选到合适尺码后，引导记者来到试衣间。记者看到，通向试衣(🚯)间的过道中摆放了一张小柜台，进入试衣间前，一位导(🍼)购员询问记者要(🐟)试(🎸)几件衣服，然后递给记者一块标示为“1”的黄色牌子。“这块牌子有多种用途，在试(😈)衣前将牌子挂在试衣间外，就表示这间试衣间有人正在试衣服，避免顾客在试衣时遭遇尴尬。另外，顾客试几件衣服就拿几号牌子，也方便我们的(🤮)工作。”营业员解释说。

随后，记者拿着牌子和(❄)想要试穿的衣服走进过道，看到这里有十多个试衣间，在每个试衣间门外，都有一个挂之前营(👏)业员(🛌)递给牌子的铁钮，记者将牌子挂在铁钮上进入试衣间，拉上布帘门试衣，也不必担心有人闯门进入。

在琵琶山路大(⏰)型购物广场二楼的一家男女装(👽)专卖店，记者进入试衣(⏱)间前，同样(🤭)从导购员手中拿到(🌃)一块(🎣)塑料牌，并被带(💑)到女士专用试衣间。导购员告诉记者，牌子上的数字表示顾客试衣服的件数。在进入试衣间前，营业员也会提示记者哪间试衣间没人正在试衣。在该品牌试衣间的帘子上，记者看到有一个圆形的提示牌，上(🐷)面写着“使用中，请勿拉起，谢谢！”每当顾客进去试衣服拉上帘子时，外面的人就会看到(🔩)这个牌子，而当试完衣服(🚭)合(🎲)上帘子(⛄)时，提示牌也就隐藏到里面。在该试衣间内，记者还发现另一块提示牌，写着“本店为您免费修改裤长，请向店员询问。”这更明确(🔱)地告诉顾客所享有(👑)的权利。

记者在试衣过程中还注意到，与其他用布帘做“门”的试衣间不同，该试衣间内的墙壁上有一个小铁钩，旁边悬挂着一块写着“请协助扣好门帘搭扣”的牌子，在门帘上，记者找到了这个搭扣，挂在这个铁钩上之后，就相当于布帘做的“门”上了锁，这样顾客在试衣时就免去被其(🐩)他顾客拉帘进入的尴尬(🏼)。

此外，很多商场试衣(🎗)间内多数试衣间里不仅有三块平面镜，背后还多了一个45度斜镜，试衣服的时候不用转身变化角度，就能清清楚楚地看到衣服的背面、侧面，确实很方便。

与许多商场服装专卖店相比，一些商场在做特卖的商铺试衣间就没有这么“高(💨)档”了。很多特(🦇)卖服装区的试衣间，面积通常不到一平米，多是用布帘围成的。“布帘当试衣间，在里面试衣，的确不让人(🕗)放心，一边试衣一边还要提防外部的(🚉)人‘破门而入’。”赵小姐告诉记者，每次她都让朋友在帘子外把关，还有的帘子的一侧根本(🤺)拉不(🙀)到底(📝)，留下一道(🦎)缝隙随时都会“走光”。

部门声音

商家应提供良好的购物环境

就试衣间存在的诸多问题，记(🐧)者就此咨询了市工商局消协。消协工作人员表示：虽然法律没有明确规定各大服装销售市场必须设置试衣间，商家也(⛑)应该为消费者提供一个(🤬)良好的购物环境。

“有的商场有统一管理，消费环境还不错，有的商铺(🤵)店面本身就不大，受到自身条件约束，试衣间环境也不会太好，消费者的安全及隐私或许在这(💠)时就很难得到(📓)保障。”消协工(🌃)作人员建议，消费者在(🍂)试衣间试穿衣服时，应该增强自我保护意识，将随身物品放在能够看(🌴)得见的地方。如果对试衣间内部设施及环境不满意，消费者应及时向商场内的物业管理部门或管理中心反映，商场理应听取消费者的建议，并对存在问题进行调整。

记者手(🥓)记

试衣间需要多些细节关怀

在记者看来，“高兴而来，满(👈)意而归。”是每一个商场的服务宗旨，在商品和店内装潢日渐完美的同时，试衣间服务却如白纸上污点一样扎眼。

在日益挑(🤼)剔的消费者眼中，小细节处理是否得当已成衡量商场服务质量的重要标准。对不少商(💇)家来说，顾客的(🍯)购物愉悦度直接带来了自家商品的销售量以及(🧖)对本品牌的认可和口碑。在这种心理的驱使下，商场应该正确面对试(🏓)衣间问题，而不是仅仅将(❔)其定义为“给顾(👝)客试试衣服”的浅层次理念上，而是要去深入挖掘消费者在试衣时的各种需求，以及(🍝)试衣间留给他们的影响(🎯)和体会(🤯)。商家(🚌)也应该在一些细节多注意，毕竟，“细节决定成败”。

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