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注意！电视直播这样看→

来源：【长江云】

11月20日晚，“电视家 跑路”话题冲上热搜。

网友反映，平时用来看直播或者(📲)点播影视剧集的app“电视家”打不开(💒)了，还有不少网友表示自己充了会员……

页面(🍍)公告显示：

根据广电总局对互(🔎)联网电视直播业务的规范要求，本(❎)产品从即(🌵)日起暂停服务。

我们对此(🐝)决定深感遗憾，并对给您带来的不便深感歉意。

感谢您的理解(🚛)和支持，并一起遵守(🕊)相关法律规定。

据悉，“电视(📊)家(🚹)”是一个专门看电视直播的(📷)视频播放器，官方曾介绍说提供央视、卫视、地方台超1600个电视频道在线直播观看。不少网友(🍎)说，没了“电视家”，电(🦌)视直播不知道要去哪里看了……

拥有不少忠实用户的同时，“电视家”也因其直播版权问题备受争议(🔁)，有博主指出，“电(♟)视家”这类第三方电视App基本上都是盗(🍋)播抓取的正版网络信号源，盗播还收费，实际上是违法的。

11月20深夜，@电视家助手 微博发文称，“我们的服务遇到问题。若您在会员期内，您的付款将足额退还，由于人数较多，我们会尽快将退款发放完毕，恳请您耐心等待。如有问题，您可在微信公众号与(🌾)我们的客服联系。我们会妥善解决所(🦃)有的退款需求不会跑路，绝对不跑路！”

随后有网友(💍)晒出截图称，已经收(🛏)到了退款。

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“电视家”等APP被曝“套娃收费”

多部门监管出手开(🌛)展专项整(😟)治

据中国消费者报，山东消费者张女士告诉记者，她家中(🤝)电视安装了“电视家”APP，本以为所有频道都可以观看，但(🐽)开通会员后，发现不少节目(🚍)还需要另外付费观看。

广西消费者李女士也告诉记者，她办理“电视(🎚)家”APP会员当天(📂)，节目都可以看，但第二天不少节目都上了“锁(🥎)”，需要二次付费才能看。不少消费者还抱怨：“想退款却找不到客(🕛)服，也没有退款窗口。”

记者了解到，智能电视的收费主体、收费套餐众多，消费者开通电视付费会员、(🍖)视频平台付费会员后，还可能面临(♋)更多细分付费模式，比如看体育赛事要购买体育会员，看动画片要购买儿童成长会员。

今年2月，中国消费者协会发布的《2022年全国消协组织受理投诉情况分析》指出，在线会员乱象成为投诉热(🌀)点，智能电视平台“套娃式”收费引发消费者不满。

面对“看电视(🛎)难、看电视烦”的痛点，今年8月起(🐡)，国家广电(🎋)总局(🛏)联合有关部门开展了“治理(🌦)电视‘套娃’收费和操作复杂问题工作”试点。国家广播(🐊)电(🕛)视总局联合工业和信息化部、市场监管总局(🍼)等有关单位，召开治理电视“套娃”收费和操作复杂工作动员部署会，要求今年年底前开展试(♍)点工作和专项整治，解决“收费包多、收费主体多、收费不透明”等问题，明显改观电视“套娃”收费现象，并大力改善用户开机看电视(🤢)的体验，基本实现有线(🐘)电视和IPTV开机即看直播电视频道。

提醒！

据《电视收看“明白卡”》

只有开通有线电视或IPTV

方可收看电视直播频道节(🌕)目

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来源丨都市快报、中国(🗳)消费者报、@电视家(🔐)助手

责编 | 胡傲蕾

审核 | 赵轶、管佳莹

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