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记者探访：(🐁)济宁商场服装店试衣间是啥样？

制图/李默文

东方(🏦)圣城网讯 （见习记者 高晓彬 陈珍）舒适隐秘的空间、直观可视的体验，实体服装店可试穿(🛵)的优势在网购(🛴)平台冲击下愈发凸显。然而，看似不起眼的试衣间却因北京三里屯优衣库事件而引发诸多关注。那么，我市各类服装店的试衣间能否令消费者满意(🌬)呢？近日，记者通过体验市区多(🐙)家大型商场和沿街服装店发现，这些店内的试衣间可谓是五花八门，既有一帘遮羞的简易式，又有一应俱全的高档式，不少消费者在赞扬高档试衣(🙁)间贴心的(💍)同时也在质疑简易试衣间的不尽如人意。

简易试衣间

试(🎶)衣环境令人忧，顾客隐私易暴露

昨天上午，记者先后走访了太(🚈)白楼中路(🧦)、琵琶(💥)山路、金宇路上的多家大型商场以及处在海关路、核桃园、地下商城内的自营服装店发现，大型商场里的试衣间(🥜)管(🏢)理比较到位，但自营服装店里的试衣间普遍存在设置(🏧)简易不严实、易走光等问题。

记者在核桃园路一家沿街自营服装店内看到，店内悬挂着各式各样的女装，找来找去却找不到试衣间在哪。随后，记者在店内一角落看到一处用木板、布帘、绳子、铁圈围起的独立空间，据(🍠)店主介绍，这里便(🍻)是(🥝)顾客试衣服的地方。记者观察发现，布帘(⬅)无法完全挡住里面的空间。

“整个店铺(👱)就这么大点地方，挂衣服都不够用，就别再提试衣间了。你要想试(🍪)这件衣服，我给你拉上帘子就行，外面肯定看不到，就是(🤛)地方小点。”当被(🦗)问及为何没有(😝)试衣间时，店主(👣)回答说。随后，店主从穿衣镜后面拉出一个(🚋)花布帘子，围(⬇)着记者身体绕了一圈后向上拽住帘子。“来我们这里的人都这样试，况且店里都是女的，你也别害怕。如果碰上更高的人试衣服，我就踩着(🅱)凳子(🛵)拉帘子，一点问题(🆎)都没有。”看记者有些犹豫，店主(⤵)打包票说。

由于天气炎热店内没有空调，记者在布帘后面穿到一(👚)半时就已经满头(🐑)大汗了。正在这时，记者(🕦)听到一对情侣走进店内(👌)挑选衣服，店主想去招呼(🌰)新客人(💣)，手一松，布帘(🐅)差点滑落，记者险些走光。

“我试衣服的时候正好赶上店里试衣间的门销坏了，门是弹簧的，插不住就只能让老板在外面顶着门。”市民陈小姐在海关路上一家服(⏬)装店里试衣服时也遇到了(🚵)类(🐽)似的尴尬场面。“总觉得让男老板在外面守着有点难为情，但是不让(🏹)他看着，又没法换衣服。”陈小姐(🚍)说。

和陈小姐有相同遭遇的人不在少数，半个月前，张女士在秀水城一家内衣店里购物，选中一款内衣后，在导购员的陪同下(🦅)，前往试衣间试衣(💎)。“我在试衣间里把上衣脱到一半时，衣服被内衣带缠住了，脱得有些费劲。守在门外的导购员问我要不要帮忙。我觉得有些诧异(👂)，难道她在外面能(🥝)看到试衣间(🍿)里面？”听到(📄)导购员这么说，张女士便穿好衣服从试衣间里走了出来。当她站在试衣间外向里看时发现，该试衣间门帘透明度很高，稍微走近一点就能看到里面。

此外，多数自营店试衣间都存在挂(🛡)衣钩、镜子、温馨提示语、门栓等设施短缺的情况，同时，部分试(✊)衣间卫生条件差、空间狭小、男女混用，容易丢(🏞)失物品，一些试衣间还兼作储物间。在太白中路地下商场的一家女装试衣间内，除堆放有一人多高的货物外，还摆放着扫帚、拖把和快递等物件。记者选了两件衣服试穿，在不到2平方米的狭窄空间里，为了避免碰到这些物品，记者站在里面(🙌)试衣(🔤)不得不小心翼翼，动作幅度稍大便会撞到墙壁。

高档试衣间

内部设施多处细节(🤡)体现人性化

之后，记者又在太白(🐨)中(🚸)路、琵琶山路上的多家大型(🗓)商场体验发现，尽管商场试衣(📝)间未必都能做得面面俱到，但在方便程度和安全隐私方面比(💈)较人性化(🧟)。

记(🍶)者在太(📩)白路上一家大型商场一楼某女装(📽)专(🎒)卖店内相中了一件衬衫，导购员给记(🌗)者挑选到合适尺码后，引导记者来到试衣间。记者看到，通向试衣间的过道中摆放(🌥)了一张小柜台，进入试衣间前，一位导购员询问记者要试几件衣服，然后递给记者一块标示为“1”的黄色牌子。“这块牌子有多种用途，在试衣前将牌子挂在试衣间外，就表示这间试衣间有人正在试衣服，避免顾客在试衣时遭遇尴尬。另外，顾客试几件衣服就拿(👭)几号牌子，也方便我们的(⏺)工作。”营业员解释说。

随后，记者拿着牌子和(🌯)想要试穿(⛔)的衣服走进过道，看到这里有十多个试衣间，在每个试(🐢)衣间(😱)门外，都有一个挂之前营(🐍)业员递给牌子的铁(❄)钮，记者将牌子挂在铁钮上进入试衣间，拉上布帘门试衣，也不必担心有人闯门进入。

在琵琶山路大型购物广场二楼的一家男女装专卖店，记(🍍)者进入试衣间前，同样从导购员手中拿到一块塑料牌，并被带到女士专用试衣间。导购员告诉记者，牌(👊)子上的数(🛂)字表示顾客试衣服的(🏍)件数。在进(🍐)入试衣间前，营业员也会提示记者哪间试衣间没人正在试衣。在该品牌试衣间的帘子上，记(😑)者看到有一个圆(🍩)形的提示牌，上面写着“使用中，请(⏭)勿拉(🍞)起，谢谢！”每当顾客进去试衣服拉上帘子时，外面的人就会看(🕙)到(🍉)这个牌子，而当试完衣(😐)服合上帘子时，提示牌也就隐藏到里面。在该试衣间内，记者还发现另一块提示牌，写着“本店为您免费修改裤长，请向店员询问。”这更明确地告诉顾客所享有的权利。

记者在试衣过程中还注意到，与其他用布(😻)帘做“门”的试衣间不同，该试衣间内的墙壁上有一个小铁钩，旁边(🥙)悬挂着一块写着“请协助扣好门帘搭扣”的牌子，在门(📋)帘上，记者找到了(😮)这个搭扣，挂在(🌼)这个铁钩上之后，就相当于(✌)布帘做的“门”上了锁，这样顾客在试衣时就免去被其他顾客拉帘(⛳)进入的尴尬。

此外，很多商场试衣(🗄)间内多数试衣(🍰)间里不仅有三块平面镜，背后还多了一个45度斜镜，试衣服的时候不用转身变化角度，就能清清楚楚(🕶)地看到衣服的背面、侧面，确实很方便。

与许多商场服装专卖店相比，一些商场在做特卖的商铺试衣间就没有这么“高档”了。很多特卖服装区的试衣间，面积通常不到一平米，多是用布帘围成的。“布帘(🤥)当试衣间，在里面试衣，的确不让人放心，一边(⬜)试衣一边还要提防外部的人‘破(🌹)门而入’。”赵小姐告诉记者，每次她都让朋友在帘子外把关，还有的帘子的一侧根本拉不到底，留下一道缝隙随时都会“走光”。

部门声音

商家应(💷)提供良好的购物环境

就试衣间存在的诸多问题，记者就此咨询了市工商局消协。消协工作人员(🚠)表示：虽然法律没有明确规定各大服装销售市场必须设置试衣间，商家也应该为消费者(🐺)提供(🖐)一个良好的购物环境。

“有的商场有统一管理，消费环境还不错，有的商铺店面本身就不(👩)大，受到自身条件约束，试衣间环境也不会太好，消费(📥)者的安全及隐私或许在这时就很难得到保障。”消协工作人员建议，消费者在试衣间试穿衣服时，应该增强自我保护意识，将随身物品放在能够看得见的地方。如果对试(🌅)衣间内部设施及(👫)环境不满意，消费者应及时向商场内的物业管理部门或管理中心反映，商场理应听取消费(🌠)者的建议，并对存在问题进行调整。

记者手记

试衣(🖇)间需要多(🏻)些细节关怀

在记者看来，“高兴而来，满意而归(🔊)。”是每一(📡)个商(🍹)场的服务宗旨，在商品和店内装潢日(🌪)渐完美的同时，试衣间服务却如白纸上污点一样扎眼。

在日益挑剔的消费者眼中，小(💊)细节处理是否(💱)得当(😪)已成衡量商场服务质量的重要(🤑)标准。对不少商家来说，顾客的购(🥟)物(🚪)愉悦度直接带来了自(🔻)家商品的销售量以及对本品牌的认(🏳)可和口碑。在这种心理的驱使下，商场应该正确面对试衣间(🧠)问题，而不是仅仅将其定义为“给顾客试试衣服”的浅层次理念(🔔)上，而(🕯)是要去深入挖掘消费者(🍎)在试衣时的各种需求，以(🧐)及试衣间留给他们的影响和体会。商家也应该在一些细节(🚗)多注意，毕竟，“细节决定成败”。

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