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“无码”通道的开设，只是(🗞)城市“升温”第一步

——本文系红网第六届全国大学生“评论之星”选拔参赛作(🚉)品

10月6日，无锡一张写有“无健康码由此进入”的指示牌照片突然在网络上走红。“无锡。善……”短(🐕)短(🐗)三字配上一张照片，却收获了近19万网友的点赞。据悉，图片上是无锡火车站为因故无法展示(🍝)健康码的群体(🔐)开辟的专门服务通道，而在郑州机场、福州火车站、杭州火车站等也可见到(🛳)类似服务区域。（10月8日(😐)新华社）

小小的一个“无健康码”通道，缘何“激起千层浪”，引发网友的广泛关注？事实上，这源于疫情防控期间一个长期存在的矛盾：“健(📺)康码”在方便了城市常(👤)态化疫情防控管(🏁)理的同时，却也绊倒了那些(😤)“用机难”的弱势群体。类似“哈尔滨市老人无法扫码被拒载”的事件，疫情期间每天都在全国各地城市上演，足以说明问题的长期(🕶)性、普遍性、严重性。

不难理解，专门通道设置所引发(😌)的一片叫好声所承载的，恰恰是民众对于问题得以解决的急切期盼：如何切实帮助那些(🔛)没有智能机或者不会使用智能机的人群跨过“寸步难行”这道坎儿。值得欣喜的是，在关(🌰)注到这(🕙)样一个特殊的群体后，几个城市都(🐝)做出了积极有益的政策尝试，也确实一定程度解决了问题。应当说，“善政”背后是一座城对于弱势与边缘(💚)群体应该(👏)有的关心与包容。

“无健康(🧚)码通道”作为“善(🌬)政”的“一小步”，传递的是一(🦀)个城市管理该有的“温度”，的确(🥎)值得肯定。然而，如果对这种“点赞”与“叫好”做更进一步的思考，似乎(🍭)可以发现某些问题：“扫码(🥌)难”的问题已经持续半年有余，为何现在才在部分城市得以解决(❔)？从某种意义上来说，网友的“围观”与“点赞(🧞)”正说明了此时的“无健康码通道”仍然是“稀奇之物”，并没有在全国范围内进行普及与(➰)推广。而这也一定程度上反映了地方对于问题解决的迟滞：“健康码”在设计与推行之初虽然存在忽视边缘群体的问题，但“亡羊补牢，为时未晚”，可以通过及时的政策修(🧖)补来降低影响。但是，大部分地区选择“一刀切”式的做法，将“扫码难”的问题完全归责(🥟)到“和科技脱节”的群体身上，而并非积极地寻找方法解决问题。不得不说，这(🅿)种“懒政”的处理方式所(🛳)带来的矛盾不容小觑。而这种非人性化的、冰冷的处理方式同时也(➕)在加剧此类群体(🛍)与城市的疏离感。

一个小小的通道，不仅是对“扫码难”问题的“对症下药”，更是一个(🦖)城市文明与温度的展现。“无码”通道的开设，其实(😣)只是“升温”的第一步。如何借由这样一(🏍)个“善政”，反(🎲)思曾经(💕)在城市管理层面上的“非人性化”之举，更多地从全局角度出发，真正重视那些“藏在角落里”的群体；积极建立健全的、人性化的、充满温情的政府(➖)公共服务体制(🅿)机制，让弱势群体走出“边缘”；“授之以渔“，真正帮助他们跟上时代脚步与科技潮流，幸福而体面地生活，这些考验的都是政府“为政以善”的决心和能力。同时，如何让此种“善政”不再是“积弊已久”后的“后知后觉(📘)”，而是真正基于实际调研的“人性化设计”；如何让其(🔵)在一个城(🚊)市真正“站稳脚跟(🈷)”，发挥实际(🥏)作用而非流于形式；如何使其不局限于某个城市“一(⬛)枝独秀”，而是在全国“遍地开花”……这些都是(🌤)让(🎫)城市管理(🚛)中(💶)“善政”得(♎)以“保温”的题中(🔽)之义。

在一片对于“无(🤼)健康码通道”的叫好与肯定声中，或许我(🚦)们更应(🐑)该思考“迈出第一步”之后的路该怎么走。让城市(🥠)的“温度”不是昙花(🛍)一现，而是每个个体随时可知可感的“常(💤)态化”温暖，需要从“无健康码通道”中汲取经验，继续前行。

文/吕行 （中国人民大学）

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