《高清无码超碰视频》

视听类App能否“只收一次费”？

同一APP换个端口收听得重新交费 会(⚫)员收听一些专辑还得再充值

视听类App能否“只收一次费”？

用手机在一款视(🍓)听类App上购买了会员，孩子想用电(🙋)话手表上的App听故事，会员账号登录后显示“不能使用”，需重新购买会员，购(😬)买后孩子想听某专辑故事，又显示需要重新充值……近日，一(🍧)则反映视听类(🖨)App重复收费的视频走红网络。

这样的情况并不鲜(📒)见，《法治日报》记者调查(😭)发现，当前不少视听类App存(🥡)在类似的资源不互通、“套娃式”收费等现象，一些消费者对此叫苦不迭。

来自北京、天(🌥)津、湖南等地的多名受访对象向记者吐槽：自己在手机上开(🚩)通了视频平台的会员，却在电视机上看不了。

家住湖南长沙的赵女士购买了多个视频App会员，每一个App包年费用都要200元(👣)左右。“很多热门影视剧不同平台分别拥有独家版权，不开会员就看不了，这也罢了，还有很多电视App和手机移动端不互(💤)通，看个(⛸)电视剧还得收两次钱。一年下来购买会员得花近千元。”

赵女士认为，在手机App上开通了会员(♊)，同一账户不管在电视机上(🔖)、电脑上还是其(Ⓜ)他移动端上登录，会员权益理应共享。

然(🚣)而，实际情况并非如此。以某视频平台为例，会员分为两类VIP，年(🏂)卡原价(💲)258元的VIP会(🏻)员适用电脑、手机、iPad，电视端无法使用；而年卡原价488元VIP会员则包含TV、电脑、手机、iPad，可在电视机上使用。如果买了前者又想在电视机上使用，则需要支付升级费(🌌)用，每月29元。

此外(🐿)，App内超前点播(🏤)、(🥐)数字专辑、付费观看等重复收费的(🏦)情(🎊)况也令用户头疼不已。

北京市民张先生是某视听App的VIP，他发现即使自己开通了会员，部分电影也得付费观看，“最坑的是还要求72小(✋)时内观看，有一次花钱买了一场电影，结果忘记看了，浪费了6元”。

他将此类现象形象地称为“套娃式充会员”。“尽管消费者在App上充了一个又一个会员，还是不能想看什么就看什么。如果想实现看视频自由，需要购买视频网站电影会员+电视剧会员+儿童会员……这就好像俄(🍖)罗斯套娃一样，打开一个后还有另一个(📣)等着你。”张先生苦笑道。

记者对一款知名视听类App进行了实测。记者在手机端点(🚡)开该App，通过即时通信账(🛌)号注册后开通VIP，发现大部分资源都可以会员身份进行收(📁)听，但也(💱)有部分资源仍然需要付(🚡)费。更换设备(🎃)后，以注册会员的即时通信账号登录，该App提示需要重新充值会员。

中国互联网协会法工(🗻)委副秘书长胡钢认为，经营者对不同(🐝)终端采取不同收费标准或账号不通用，若出于履行与著作权人的明确合同义务的，则具有一定的合法性。

“但是，上述对用户利益具有较大影响的约定或行为，经营者未尽责履行显著提示义务和有效说明义务的，或未以简洁平实的方式预先告知用户，而是淹没在上万字的用户协议中(🤨)的，或在用户使用过程中突然单方变更合同限制用户(🗂)权益，或实际无关或冒称著作权问题的，都涉嫌违反民法(👊)典、消费者权益保(🐃)护法、价格法等相关规定，违反(🚸)公平诚(🧓)信原则(🎾)。”胡钢说。

胡钢进一步分析说，上述行为构成格式条款内容无效、消费欺诈、侵(💕)害消费者知情权(📎)和选(🚅)择权等合法权益、未明(🆙)码标价等违法侵权行为，经营者应当承(🏍)担包(🗾)括惩罚性赔偿在内的民(🍳)事责任及相应的(🏭)行政责任。

在北京天平（长沙）律师事务所律师刘京成看来，一些视听App限制多设备登录，主要是基于平台盈利及账号安全等方面的考虑，具有一定的合理性。但从人性化角度考虑，平(🏭)台可在协议中将“多人”规定为具体的3人或5人等。

“不(🍲)同的创作者，作(👇)品收费模式不同，平台和他们有不同的约定，这是很正常的商业行为。但是要看协议中有无宣传充值会员(👛)就能收看所有作品的约定，以此来(🤷)判断是否存在虚假宣传、侵犯消费者权利的行为。”刘京(🏕)成说。

受访专家指出，“套娃式收费”现象的出现，一方面是因为视听内容(🎤)版权方(🎂)输出内容(💌)越来越强势，消费者只能在其所提供(🛄)的资(⌚)源里进行选择，毫无谈判能力；另一方面，当前尚无明确的法律法规或者国家标准、行业标准对App会员业务予以规范。

“视听(👌)类App重复收(🗜)费，是各企业无序的生态扩张，互联互通不仅仅(🤔)是App的互联互通，也应该是智能手机应用生态之间的互联互通。”浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席(🚪)主任盘和林说，App运(🗝)营商应该明确其会员涵盖的设备范围、收听内容的范围，以及告知用户一个VIP能够(📲)同时在几台设备使用、(🐞)设备使用的系统。

“限制多设备登录，主要是平台的盈利模式决定的，需要在合法、市场自由、消费者权益保护三者间找到一个平衡点。”刘京成提出，可以借(🈺)助消费者协会的力量，监督平(🗃)台(🍰)履行用户协(🙊)议，提供基本服务，不能让平台肆意订立格式条款(🎛)，损(📬)害消费者合法(🚩)权益，防止虚假宣传、夸大宣传，在付费之初就应做好相应的保障；要引导(🍞)行(🏝)业协会建立标准和规范(👷)，加强行业自律；还要进(👠)一步畅通消费者投诉渠道，确保维权方便快捷、切实有效。

胡钢建议，应基于消费者(🐧)优(🔘)先特殊保护原则、电信领域非对称管制原则、(✋)反平台垄断原则、透明度监管原则，明确巨额惩罚性赔偿、举证责任倒置、年营收比例、结构性补救措施等机制，彰显(🐘)法律的预防威慑(🐷)作用。同时要发挥行政(🌫)执(💭)法与(📱)消费者保护组织和检察机关提起公益诉讼、集体性私(🐵)益诉讼的有效衔接配(🚠)合，批量化解涉众消费纠纷。

受(🏈)访群众期盼，同一视(🎋)听类App在不同端(🌎)口上不再重复收费，实现“一次交费，全屏互动”，会员账号在(🥗)电视、(😖)手机、电脑、(🕔)平板等电子设备上通用。（记(🧕)者 文丽娟）

来源： 法治日报

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