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“无码”通道的开设，只是城市(🎷)“升温”第一步

——本文系红网第六届全国大学生“评论之星”选拔参赛作品

10月6日，无锡(🕶)一张写有“无健康码由此进入”的指示牌照片突然在网(🚤)络(🧒)上走红。“无(🎆)锡。善……”短短三字配上一张照片，却收(🔊)获了近19万网友(🦍)的点赞。据悉，图片上是无锡火车站为因故无(🎇)法展示健康码的群体开(🐅)辟的专门服务通道，而在郑州机场、福州火车站、杭州火车站等也可见到类似服务区域。（10月8日新华社）

小小的一个“无健康码”通道，缘何“激起千层浪”，引发网友的广(👬)泛关注？事实上，这源于(🚂)疫情防控期间一个(🕵)长期(🏬)存在的矛盾：“健康码”在方便了城市常态化疫情防控管理的同时，却也绊倒了(⏹)那些“用机难”的弱势群体。类似“哈尔滨市老人无法扫码被拒载”的事件，疫情期间每天都在全国各地城市上演，足以说明问题的(💫)长期性、普遍性、严重性。

不难理解，专门通道(🚄)设置所引发的一片叫好声所承载的，恰恰是民众对于问题得以解决的(🥘)急切期盼：如何切实帮助那些没(💚)有智能机或者不(🏼)会使用智能机的人群跨过“寸步难行”这道坎儿。值得欣喜的是，在关注到这样一个特殊的群体后，几个城市都做出了积极有益的政策尝试，也确实一定程度解(👦)决了问题。应当说，“善政”背后是一座城对于(😸)弱势与边(📏)缘群体应该有的关心与包容。

“无健康码通道”作为“善政”的“一小步”，传递的是一个城(💅)市管理该有的“温度”，的确值得肯定。然而，如果对这种“点赞”与“叫好”做更进一(🕔)步的思考，似乎可以发现某些问题：“扫码难”的问题已经持续半年有余，为何现在才在部分(📸)城市得以解决？从某种意义上来说，网友的(🛶)“围观”与“点赞”正说明了此时的“无健康码通道”仍然是“稀奇之物”，并没有在全(🕑)国(📷)范围内进(🛑)行普及与推广。而这(😢)也一定(🥅)程度上反映了(😟)地方对于问题解决的迟滞：“健康码”在设计与推行之初虽然存在忽视边缘群体(🚊)的问题，但“亡羊补牢(🤤)，为时未晚”，可以(🧜)通过及时(⏸)的政策修补来降低影响。但是，大部分地区选择“一刀切”式的做法，将“扫码难”的问题完全归责到“和科技脱节(😒)”的群体(🕝)身上，而并非积极地寻找方法解决问题。不得不说，这种“懒政”的处理方式所带来的矛盾不容小觑(🔚)。而这种非人性化的(🏁)、冰冷的处(🕓)理方式同时也在加剧此类群体与城市的疏离感。

一个小小的通道，不仅是对“扫码难”问题的“对症下药”，更是一个城(🚥)市文明与温度的展(😻)现。“无码”通道的开设，其实(🐠)只是“升温”的第一步(🙏)。如何借由这样一个“善政”，反思曾经在城市管理层面上的“非人性化”之举，更多地从全局角度出发，真正(💎)重视那些“藏在角落里”的群体；积极建立健全的、人性化的、充满温情的政府公共服务体制机(🥗)制，让弱势群体走出“边缘”；“授之以渔“，真正帮助他们跟上时代脚步与科技潮流，幸福(🚲)而体面(🖼)地生活，这些考验的都是政府“为政以善(🖍)”的决心和(🚱)能力。同时，如何让此种“善政”不再是“积弊已久”后的(⏬)“后知后觉”，而是真正基于实际调研的“人性化设(🐘)计”；如何让其在一个城(🥝)市真正“站稳脚跟”，发挥实际作用(🛀)而非(📉)流于形式；如何使其不局限于(👏)某个城市“一枝独(📺)秀”，而是在全国“遍地开花”……这些都是让城市管理中“善政”得(🚛)以“保温”的题中之义。

在一片对于“无健康码通道”的叫好与肯定声(🔥)中(🖥)，或许我们更应该思考“迈出第一步”之后的路该怎么走。让城市的“温度”不是昙花一现，而是每个个体随时可知可感的“常态化”温暖，需要从“无健(🗨)康码通道”中汲取经验，继续前行。

文/吕行 （中国人民大学）

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