《世界美女裸体一级AA片》

朋友圈里的二十大时光丨12345热线接线员：以更大的热情，发挥好“连心桥”作用

10月16日上午10时，中国共产党第二十次全国代表大会在北京人民大会堂开幕，成都12345热线接线员张渠错过了直播。开幕会结束后，他特意将开幕会的文字实录浏览了一遍，还看了其他各种报道。看完后，他在朋友圈里写道：“认(💺)真倾听了习近平总书记讲的话，心情久久不能平静……(⛲)（(👌)我）更应该投入(🚃)更大的热情到工作当中，积极帮助市民反映、解决(🎥)问题。”

张渠的朋友圈

“这份工作使命感更强”

“您好！成都市12345热线，请问有什么可以帮您(🤷)？”10月17日下午，张渠再次坐(📳)上工位，接通电话，电话那头一个(😻)焦急的声音传来。原来市民何先生的妻子住院分娩需要陪护，但他刚从外地返蓉无法入院陪护，因此来电咨询。张渠随即记录下他(🕠)的诉求，并立即转办相关单位(❓)，经过协调，何先生的问题最终得以解决。

在成都吉庆一路的一栋大楼里，几百名像张渠一样的接线员全天不间断服务，接通(📟)市民的一通(🕙)通(🥕)来电，“有什么事找12345”，成为近几年来成都市民解决、反映问(♑)题的“秘密武器”。

以往，市民反映一个问题要多(🍇)方询问，现在，只需一个电话便可通办(🚮)，市民满(🛺)意度大(📠)大提升。为方便市民，从2015年开始，成都将工商、税务、教育等热线整合至12345热线，至今，已有(🍛)119条热线整合进来，12345热线(😟)反应迅速，解决及时，“一般问题5个工作日之内回复，最长不超过20天。”12345热线切实承担起了政府与市民间的“连心桥”作用。

去(✊)年10月到现(🌗)在，张渠入职接听中(😇)心整整一年。虽然之前的工作(💗)也是接线员，但他明显感觉这个“接线员”不一般。首先，作为政务热线接线员，他要对各(💣)种政策清楚明了，才能(🌔)在市民咨询政策时迅速准确地回答(🛴)。他的办公(🕯)桌上放着一个(😝)厚厚的本子，上面手写记录着有关房地产、旅游(😎)、入学、(📄)就医等各方面(📋)的政策。其(🙂)次，工作的重要(📗)程度不同，12345是整个城市的政务热线，每一句话都代表政府，要有更大的责任感和使命感。

以人民为中心，发挥“连心桥”作用

据成都市12345接听中心负责人谢燕轻介绍，自成立以来，中心就实行“7×24”小时不间(🚞)断连续服务，为老百姓解决急难愁盼问题。随着老百姓的信赖度越(💬)来越高，热线呼入量也迅速(🕜)攀升，2015年，年呼入量只有100多万，2019年就有将近400万。疫情期间，12345热线成为一条生命热线(😁)，最高峰时，中心一天要接4万多(🔞)通电话，需要近400名接线员同时在线接听才能满足。据统计，仅今年7月15日至10月16日，中心就接听了270万通电话，预估2022年呼入量将突破千万。

就是通过这样一条(🏊)连通群众的(🚈)“热线”，让民声得以反馈，政策得以落地，这条政府与市民间的情感纽带(💬)，让每一个个体命运与(🐘)城市命运相连。

谈及党的二十大，谢燕轻感触良(👸)多。作为一条市民(🔘)信赖(🤚)的政务服(🍪)务热线，把热线运营得更好，让市民打得快、接得通，能够迅速响应，让每一个员(🎳)工都有成(🗨)就感，就是她目前正为之努(🛐)力的事情。谢燕(🏙)轻还提到，接下来，将继续坚持以人民为中心，坚持问题导向，以“钉钉子”精神及忧患意识，将政务(🤦)热线的(🛥)运营落实到实处，让12345热线成为社会治理的“总入口”、城市的“总客服”，为智慧蓉城建设(🤲)贡献自己的力量，发挥好“连心桥”作用。

红星新闻记者 章玲 摄影记者 王勤

编辑 柴(🤦)畅

（下载红(🕊)星新闻，报料有奖！）

【世界美女裸体一级AA片的相关新闻】