《草裙社区视频18禁止》

视听类App能否“只收一(🕖)次费”？

同一APP换个端口收听得重新交费 会员收听(🌮)一些专辑还得再充值

视听类(🤹)App能否“只收一次费”？

用手机在一款视听类App上购买了会员，孩子想用电话手表上的App听故事，会员账号登录后显示“不能使用”，需(🕐)重新购买会员，购买后孩(🔨)子想听(🛣)某专辑故事，又显示需要重新充值……近(🔵)日，一则反映视听类(💥)App重复收费的(🗾)视频走红网络。

这样的情况并不鲜见，《法治日(🤘)报》记者调查发现，当前不少视听类App存(⚓)在类似的资源不互通、“套娃(❗)式”收费等现象，一(🍋)些消费者对此叫苦不迭。

来自北京、天津、湖(🙉)南等地的多名受(🤚)访对象向(🐲)记者吐槽：自己在手机上开通了视频平台的会员，却在电视机上看不了。

家住湖南长沙的赵女士(🦇)购买了多个视频App会员，每一个App包年费(🛄)用都要200元左右。“很多热门影视剧不同平台分别拥有独家版权，不开会员就看不了，这也罢了，还有很多电视App和手机移动端不互通，看个电视剧还得收两次钱。一年下来购买会员得花近千元。”

赵女士认为，在(🐸)手机App上开通了会员，同一账户不管在电视机上、电脑上还是其他移动端上登录，会员权益理应共享。

然而(🍺)，实际情况并非如此。以某视频平台为例，会员分为两类VIP，年卡原价258元的VIP会员适用(🖥)电脑、(💧)手机、iPad，电视端(🕯)无法使用；而年卡原价488元VIP会员则包含TV、电脑、手机、iPad，可在电视机上使用。如果买了前者又想在电视机上使用，则需要支付升级费用，每月29元。

此外，App内超前点播、数字专辑、付费观看等重复收费的情况也令用户头疼不已。

北京市民张先生是某视听App的VIP，他发现即使自(🚎)己开通了会员，部分电影也得(⏸)付费观看，“最坑的是还要求72小时内观看，有一次花钱买了一场电影，结果忘记(🙇)看了，浪费了(🈵)6元”。

他将此类现象形象地称为“套娃式充会员”。“尽管消费者在App上充了一个又一个会员，还是不能(🚗)想看什么就看什么。如果想实现看视频(✊)自由，需要购买视频网站电(🕜)影会员+电视剧会员+儿童会员……这就好(🥘)像俄罗斯套娃一样，打开一个后还有另一个等着(👖)你(😿)。”张先生苦笑道。

记者对一款知名视听(😪)类App进行了实测。记者在手(💗)机端点开该App，通过即时通信账号注册后开通VIP，发现大部分资源都可以会员身份进行收听，但也(❎)有部分资源仍然需要付费。更换设备后，以注册会员(🛒)的即(🚸)时通信账号(🚱)登录，该App提示需要重新充值会员。

中国互联网协会法工委副秘书长胡钢认为，经营者对不同终端采取不同(🌆)收费标准或账号不通用，若出于履行与著作权(🐟)人的明确合同义务的，则具有一定的合法性。

“但是，上述对(💷)用户利益具有较大影响的约定或行为，经营者未尽责履行显著提示义务(🥍)和有效说明(🔗)义务的，或未以简洁平实的方式预先告知用户(💒)，而是淹没在上(🍠)万字的用户协议中的，或在用户使用过程中突然单方变更合同限制用户权益，或实际无关或冒称著作权问题的，都涉嫌违反民法典、消费者(🎖)权益保护法、价格法等相关规定(📱)，违(⛓)反公平诚信原则。”胡钢说。

胡钢进一步分析说，上述行为构成格式条款内容无(⬇)效、消费欺诈、侵害消费者知情权和选择权等合法权益、未明码(🔪)标价等违法侵权行为，经营者应当承担包(♑)括惩罚性赔偿在内的民(💬)事责任及相(🍨)应的行政责任(😅)。

在北京天平（长沙）律师事务所律师刘京成看(🍩)来，一些视听App限制多设备(💂)登录，主要是基于平台盈利(🕟)及账号安全等方面的考虑(🏽)，具有一定的合理性。但从人性(🗒)化角度考虑，平台可(🚊)在协议中将“多人”规定为具体的3人或5人等。

“不同的创作者，作品收费模式不同，平台和他们有不同的约定，这是(❇)很正常的商业行为。但是要看协议中有无宣传(🐡)充值会员就能收看所有作(🌴)品的约定，以此来判断是否存在虚假宣传、侵犯消费者权利的行为。”刘京成说。

受访专家指出，“套娃式收费”现象的出(👃)现，一方面是因为视听内容版权方输出(🆑)内容越来越强势，消费者只能在其所提供的资源里进行选择，毫无谈判能力；另一方面，当前尚无明确的法律法规或者国家标准、行业标准对App会员业务予以规(👃)范。

“视听类App重复收费，是各企业无序的生态扩张，互联互通不仅仅是App的互联互通，也应该是智能手机应用生态之间的互联互通。”浙江大(💋)学国际联合商学院数字经济与金融创(🚙)新研究中心联(😎)席主任盘(🐍)和林说，App运营商应该明(💒)确其会员涵盖的设备范围、收(🎉)听内容的(♊)范围，以及告知用户(🏑)一个VIP能够同时在几台(🛹)设备使用、设备使用的系统。

“限制多设备登录，主要是平台的盈利模式决定的，需要在合法、市场自由、消费者权益保护三者间找到一个平衡点。”刘(❌)京成提出，可以借助消费者协会的力量，监督平台履行用户协议，提供基本服务，不能让平台肆(🦍)意订(🍫)立格式条款，损害消费者合法(🚗)权益，防止虚假宣传、夸大宣传，在付费之初就应做好相应的保障；要引导行业协会建立标(🏩)准和规范，加强行业自律；还要进一步畅通消费者(🌟)投诉渠道，确保维权方便快捷、切实有效。

胡钢建议，应基于消费者优先特殊保护原则、电信领域(👴)非对称管制原则、反平台垄断原则、透明度监管原则，明确巨额惩罚性赔偿(👽)、举证责任倒置、年营收比例、结构性(🤯)补救措施等机制，彰显(🈁)法律的预防威慑作用。同时要发(🈚)挥(💥)行政执法与消费者保护组织和检察机关提起(🤳)公益诉讼、集体性私益诉讼的有效衔接配合，批量化解涉众消费纠纷。

受访群众期盼，同一视听类App在不同端口(🍇)上不再重复收费，实现“一次交费，全屏(👛)互动”，会员账号在电视、手机、电脑、平板等电子(🤳)设备上通(🛁)用。（记者 文丽娟）

来源： 法治日报

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