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“无码”通道(👟)的(😩)开设，只是城市“升温”第一步

——本文系红网第六届全国大学生“评论之星”选拔参赛(👂)作品

10月6日，无锡一张写有“无健康码由此进入”的指示牌照(🐓)片突然在网络上走红。“无锡。善……”短短三字配上一张照片，却收获了近19万网友的点赞。据(🎴)悉，图片上是无锡火车站为因(🔐)故无法展示健康码的群体开辟的专门服务通(🐤)道，而在郑州机场、福州火车站(✍)、杭州火车站等也可见到类似服(🧡)务区域。（10月8日新华社）

小小的一个“无健康码”通道，缘何“激起千层浪”，引发网友的广泛关注？事实上，这源于疫情防控期间一个长期存在的矛盾：“健康码”在方便了城市常态化疫情防(🔦)控管理的同时，却也绊倒了那些“用机难”的弱势群体。类似“哈尔滨市老人无法扫码被拒(🏠)载”的事件，疫(⛄)情期间每天都在全国各地城市上演，足以说明问题的长期性、普遍性、严重性。

不难理解，专门通道设置所引发的一片叫(🛂)好声所承载的，恰恰是民众对(🔀)于问(💳)题得以解决的急切(😫)期盼：如何切实帮助那(🏈)些(🏫)没有智能机或者不会使用智能机的人群跨(💝)过“寸(📒)步难行”这道坎儿。值得欣喜的是，在关注到这样一个特殊的群体后，几个城市都做出了积极有益的政策尝试，也确(🔎)实一定程度解决了问题。应当说，“善政”背后是一座城对于弱势与边缘群体应该有的(📙)关心与(😴)包容。

“无健康码通道”作为“善政”的“一小(🏈)步”，传递的是一个城市管(🎈)理(🤪)该有的“温度”，的确值得肯定。然而，如果对这种“点赞”与“叫好”做(🍾)更进一(💝)步的思考，似乎可以发现某些问(➕)题：“扫码难”的问题已经持(💒)续半年有余，为何现在才在部分城市得以解决？从某种意义(🍭)上来说，网友的“围观”与“点赞”正说明了此时(🗳)的“无健康码通道”仍然是“稀奇之物”，并(📡)没有在(💘)全国范围内进行普及与推(👔)广。而这也一定程度上反映了地方对于问题解决的迟滞：“健康码”在设计与推行之初(💉)虽然存在忽视边缘群体的问题，但“亡羊补牢，为时未晚”，可以通过及时的政策修补来降(🏋)低影响。但是，大部分地区选择“一刀切”式的做(🍩)法，将“扫码难(🎟)”的问题完全(♈)归责到“和科技脱节”的群体身上，而并非积极地寻找方法解决问题。不得不说，这种“懒政”的处理方式所带来的矛盾不容小觑。而这种非人性化的、冰冷的处理方式同(😍)时也在加剧此类群体与城市的疏离感。

一个小小(🏌)的通道，不仅是对“扫码难”问题的(👀)“对症下药”，更是一(😡)个城市文明与温度的展(🧜)现。“无码”通道的开设，其实只是“升温”的第一步。如何借由这样一个“善政”，反思曾经在城市管理层面上的“非人性化”之举，更多地从全局角度出发，真正(🐚)重视那些“藏在角落里(⏩)”的群体；积极建立健全的、人(🎤)性化(❤)的、充满温情的政府公共服务体制(🌶)机制，让(🍮)弱势群体走出“边缘”；“授之以(🌫)渔“，真正帮助他们跟上(⏰)时代脚步与科技潮流，幸福而体面地生活，这些考验的都是政(💘)府“为政以善”的决心和能力。同时，如何让此种“善政”不再是“积弊已久”后的“后知后觉”，而是(㊗)真(🚡)正基于实际调研的“人性化设计”；如(🦄)何让其在一个城市真正“站稳脚跟”，发挥实际作用而非流于形式；如何(🏹)使其不局(👦)限于某个城市“一枝独秀”，而是在全国“遍地开花”……这些都是让城市(💾)管理中“善政”得以“保温(👜)”的题中之义。

在一片对于“无健康码通道”的叫好与肯定声中，或许我们更应该思考“迈出第一步”之(🕉)后(🥀)的(🔸)路该怎么走。让城市的“温度”不是昙花(🌿)一现，而是每个个体随时可(🖥)知可感的“常态化”温暖，需要从“无健康码通道”中汲取经验，继续前行。

文(🥗)/吕行 （中国人民大学）

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