《佐佐木明希媳中文字幕》

视听类App能否“只收一次费”？

同一APP换个端(👙)口收听(😫)得重新交费 会员收听一些专辑还得再充值

视听类App能否“只收一次费”？

用手机在一款视听类App上购买了会员，孩子想用电话手表上的App听故事，会员账号登录后显示“不能使用”，需重新购买会员，购买后孩子想听某专辑故事，又显示需要(🎥)重新充(🌟)值……近日，一则(👵)反映视听类(😖)App重复收费的视频走红网络。

这样的情况并不鲜见，《法治日报》记者调查发现，当前不(👑)少视听类App存在类似的资源不互通(📒)、“套娃式”收费等现象，一些消费者对此叫苦不(👇)迭。

来自北京、(🌯)天津、湖南等地的多名受访对象向记者吐槽：(📲)自己在手机上开通了(🌓)视频平台的会员，却在电视机上看不了。

家住湖南长沙的赵女士购买(🐤)了多个视频(💮)App会员，每一个App包年费用(✂)都要200元左右。“很多热门影视剧不(🤐)同(🥢)平台分(🎷)别拥有(🍟)独家(📌)版权，不开会员(🏹)就看不了(😿)，这也罢了，还有很多电(👍)视App和手机移动端不互通，看个电视剧还得收两次钱。一年(🙍)下(➡)来购买会员得花近千元。”

赵女士认为，在手机App上开通了会员，同一(🥉)账户不管在电视机(💤)上、电脑上还是其他移动端上登录，会员权益理应共享。

然而，实际情况并非如此。以某视频平台为例，会员分为两(🤙)类VIP，年卡原价258元(👰)的VIP会员适用电脑、手机、iPad，电视端无法使用；而年卡原价488元VIP会员则包含TV、电脑、手机、iPad，可在电视机上使用。如果买了前者又想在电视机上使用，则需要(🍹)支付升级费用，每月29元。

此外，App内超前点播、数字专辑(🛍)、付费观看等重复收费的情况也令用户头疼不已。

北京市民张先(⬆)生是某视听(👓)App的VIP，他发现即使(🎉)自己开通了会员，部分电(🔔)影也得付费观看，“最坑的是还要求72小时内观看，有一次花钱买了一场电影，结果忘记看了，浪费了6元”。

他将此类现象形(👛)象地称为“套娃式充会员”。“尽管消费者在App上充了一个又一(🔮)个会员，还是不能想看什么就看什么。如果想实现看视频自由，需要购买视频网站电影(📻)会员+电视剧会员+儿童会员……这就好像俄罗斯套娃一样(🔜)，打开一个后(🥉)还有另一个等着你。”张先生苦笑道。

记者对(🍋)一款知名视听类App进行了实测。记者在手机端点开该App，通过即时通信账号注册后开通VIP，发现大部分资源都可以(⛴)会员身份进行收听，但也有部分资源仍然需要付费。更换设备后，以注册(👜)会员的即时通信账号(⚓)登录，该App提示需要重新充值会员。

中国互联网协会法工委副秘书长胡钢认为，经营(🌫)者对不同终端采取不同收费标准或账号不通用，若出于履行与著作权人的明确合同义务的，则具有一定的合法性。

“但是，上(😍)述对用户利益具有较大影响的约定或行为，经营者未尽责履行显著提示义务和(👀)有效(🕚)说明义务(👌)的(🥥)，或未以简洁平(🎌)实的方式预先告知用户，而是淹没在上万字的(🌦)用户(🀄)协议中的，或在用户使用过程中突然单方变更合同限制用户权益(🍬)，或实际无关或冒称著作权问题的，都涉嫌违反民法典、消费者权益保护法、价格法等相关规定，违反公平诚信原则。”胡钢说。

胡(😐)钢进一(😖)步分析说，上述行为构成格式条款内(🌝)容无效、消费欺诈(🅰)、侵害消费者知情权和选(🚷)择权等合法权益、未明码标价等(🍙)违法侵权行为，经营者应当承担包括惩罚性赔偿在内的民事责任及相应的行政责(📡)任。

在北京天平（长沙）律师事务所律师刘京成看来，一些视听App限制多设备登录，主要是基于平台盈利(💜)及账号安全等方面的考虑，具有一定的合理性。但从(🏚)人性化角度考虑，平台可在协议中将“多人”规定为(🌎)具体的3人或5人等。

“不同的创作者，作品(🏊)收费模式不同，平台和(🏢)他们有不(🥏)同的约定(💵)，这是很正常的商业行为。但是要看协议中有无宣(🧔)传充值会员就能收看所有作品的约定，以此来判断是否存在虚假宣传、侵犯消费者权利的行为。”刘京成说。

受访专家指出，“套娃式收费”现象的出现，一方面是因为视听内容版权方输出内容越来越强势，消费者只能在其(🤔)所提供的资源里进行选择，毫无谈判能力；另一方面，当前尚无明确的法律法规或者国家标准、行(⛑)业标准对App会员业务予以规范。

“视听类App重复收费，是各企业无序的生态扩张，互联互通不仅仅是App的互联互通，也应该是智能手机应用生态之间的互联互通。”浙江大学国际联合商学院数字经济与(🤛)金融创新研究中心联席主任盘和林说，App运营商应该明确其会员涵(➡)盖的设(📠)备范围、(🛁)收听内容的(⏫)范围，以及告知用户一个VIP能(💯)够(⚽)同时在几台设备使用、设备使用的系统。

“限制多设备登录，主要是平台的盈利模式决定的，需要在合法、(🌸)市场自由、消费者权益保护(⚫)三者间找到一个平(🐦)衡点。”刘京(✌)成提出，可(😼)以借助消费者协会的力量，监督平台履行用户协议，提供基本服务，不能让平台肆意订立格式条款，损害消费者合法权益，防止虚假宣传、夸大宣传，在付费之初就应做好相应的保(📙)障；要引导行业协会建立标准和规(✔)范，加强行业自律；还要进一步畅通消费者投诉渠道，确保维权方便快捷、切实有效。

胡钢建议，应基于消费者优先特殊保护原则、电信(🎦)领域非对称管制原则、反平台垄断原则、透明度监管原则，明确巨额惩罚性赔偿、举证责任(🍩)倒(🎀)置、年营收比例、结构性补救措施等机制，彰显法律的预防威慑作用。同时要发挥行政执法与消费者保护组织和检察机关提起公益诉讼、集体性(🎙)私益诉(🛂)讼的有效衔接配合，批量化解涉众消费纠纷。

受访群众期盼，同一视听类App在不同端口上不再重复收费，实现“一次交费，全屏互动”，会员账号在电视(🤫)、手(😞)机、电脑、平板等电子设备上通用。（记者 文丽娟）

来源(🔺)： 法治日(🥧)报

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