《4438vs视频在线观看》

成人在线教(💷)育的增长模型，用户需求带动增量

笔者从成人在线教育(😛)的工作经验出发，探讨了行业的相关增长经验，与大家分享。

我是一个不擅长创(🚩)造内容的运营人，在18年5月份，我开始接触成人在线教育，对于各位前(🎽)辈来说，见解还是比较浅显的，大家不要见笑。本文主要是我在成人在线教育行业(⛽)的一些经验，希望和大家共同探讨。

增长模型的(❣)改变

“增长黑客”这个概念已经被前辈们提出来很多次了，我也想在这里分享一下我的观点。当我读完《首席增长官》给大家做读书分(🦗)享的时候，我在ppt中提出来一个观点，AARRR模(😸)型以后会变成从“留(🤠)存”或者“激活”出发，辐射到其他几个点；现在想起来，当时(🛳)作为(💔)一个小(⛲)白还是有点自我思考(⛴)的能力(🍟)的。

07年提出的“AARRR”模型到现在已经过去12年了，随着(😬)流量获取的成本越来越高，小微企业也开(🔼)始重视一些运营手段（(💰)其实很多小微企业没必要招聘一些运营岗位）。我在行业龙(🏅)头公司的时候，18年他们的获客成本(💡)是50-180块/人，这里面是信息流到SEM的价格区间，所以大家不要诧异。

当(🤣)我去到一家(📐)小公司负责微信生态下的(🏝)用户量增长我才意识到小公(♐)司的生存压力，我目前所在(💼)的这家公司获客成本在200-250元/人，当然这里是平均成本了；同时在今年，也了解(🕠)到之前公司的SEM获客成本达到了300元/人，这个时候我才意识到“AARRR”模型的失效原因。

“AARRR”模型原理上还是一个漏斗模型，当获客成本越来越大(📦)，而且在“筛(🚍)选”的过程中，还有其他企业的竞争，让大(🥕)家的“漏斗”千疮(⭐)百孔；并且成人在线(👻)教育会因(🍖)为用户的“低认知度”（下面讲用(🐹)户需求会提(😕)到），转化率低的可怕；同时，前期通过投放获取用户，把这些数据留存在自己的数据库中，也会存在一定的用户体量了，所以这个模型开始转变(🅰)成“RARRA”模型，借用杨飞老师的一句话“存量找增量(🔜)”。

模型的使(🏭)用——用用户需(🐅)求带动增量

上面费了那么多话，也是希望告诉大家为什么(🍈)模型改变了，当然也只是通过我在的行业举一个例子给大家讲讲，我不(🕣)大喜欢给大家讲太多的方法论，不然上面我就会谈到“市场”、“用户”的改变这些了。

对(🚾)于运营人来说，知道了方法论(❓)是第一步，怎么(🔮)使用方法论呢？(🕞)

“RARRA”模型中（“留存-激活-推荐-收益-获取”）更多的强调了“内容”，即价值的传递。有人会骂我了，这是一(🚹)句“有用的废话”，但是我们也(💩)不得不承认“RARRA”比“AARRR”更多的强调了“内容”的重要性，这里的“内容”需要结合(🔥)用户需求来提供，希望大家不要沉迷在自嗨中(🗿)。

在这里也是要分享一点干货给大家，大家先记(🐩)住三个概念：“前置需求”“付费需求(🌦)”“后置需求”。

当我们做成(🛠)人在线教育的时候，也走入过一个(🥈)误区，待会会提到，我(✋)们先来看看当初我们对用户的一个简单分析。

用户(🤦)是低学历人群，需要提升学历（(🦆)前置需求）;用户(🛃)希望找到“不用学习”、“花钱少”、“拿证快”、“认可度高”、“能学到东西”、“对自己以(🌯)后有帮助”（嗯，还有很多矛盾的需求，但是这就是用(🚴)户）。这算是“付费(🍹)需求”了。

然(🌈)后，我们(🍇)团队在打造内容的时候，第一个“内容”是各个专业的学习资料，我们认为：拿证是用户的首要需求，那么我们给予用户学习资料是帮助用户拿证的，用户是对这部分内(👿)容有需求的。Ok，逻辑是通的，但是我们后面发现用户对学习资料并不感兴趣，当我们把学习资料送出去后，后期对用户进行调研的时候，用户的反馈都是没看。

我们重新梳理了一下用户的需求，给用户需求排了一个优先级：

拿证（这里面会延展出(🍂)证书真实度、含金量等问题，不是我们当时定义是不需要我们考虑）；少花钱（对于低学历人群，普遍来说收入中下等，所以价格依旧是一个有效的痛点）；不学习（如果当初他们学习(🎳)，现在还会这样？这里就不多说了，大家意会，有点气）。

暂时先排序三个，当然有些用户会说想学习某某专(🏕)业，但是(🖇)我们认为这不是普遍的需求，而且我们(🗼)在工作中也发现，专业并不是(⛰)用户考虑较多(💯)的问题，通过一些简单的(🔘)引(❣)导，用户很容易转变对专业的选择。

这个时候(🕰)，我们需要开始思考如何打造“内容”了，其实很多团队思考点局限在“前置需求(⛪)”和“付费需求”上(🛋)面了，不知道大家是否注意到，上面我提到了“后置需求”，但是我没告诉大家“后置需求”是什么。

我们团队提出(📜)“后置需求”这个概念：用户拿到了(⬇)我们的产品（或服务），用户想(🦌)要做什(🚰)么？我们去帮助用户更多顺利的去做这件事！

用户希望拿到的毕业证，这样他们可以更好的就业（还有其他需求，我只拿一个较多的需(🎫)求展开）。那么(😈)我们就推出了和“就业”有关的内容，这样还不够，我们还推出了“就业”后，你工作需要的“技能”内容！

如果你看到这里还是不明白这个逻辑怎么来的，推荐(🐘)你理解这句(⛱)话“当初吹过(🚆)的牛逼，要帮你一一实(💞)现”。

当(🛹)我们利用“后置需求”来打造内容的时候，用户感受(📫)到了价值，那么“RARRA”模型中间的衔接点就能衔接上了，这个模型就开始(🛂)动起来了。

同时(💇)希望大家注意，本人在这里不是说“前(🧞)置需求”“付费需求”对用户来说没用了，只是在不同场景下，“后置需求”比(🎁)较好用，这也只是一个思考方式。

增长误区

当我去一家小公司做微信生态下的用户量增(🐣)长工作时，也会(🥠)开始头疼，担心不给预(🚑)算、内容打造不够精致、其他部门配合力度不够……

当然还有很多问(📱)题，我(🤮)比较认同一位(⬅)前辈说的话：增长是一个长期的过程，是一个团队的工作，但是很多小公司希望通过几千块钱的工资来实现指数级的增长，这是不现实的。

在这里也和大家多说一句，学习是系统的，以上只是我对之前一部分工作的一个思考(🥄)，后期也会持续为大家带来自己踩过的坑和一些比较有效果的玩法。

我是一个不会创造内容的运营小白，没有公(✌)号的那种，希望大家(👆)私信评论多多交流。

本文由 @. 原创发布于人人都是产品(🦕)经理，未经许可，禁止转(🚙)载。

题图来自Unsplash，基于CC0协议。

【4438vs视频在线观看的相关新闻】