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“无码”通道的开设，只是城市“升温”第一步

——本文系红网第六届全国大学(🌍)生“评论之星”选拔参赛作品

10月6日，无锡一张写有(🔒)“无健康码由此进入”的指示牌照片突然在网络上走红。“无锡。善……(💫)”短短三字配上一张照片，却收获了近19万网友的点赞。据悉，图片上(📓)是无锡火车站为因故无法展示健康码(🍴)的群体开辟的专(🍥)门服务通道，而在郑州机场、(🔉)福州火车(🎇)站、杭州火车站等也可见到类似服务区域。（10月8日新华社）

小小的(🚊)一个(🔒)“无健康码”通道(🥌)，缘何(😫)“激(🏷)起千层浪”，引发网友的广泛关注？事实上，这源于疫情防控期间一个长期存在的矛盾：“健康码”在方便了城市常态化疫情防控管理的同时，却也绊倒(🎢)了那些(🚪)“用机难”的弱势群体。类似“哈尔滨市老人无法(💭)扫码被拒载”的事件，疫(🈸)情期间每天都在全国各地城市上演(😘)，足以说明问题的长期性、普遍性、严重性。

不难理解，专门通道设置所引发的一片叫好声所承载的，恰恰是(🎋)民众对于问题得以解决的急切期盼：如何切实帮(🚹)助那些没有智能机或者不会使用智能机的人群跨过“寸步(🏎)难行”这道坎儿。值得欣喜的是，在关注到这样一个特殊的群体后，几个城市都做出了积极有益的政策尝试，也确实一定程度解决了问题。应当说，“善政”背后是一(😎)座城对于弱势与边缘群体应该有(🗻)的关心与包容。

“无健康码通道”作为“善政”的“一小步”，传递的是一个城市管理该有的“温度”，的确值得(📲)肯定。然而，如(🚗)果对这种“点赞”与“叫好”做更(📐)进一步的思考，似(🔕)乎可以发现某些问题：“扫(🚘)码难”的问题已经持续半年有余，为何现(🏂)在才在部分城(🙎)市得以解决？从某种意义上来说，网友的“围观”与(👉)“点赞”正说明了此时的“无健康码通道”仍然是“稀奇(📱)之(🔣)物”，并(🌓)没(👛)有在全国范围内进行普及与推广。而这也一定程度上反映了地方对于问题解决的迟滞：“健康码”在设计与推行之初虽(🙎)然存在忽视边缘群体的问题，但“亡羊补牢，为时未晚”，可以(😐)通过及时的政策(✌)修补来降(🤠)低影响(🙉)。但是，大部分(💫)地区选择“一刀切”式的(🏒)做法，将“扫码难”的问题完全归责到“和科技脱节”的群体身上，而并非积极(🍢)地寻找方法解决问题。不得不说，这种“懒政”的处理方式所带来的矛盾不容小觑。而这种非人(🚀)性化的、冰冷的处(🚍)理(🔨)方式(🎂)同时也在加剧此类群体与城市的疏离感。

一个小小的通道，不仅是对“扫码难”问题的“对症下药”，更是一个城市文明与温度的展现。“无码”通道的开设，其实只(🕐)是“升温”的第一步。如何借由这样一个“善政”，反思曾经在城市管理层面上的“非人性化”之举，更多地从全局角度出发，真正重视那些“藏在角落里”的群体；积极建立健全的、人性化的、充(📋)满温情的政府公共服务体制机制，让弱势群体走(❕)出“边缘”；“授之以渔“，真正帮助他们跟上时代(🏯)脚步与科技潮流，幸福而体面地生活，这些考验的都是政(🍴)府“为(⏩)政以善”的决心和能力(🔒)。同(🛤)时，如何让此种“善政”不再是“积弊已久”后的“后知后觉”，而是真正基于实际(🏊)调研的“人性化设计”；如何让其(💻)在一个城(🍿)市真正“站稳脚跟”，发挥实际作(🧑)用而非流(📼)于形式；如何使其不局限于某个城市“一枝独秀”，而是在全国“遍地开花”……这些都是让城市管理中“善政”得以“保温”的题中之义。

在一片对于(♑)“无健康码通道”的叫好与肯定声中，或许我们更应该思考“迈出第一步”之后的路该怎么走。让(🏯)城市的“温度”不(🔦)是昙花一现，而是每个个体随时可(😥)知可感(🎧)的“常态化”温暖，需要从“无健康码通道”中汲取经验，继续前行。

文/吕行 （中国人民大学）

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